Holiday Inn KUNMING CITY CENTRE by IHG

В душе не оказалось шампуня, только гель для душа. Попросил не убирать номер, а пополнить холодильник — вечером холодильник был пуст.

Сначала я думал промолчать, но устал от долгой дороги и не мог больше терпеть. Кроме очень приятной девушки на ресепшене, всё остальное было ужасно! Пока принимал душ, обнаружил, что шампуня нет, а вместо него две бутылки геля для душа. Когда уходил в обед, попросил не убирать номер, а просто пополнить воду в холодильнике. Вечером захотел выпить холодной колы, а холодильник пустой! Там были только несколько бутылок минеральной воды. Ещё простыни ужасного качества, очень грубые! Честно говоря, всё это для меня не так уж важно, мелочи, не беда! Но что меня больше всего невыносимо раздражает, так это то, что кондиционер в номере — просто для вида. Сколько бы ты его ни нажимал и ни регулировал, температура в комнате ни на йоту не меняется. Позвонил на ресепшен, и мне сказали, что в отеле постоянная температура, а если жарко, то принесут вентилятор! Разве они не знают погоду в Куньмине? Я живу на 19-м этаже, и они даже не подумали о том, что гостям может быть жарко? Ночью спал урывками, каждые два-три часа просыпался от жары, а спина вся в поту! В общем, я заплатил больше тысячи за две ночи и две ночи мучился. Спать в отеле под вентилятором — это что-то неслыханное. Это что, особенность Куньмина в 2026 году? Меня это просто выводит из себя!!!

Комната была очень маленькой, обои покрыты плесенью, в комнате плохо проветривалось и было ужасно душно.

Рядом с отелем нет супермаркетов или ресторанов; ближайший супермаркет находится в 5 минутах ходьбы от станции метро. Комната была очень маленькой, обои были покрыты плесенью, и, что самое важное, в комнате плохо проветривалось и было ужасно душно. Я чувствовал себя так, будто всю ночь провел в сауне, и на следующий день у меня даже пошла кровь из носа. Кроме того, кондиционер был непригоден к использованию — ни охлаждение, ни обогрев не работали!

На первый взгляд, отель выглядит высококлассным, но на самом деле он хуже, чем бюджетный. 1. Во всех номерах унитазы разбрызгивали грязную воду на сиденья, а обслуживание было крайне плохим. Проблемы решались очень медленно и в итоге так и не были устранены. Кроме того, 2. При заселении в номере сильно пахло дымом. 3. Сантехника была слишком старой; кровать провисла. 4. Кран находился слишком близко к раковине, из-за чего невозможно было мыть руки. В целом, чистота была хуже, чем в небольшом отеле. Дежурный менеджер сказал: «У всех наших унитазов такая проблема (разбрызгивание грязной воды на сиденья), это не проблема». Нам продолжали говорить о проблеме с унитазами до полуночи. На следующий день нам сказали, что мы нашли номер, где нет разбрызгивания грязной воды, но когда мы пришли проверить, нас обрызгало грязной водой! Поэтому мы выехали раньше. Менеджер предложил 20% скидку на номер, но мы сказали, что нас не волнует эта небольшая сумма; их отношение было невероятно разочаровывающим. После того, как нам вернули залог, мы обнаружили, что скидка нам даже не была предоставлена. Мало того, что обслуживание было ужасным, так они еще и мошенники.

Как человек, часто останавливающийся в этом отеле, это был просто ужасный отдых. Во-первых: администратор была очень любезна. Она даже предоставила туалетные принадлежности для ребёнка. Во-вторых: есть пять парковочных мест, все обозначены знаками парковки. Я спросил администратора, как припарковаться, и мне сказали обратиться к охране. Я пошёл к охране, и они грубо указали мне на парковочное место, которое строилось, сказав: «Вы его не видите?». Я припарковался там. В ту ночь я вышел и не спал до 5 утра. На следующее утро в 8:51 мне позвонили и попросили убрать машину из-за стройки. Ха-ха, убрать машину?! Я плохо спал ночью и весь день был сонным. Ощущение было такое, будто я забронировал номер на несколько часов. Ужасно, ужасно.

Будучи пятизвёздочным отелем, сертифицированным Ctrip и входящим в группу InterContinental Hotels Group, этот отель действительно разочаровывает и не оправдывает своей репутации. Преимущество — удобное расположение. Недостатков множество: 1. Недостаточная подготовка персонала. После регистрации, когда я позвонил и спросил, сколько времени займёт уборка номера, мне ответили: «Не знаю», но через некоторое время мне сказали, что номер уже убрали. 2. В номере очень низкий потолок, из-за чего было тесно. 3. Интерьер номера устарел, а ковровое покрытие в коридоре в явных пятнах и отслоившихся краях. 4. Все туалетные принадлежности неизвестных марок, а фен не имеет регулировки горячего и холодного воздуха. Создаётся впечатление, что это дешёвый, низкопробный отель, явно не соответствующий стандартам отеля. 5. Различные бумажные таблички в номере были многократно использованы и помяты, что говорит о том, что их трогали многие люди. Это негигиенично и вызывает у меня дискомфорт. Они утверждают, что заботятся об окружающей среде, но не перебор ли это? Самое возмутительное — это то, что кондиционер не охлаждает. Даже после того, как инженерный отдел его починил, он всё ещё не работает. Даже установленный на 5 градусов Цельсия, воздух теплее уличной температуры; только шум, но нет потока воздуха! Короче говоря, после того, как я только что побывал в государственном курортном отеле, поездка в этот так называемый высококлассный иностранный отель стала для меня огромным разочарованием. Я крайне разочарован брендом InterContinental и авторитетностью бриллиантовой системы рейтинга Ctrip.