Hopewell Hotel

В день выезда нам не сообщили, что номера распроданы, из-за чего мы не смогли продлить проживание. Вместо этого они выставили онлайн номер за 1706 юаней (по цене 1706 юаней) на продажу по завышенной цене. С нас же потребовали более 4000 гонконгских долларов за продление. Старо! Ветхо! И добираться не очень удобно! Мы написали жалобу! Будьте осторожны, избегайте этого места!

Раньше останавливался в этом отеле, и мне нравилось. На этот раз, как только услышали, что мы говорим на путунхуа, отношение изменилось — стали допрашивать, чтобы получить номер телефона, хотя я уже останавливался здесь раньше.

Раньше я останавливался в отеле Hopewell, и мне там нравилось. На этот раз мне нужно было по делам в Гонконге, поэтому я снова выбрал этот отель. Но я не ожидал, что этот опыт будет настолько разочаровывающим. Днем, когда мы приехали регистрироваться, как только они услышали, что мы говорим на путунхуа, у меня сложилось впечатление, что мы им что-то должны. Я уже останавливался здесь раньше, но они все равно стали допрашивать меня, чтобы получить номер телефона? Разве в их прошлых записях нет нашего номера телефона и соответствующей информации? Или же путунхуа задевает какие-то глубокие струны в их душе? Когда мы пришли в номер, мы с удивлением обнаружили, что крышка унитаза в ванной была на размер меньше. В тот момент я об этом особо не задумывался, но пользоваться им было действительно неудобно. Пришлось позвонить на стойку регистрации, и они прислали кого-то посмотреть. Человек, который пришел, сказал, что это нормально. Что во всех номерах одинаково! И мы действительно в это поверили. К счастью, наш друг зарегистрировался через час. И он сфотографировал унитаз в своей ванной. Он оказался не таким, как у нас. Так это и есть то самое «во всех номерах одинаково»? Я был просто шокирован! Как можно так легко лгать! Это просто наглость! Если бы наш друг не заселился, мы бы не столкнулись с придирками в течение этих двух дней, но зато нам пришлось сидеть на «маленьком унитазе», ха-ха.

Позвонили с просьбой убрать номер и сменить бельё — сотрудник сообщил, что служба уборки уже не работает, и просто дал одеяла и простыни, чтобы поменять постель самостоятельно.

Я крайне возмущена этим отелем, они безответственно относятся к уборке номеров. Мы позвонили в службу размещения с просьбой убрать номер и сменить постельное белье. Сотрудник пришел в номер, но сообщил, что служба уборки уже не работает и не может предоставить полноценное обслуживание. Он просто дал нам одеяла, простыни и подушки, чтобы мы сами поменяли постельное белье. Это было уже совершенно непонятно. Но еще более возмутительно то, что сотрудник сказал, что принесет нам два банных полотенца, но на самом деле принес только полотенца для лица, а не банные. В итоге мне пришлось самой менять простыни, одеяла и подушки. Сотрудник службы размещения просто оставил вещи и ушел. Я считаю, что это не тот уровень обслуживания, который должен быть в пятизвездочном отеле, и это не та работа, которую должны выполнять гости. Мы останавливаемся в отеле, чтобы получить базовое обслуживание номеров, а не для того, чтобы ночью самим застилать кровать, менять пододеяльники и выполнять работу, которую должен был сделать отель. Сейчас я очень зла и очень разочарована.

После моего предыдущего отзыва о необходимости улучшения качества обслуживания я не получила абсолютно никакой обратной связи от отеля. На этот раз я была еще более ошеломлена 😅 Номер был настолько грязным, что меня чуть не вырвало 😅😅😅

Отель Hopewell Hong Kong | Предупреждение! Дискриминация гостей из материкового Китая + Непоследовательные обещания + Шумовое загрязнение - Избегайте этого отеля!! I. Повреждение багажа, полная непоследовательность отеля и взятие долгов Моя сумка была сильно испачкана после заселения. Первоначальные переговоры: 1. Отель сначала предложил мне повышение категории номера до люкса высшей категории плюс бесплатный завтрак при следующем заселении. Я категорически отказался от этого обещания и потребовал немедленного решения проблемы с пятном. 2. Отель согласился оплатить химчистку, попросив меня проверить цены самостоятельно. Я выбрал самый дешевый вариант, стоивший несколько десятков долларов. Они сразу же согласились на переговоры и попросили номер моего банковского счета. 3. На следующий день они нарушили обещание. Руководство отказалось от компенсации, сославшись на «невозможность доказать, что загрязнение произошло в отеле», и предложило только повышение категории номера до люкса премиум-класса при следующем заселении. Их обещания были совершенно противоречивыми. Они вели себя безответственно и уклончиво на протяжении всего пребывания, даже пытаясь избежать оплаты нескольких десятков долларов за химчистку. У них совершенно нет порядочности. II. Явная дискриминация в отношении говорящих на китайском языке гостей из материкового Китая, крайне плохое отношение Персонал на стойке регистрации был высокомерен и не реагировал на говорящих на китайском языке гостей из материкового Китая, часто молча отвечая на вопросы. Они отдавали приоритет общению на кантонском/английском языках, создавая значительные коммуникационные барьеры. Эта вопиющая дискриминация привела к ужасному качеству обслуживания и неуважению к путешественникам из материкового Китая. Гостям, говорящим на китайском языке, не рекомендуется останавливаться здесь. III. Невыносимый шум, серьезно влияющий на сон В соответствии с отзывами в интернете, кондиционер в номере был чрезвычайно шумным, а вытяжной вентилятор — оглушительным. Даже после выключения основного питания шум сохранялся, делая невозможным полноценный ночной сон. IV. Резкий запах от ремонта, крайне неприятные впечатления от пребывания Отель относительно новый, но запах от ремонта был очень сильным. Вентиляция в номере была плохой, окна нельзя было открыть. Длительное пребывание вызвало головокружение и дискомфорт, что свидетельствует о полном пренебрежении здоровьем гостей. Очевидные желтые пятна на простынях Двойные стандарты и дискриминация в обслуживании, отсутствие честности, некачественные удобства и ужасная обстановка — при таком количестве вариантов размещения в Гонконге, этот отель настоятельно не рекомендуется. Избегайте его!