InterContinental Hotels KUNMING by IHG

После уборки номера пропали адаптер для зарядки и резинка для волос ребёнка — служба уборки сказала, что вещи «убрали», так как их было слишком много на столе.

Расположение невероятно отдалённое, заказать еду навынос практически невозможно. Швейцар отказался доставлять заказ в номер.

Доверяя бренду InterContinental, я выбрал именно этот отель, но, к сожалению, это сильно подпортило впечатления от нашей поездки. В первый день после уборки номера мы обнаружили, что пропали адаптер для зарядки с обеденного стола и резинка для волос ребенка. Я позвонил в службу уборки, чтобы узнать, не убрали ли их случайно. Примерно через десять минут мне перезвонили из службы уборки и сказали, что пропавшие вещи были «убраны» из-за «слишком большого количества вещей на столе». Сначала я не хотел придавать этому значения, но услышав такую причину, я возмутился: «На столе лежали только пенал и книга, это вы называете „много вещей“? Кто это сказал? Пусть придет и объяснит! Это ваша оплошность, а вы придумываете отговорки, чтобы снять с себя ответственность!» Сотрудник службы уборки сказал, что они проведут дополнительное расследование. Прошло еще 10 минут, но ответа так и не было. Я сам перезвонил и спросил: «Вы собираетесь как-то решить эту проблему или просто оставите все как есть?» Я заявил, что имею право на жалобу. Сотрудник сразу же ответил: «Конечно, у нас есть решение, мы проводим расследование». На второй день дежурный менеджер по уборке позвонил, признал ошибку и предложил подарить ребенку игрушку-чайку, но я отказался. Я просто хочу, чтобы все узнали о реальном отношении к обслуживанию и способности InterContinental решать проблемы. Мой ребенок сказал, что больше не хочет останавливаться в InterContinental, так как здесь очень плохая звукоизоляция. Каждое утро в четыре-пять часов мы просыпались от разговоров в коридоре и звуков открывающихся дверей. В душевой комнате были большие проблемы с регулятором температуры: как только включалась даже небольшая струйка горячей воды, она становилась обжигающе горячей.

InterContinental Kunming | Худшая пятизвездочная гостиница в моей жизни, без исключений. Выбрали отель из-за бренда InterContinental, но в итоге остались крайне разочарованы. Изначально бронировали на две ночи, но после одной ночи сразу выехали. Больше никогда сюда не вернемся.👍🏻👍🏻👍🏻 Расположение просто невероятно отдаленное, заказать еду на вынос практически невозможно. С большим трудом удалось заказать одну порцию, но швейцар отказался доставлять ее в номер. Мне пришлось идти туда и обратно 20 минут, чтобы забрать заказ. Швейцары абсолютно бесполезны, постоянно болтают и отлынивают от работы. Не открывают двери машины при выходе, не помогают с багажом. С момента заселения до выезда к гостям относятся как к пустому месту. То ли я невидим, то ли швейцарам этого отеля нужно всем проверить зрение. Процесс регистрации был крайне неэффективным. Несмотря на то, что была всего одна группа гостей, регистрация затянулась почти на 30 минут. Телефон на стойке регистрации звонил без остановки, но никто не брал трубку, шум вызывал головную боль. В итоге дали только два ваучера на напитки, чтобы отмахнуться. На следующий день пошел обменять их, но барная стойка была пуста. С трудом нашел сотрудника, который сказал, что бариста отдыхает и мне придется ждать его полчаса. Это просто возмутительно!!! В корпусе 2 всего один лифт. Путь от лобби до номера сравним с путешествием на Запад, очень далеко и запутанно. «Вид» из окна еще более ироничен: только пластиковый газон и голые оштукатуренные стены, что совершенно не соответствует заявленному отелю-саду. Уборочная тележка стоит в коридоре номеров посреди ночи. Непонятно, что это значит. Оснащение номера крайне плохое: постельное белье порвано, электрические шторы заедают и издают сильный шум. Элементарное обслуживание отсутствует. Платить пятизвездочную цену, но получать обслуживание и удобства хуже, чем в бюджетном отеле — это полностью портит репутацию InterContinental. Отсутствие обслуживания, старые удобства, отдаленное расположение, плохое управление – это худший InterContinental, в котором я когда-либо останавливался, без исключений. Искренне не рекомендую никому сюда приезжать.😘😘😘

До плотины Хайгенг можно дойти пешком примерно за десять минут по небольшой тропинке. Обслуживание и завтрак были средними. Недостатком было то, что наш номер находился очень далеко от ресепшена. Кроме того, около 9 утра следующего дня группа людей через дорогу проводила мероприятие по тимбилдингу, постоянно выкрикивая лозунги, что было невероятно шумно. В обоих наших соседних номерах было так шумно, что мы не могли спать. В одном из номеров также была протечка сверху, по-видимому, из-за кондиционера наверху. В целом, впечатления ужасные.

Какой ужасный отель! Мой браслет Bulgari, который я оставила в номере, пропал!!!

Я крайне разочарована отелем InterContinental! Мой браслет Bulgari, инкрустированный бриллиантами, пропал из номера, и горничная сказала, что не видела его! (Браслет лежал на столе, когда я пошла завтракать, и я видела, как горничная убирала мой номер, когда я вернулась.) Менеджер по уборке номеров также был невнятным и противоречивым в своих заявлениях!! Короче говоря, отель ужасный! Их действия в этой ситуации тоже ужасны! Я уже вызвала полицию! Хочу предупредить всех быть предельно осторожными со своими ценными вещами, останавливаясь в этом отеле! Потому что даже если они будут потеряны, отель не будет нести за это ответственность!!