∑
Что хвалят гости
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Пребывание было очень комфортным, и я просто обязан похвалить менеджера Сару. Она быстро отреагировала на чрезвычайную ситуацию, предложила разумные и эффективные решения, не избегая ответственности и не откладывая дела в долгий ящик. Общение было тактичным и терпеливым, внимание к деталям — безупречным, что продемонстрировало ее высокий профессионализм. Отличный сервис произвел на меня большое впечатление, и в следующий раз я снова выберу этот отель.
Г
Гость
Trip.com · 2026-07-07
5.0
Пребывание было очень комфортным, и я просто обязан похвалить менеджера Сару. Она быстро отреагировала на чрезвычайную ситуацию, предложила разумные и эффективные решения, не избегая ответственности и не откладывая дела в долгий ящик. Общение было тактичным и терпеливым, внимание к деталям — безупречным, что продемонстрировало ее высокий профессионализм. Отличный сервис произвел на меня большое впечатление, и в следующий раз я снова выберу этот отель.
∑
Что хвалят гости
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Во время моего пребывания возникли проблемы, но менеджер Сара сразу же вмешалась и оперативно, эффективно и надлежащим образом решила все вопросы. Она была вежливой и внимательной, терпеливо общалась на протяжении всего процесса, благодаря чему впечатления остались исключительно положительными. Её профессионализм заслуживает похвалы, и я высоко оцениваю отличный сервис отеля.
Г
Гость
Trip.com · 2026-07-04
5.0
Во время моего пребывания возникли проблемы, но менеджер Сара сразу же вмешалась и оперативно, эффективно и надлежащим образом решила все вопросы. Она была вежливой и внимательной, терпеливо общалась на протяжении всего процесса, благодаря чему впечатления остались исключительно положительными. Её профессионализм заслуживает похвалы, и я высоко оцениваю отличный сервис отеля.
∑
Что хвалят гости
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Обслуживание в этом отеле очень персонализированное, а консьерж Келли просто замечательная, очень профессиональная, и с ней очень приятно общаться. Теперь я просто связываюсь с Келли заранее каждый раз, когда приезжаю, и мне вообще не нужно ни о чем беспокоиться.
А
Анонимный пользователь
Trip.com · 2026-06-06
5.0
Обслуживание в этом отеле очень персонализированное, а консьерж Келли просто замечательная, очень профессиональная, и с ней очень приятно общаться. Теперь я просто связываюсь с Келли заранее каждый раз, когда приезжаю, и мне вообще не нужно ни о чем беспокоиться.
∑
Что хвалят гости
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Административный лаундж на высшем уровне: тихая, элегантная обстановка, свежие и изысканные блюда. Фиона была невероятно гостеприимной, внимательной и чуткой, что сделало наше пребывание максимально комфортным и стало самым приятным сюрпризом во время этого визита. Очень рекомендую!
Z
ZhangDrawen
Trip.com · 2026-04-06
5.0
Административный лаундж на высшем уровне: тихая, элегантная обстановка, свежие и изысканные блюда. Фиона была невероятно гостеприимной, внимательной и чуткой, что сделало наше пребывание максимально комфортным и стало самым приятным сюрпризом во время этого визита. Очень рекомендую!
∑
Что хвалят гости
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Забронированный номер включал отличный коктейльный набор. Общая атмосфера была очень приятной. Спалось прекрасно. Завтрак тоже был превосходным и очень разнообразным. Горничная Моника была очень милой. Мне нужен был коврик для йоги, и она немедленно связалась с коллегами, чтобы мне его принесли. Большое спасибо.
Г
Гость
Trip.com · 2026-03-04
5.0
Забронированный номер включал отличный коктейльный набор. Общая атмосфера была очень приятной. Спалось прекрасно. Завтрак тоже был превосходным и очень разнообразным. Горничная Моника была очень милой. Мне нужен был коврик для йоги, и она немедленно связалась с коллегами, чтобы мне его принесли. Большое спасибо.
∑
На что жалуются
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Первое впечатление от отеля было отличным: шикарный интерьер, консьерж-сервис на уровне лучших отелей своей категории. Но все, что произошло потом, полностью изменило мое отношение. Я заранее связался с дежурным менеджером отеля, и он пообещал ежедневный завтрак и гарантированное повышение категории номера до прибытия. Официальное время заезда в отеле – 14:00, я указал, что прибуду в 15:00, и просил тихий номер на высоком этаже. Фактически я прибыл в 16:00, и на стойке регистрации мне сообщили, что свободных номеров нет, предложив подождать в лобби. Я заказал напиток в лобби и заметил, что там почти никого нет, кроме нескольких человек, фотографирующихся. Мне это показалось странным, и я снова подошел к стойке регистрации. Там мне сказали, что все двухместные номера с двумя кроватями заняты (позднее выяснилось, что это не так). Сначала я просил предоставить мне номер с одной большой кроватью или люкс для временного отдыха, с последующим переселением в свой номер, когда он будет готов. Но на стойке регистрации отказали, заявив, что это потребует дополнительной платы!!! На самом деле, отель полностью нарушил обязательства, предоставив мне номер, когда не было свободных номеров (все номера с двумя кроватями были заняты) (Trip.com сообщил, что может предложить мне другой отель). Но сначала я не хотел урегулировать этот вопрос. На стойке регистрации сообщили, что все двухместные номера заняты, и не предложили никакого решения. После того, как я связался с Trip.com, дежурный менеджер приехал и предложил мне люкс для отдыха, на что я согласился. Позже я сказал сотруднику на стойке регистрации, что номер с большой кроватью или люкс тоже подошел бы (на самом деле, я имел в виду: почему вы не могли предложить мне этот номер сразу?). Сотрудник на стойке регистрации спросил:
Г
Гость
Trip.com · 2026-04-07
0.5
Первое впечатление от отеля было отличным: шикарный интерьер, консьерж-сервис на уровне лучших отелей своей категории. Но все, что произошло потом, полностью изменило мое отношение. Я заранее связался с дежурным менеджером отеля, и он пообещал ежедневный завтрак и гарантированное повышение категории номера до прибытия. Официальное время заезда в отеле – 14:00, я указал, что прибуду в 15:00, и просил тихий номер на высоком этаже. Фактически я прибыл в 16:00, и на стойке регистрации мне сообщили, что свободных номеров нет, предложив подождать в лобби. Я заказал напиток в лобби и заметил, что там почти никого нет, кроме нескольких человек, фотографирующихся. Мне это показалось странным, и я снова подошел к стойке регистрации. Там мне сказали, что все двухместные номера с двумя кроватями заняты (позднее выяснилось, что это не так). Сначала я просил предоставить мне номер с одной большой кроватью или люкс для временного отдыха, с последующим переселением в свой номер, когда он будет готов. Но на стойке регистрации отказали, заявив, что это потребует дополнительной платы!!! На самом деле, отель полностью нарушил обязательства, предоставив мне номер, когда не было свободных номеров (все номера с двумя кроватями были заняты) (Trip.com сообщил, что может предложить мне другой отель). Но сначала я не хотел урегулировать этот вопрос. На стойке регистрации сообщили, что все двухместные номера заняты, и не предложили никакого решения. После того, как я связался с Trip.com, дежурный менеджер приехал и предложил мне люкс для отдыха, на что я согласился. Позже я сказал сотруднику на стойке регистрации, что номер с большой кроватью или люкс тоже подошел бы (на самом деле, я имел в виду: почему вы не могли предложить мне этот номер сразу?). Сотрудник на стойке регистрации спросил:
∑
На что жалуются
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Чистота: Ужасно! В номере сильно пахло дымом. После одной ночи у меня появился отёк горла, горловое кровотечение и утром поднялась температура. Эти симптомы прошли, когда я вышла из номера. Уборка была невнимательной, продиктованной моей собственной чувствительностью; это совершенно неразумно. Окружающая среда: Вокруг шла стройка, и стук был громким даже через окно. Оконные стёкла были покрыты толстым слоем пыли, воздух был насыщен дымом и пылью, а индекс взвешенных частиц зашкаливал. Обслуживание: Ужасно. Я попросила горячее молоко на завтрак, но вместо кофе мне принесли ледяное молоко. Они извинились, но отказались признать или исправить проблему. Всё руководство отеля — полный бардак. Они постоянно донимают гостей, звонят без предупреждения, и за каждое пребывание приходится делать бесчисленное количество повторных звонков! В прошлый раз, когда я была в отеле InterContinental в Хэфэе, мой ребёнок позавтракал там и два дня подряд страдала диареей. Это ясно показывает, насколько плохо управляется компания. Бесплатные лунные пряники — это полный провал. Я больше никогда не выберу отель InterContinental или его дочерние компании.
Г
Гость
Trip.com · 2025-09-29
0.5
Чистота: Ужасно! В номере сильно пахло дымом. После одной ночи у меня появился отёк горла, горловое кровотечение и утром поднялась температура. Эти симптомы прошли, когда я вышла из номера. Уборка была невнимательной, продиктованной моей собственной чувствительностью; это совершенно неразумно. Окружающая среда: Вокруг шла стройка, и стук был громким даже через окно. Оконные стёкла были покрыты толстым слоем пыли, воздух был насыщен дымом и пылью, а индекс взвешенных частиц зашкаливал. Обслуживание: Ужасно. Я попросила горячее молоко на завтрак, но вместо кофе мне принесли ледяное молоко. Они извинились, но отказались признать или исправить проблему. Всё руководство отеля — полный бардак. Они постоянно донимают гостей, звонят без предупреждения, и за каждое пребывание приходится делать бесчисленное количество повторных звонков! В прошлый раз, когда я была в отеле InterContinental в Хэфэе, мой ребёнок позавтракал там и два дня подряд страдала диареей. Это ясно показывает, насколько плохо управляется компания. Бесплатные лунные пряники — это полный провал. Я больше никогда не выберу отель InterContinental или его дочерние компании.
∑
На что жалуются
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Я останавливался здесь несколько раз, и раньше всё было нормально, как в стандартном InterContinental. В этот раз всё было просто ужасно, с сильным запахом сигаретного дыма. Я несколько раз просил номер для некурящих при бронировании и заселении, но девушка на стойке регистрации не поняла и небрежно ответила: «У нас у всех номера для некурящих, так что нужно разобраться. Что не так...»
Г
Гость
Trip.com · 2025-07-25
1.8
Я останавливался здесь несколько раз, и раньше всё было нормально, как в стандартном InterContinental. В этот раз всё было просто ужасно, с сильным запахом сигаретного дыма. Я несколько раз просил номер для некурящих при бронировании и заселении, но девушка на стойке регистрации не поняла и небрежно ответила: «У нас у всех номера для некурящих, так что нужно разобраться. Что не так...»
∑
На что жалуются
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Я позвонил на стойку регистрации отеля, чтобы подтвердить продление времени моего выезда, но это было ужасно. Во время продления мне постоянно звонили и спрашивали, когда я выеду. Не понимаю, почему они решили, что я буду жить в номере бесплатно. В будущем я больше не выберу этот отель. Не рекомендую!
Г
Гость
Trip.com · 2025-07-16
1.0
Я позвонил на стойку регистрации отеля, чтобы подтвердить продление времени моего выезда, но это было ужасно. Во время продления мне постоянно звонили и спрашивали, когда я выеду. Не понимаю, почему они решили, что я буду жить в номере бесплатно. В будущем я больше не выберу этот отель. Не рекомендую!
∑
На что жалуются
обобщение ИИ по отзывам агрегаторов
Персонал предоставлял хорошее обслуживание, но удобства были старые, шторы были грязными и не открывались, окна также было трудно открыть, и не было мусорных корзин или мусорных мешков!
Г
Гость
Trip.com · 2025-07-05
2.0
Персонал предоставлял хорошее обслуживание, но удобства были старые, шторы были грязными и не открывались, окна также было трудно открыть, и не было мусорных корзин или мусорных мешков!