Joyhub Cheer Hotel

В душевой кабине на стенах были волосы. Сотрудник аэропорта и персонал ресепшена поссорились прямо перед гостями.

Гигиена: В душевой кабине на стенах были волосы. Расположение: Находится прямо в аэропорту, удобно для посадки на рейс. Обслуживание: Обслуживание отсутствовало. Сотрудник аэропорта, отвечающий за регистрацию, и персонал на ресепшене начали ссориться прямо перед гостями. Сотрудник аэропорта был очень груб и ругался на сотрудника ресепшена. Удобства: Среднего уровня, не стоят своих денег.

При заселении поздно вечером отношение персонала было хамским, завтрак был не менее разочаровывающим.

Обслуживание было просто ужасным. При заселении в 23:00 отношение персонала было крайне хамским; неужели улыбка предназначена только для дневного времени? Завтрак был не менее отвратительным. Администратор на входе сидела за столиком, играя в телефон, и даже не отреагировала на мой подход. В ресторане не было никакой помощи, никаких напитков, никакого обслуживания вообще. У женщин-сотрудниц волосы были небрежно собраны, и у мужчин тоже, волосы были уложены небрежно, выглядели так, будто они спят. После завтрака администратор на входе переоделась и начала стричь ногти. Хочется сказать, что стойка регистрации в ресторане — это не просто место для приема оплаты; это лицо заведения по утрам. Вид такого обслуживания действительно отбил у меня аппетит. Интересно, неужели прямая связь с аэропортом делает их такими бесстрашными? Если руководство отеля не ценит сервис, они выставляют себя на посмешище перед всеми иностранными туристами.

Это возмутительно! Я мыла электрический чайник 5 или 6 раз и кипятила воду 3 раза, но всё равно всплыло много белого налёта. Это отвратительно! Пол в ванной тоже покрывается чёрной грязью, когда намокает. Я не могу с этим мириться! ☺

Удобства: В номере, где я остановилась в ту ночь, был очень сильный запах формальдегида, особенно в ванной. Я не жаловалась более часа после заселения, в основном потому, что вынесла багаж, умылась и еще нужно было кое-что сделать. Позже мне стало настолько некомфортно, что я сначала попросила Ctrip уладить ситуацию, а затем позвонила в отель. У отеля три номера телефона: коммутатор, обслуживание номеров, обслуживание номеров и экстренная помощь. Я позвонила в обслуживание номеров, но никто не ответил. Я позвонила на коммутатор, чтобы попытаться связаться с дежурным менеджером. Оператор коммутатора спросила меня, что мне нужно, и оказалось, что их дежурный менеджер должен обрабатывать разные случаи и переводить меня к соответствующему сотруднику, или что я должна сначала сообщить об этом на коммутатор, а затем передать информацию дежурному менеджеру. В этот момент я действительно начала злиться. Позже пришла горничная, предположительно, супервайзер, и показала мне три номера. В первом номере качество воздуха было заметно лучше, но когда я спросила, чувствует ли она слабый запах сигарет (курение в номерах отеля разрешено), она сказала, что у нее заложен нос и она ничего не чувствует… Как можно проверять номера таким образом?! И она показала мне только номера того же типа; это были единственные три номера, доступные в тот вечер. Наконец, от отчаяния, я выбрала этот шумный номер возле терминала с ужасным запахом. Они даже не предоставили очиститель воздуха; Ctrip пришлось спросить, нужен ли он мне, но я сказала нет, я слишком устала. Дежурный менеджер сказал мне, что невозможно, чтобы отель проработал пять лет и не имел таких запахов. Что ж, позвольте мне сказать вам, попробуйте сами. Я включила кондиционер и даже не закрыла окно. Я также сходила в туалет примерно на десять минут и посмотрела, что я почувствую. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле. Его единственное преимущество — близость к аэропорту. Обслуживание было ужасным, а их система кризисного управления — полным бардаком. Вам бы следовало поучиться у Ctrip! Чистота: Неплохо Обстановка: Близко к аэропорту. Если вы остановитесь рядом с терминалом, запах будет очень сильным, и будет очень шумно. Обслуживание: Я бы даже 0,5 не поставил. У них хватает наглости говорить, что они работают уже пять лет! Они и близко не так профессиональны, как сотрудники службы поддержки клиентов Ctrip. Поздний выезд до 14:00: Бесполезно Удобный посадочный талон: Не запрашивал.

Вчера мне сначала дали номер 448, который выходит прямо на эстакаду, ведущую к залу вылета. Он был ярко освещен и невероятно шумен, наполнен звуками проезжающих машин. Я попросил на ресепшене поменять номер, и мне дали номер 767. Как только я вошел, меня сразу же окутал сильный запах дыма, это было ужасно! Я мог только открыть дверь и окна, чтобы впустить свежий воздух, но я был слишком уставшим и должен был зарегистрироваться в аэропорту в 7 утра следующего дня, поэтому не стал этого делать. В дополнение к запаху дыма, в ванной комнате пахло канализацией и грязными ногами, это было ужасно. Хуже того, за телевизором всю ночь мигал какой-то странный свет. Даже при выключенном свете в номере мигающий свет был невероятно ярким. Окна были совершенно не герметичны, и шум от взлетающих и садящихся самолетов был невыносимым. Это был действительно ужасный опыт. Так ли отели управляют своими отелями?