Mandarin Oriental Wangfujing,Beijing

AI-обзор на основе отзывов гостей: критических замечаний в данных нет.

Экономика настолько упала? Это же Mandarin Oriental Beijing! Стоимость номера более 5000 юаней за ночь, а в качестве приветственных фруктов — только корзина яблок, которые, если бы они были хорошего качества, ладно бы, но их невозможно есть, они такие кислые! Уличные стулья грязные, давно пора менять! Много пятен! Дворецкий ответил на мое сообщение, отправленное в семь утра, только в три часа дня! Креветки в салате, доставленном в номер, были такими тухлыми, что вызывали тошноту! Приветственное вино китайское, его невозможно пить. Либо не предлагайте его вообще, либо не предлагайте продукты такого низкого качества! Платное красное вино в номере за более чем тысячу юаней стоит на барной стойке без контроля температуры, от этого пробка высохнет, а температура в Пекине выше 20 градусов также повлияет на качество и вкус вина! Наймите управляющего, у которого есть хоть какие-то элементарные знания!

Номер был ужасно грязный; на кровати были волосы, а на раковине — пятна. Обслуживание тоже было ужасным; мне не принесли еду на вынос, и постоянно задерживали возврат залога.

Я останавливался в отеле Mandarin Oriental Wangfujing почти двадцать раз, и всегда высоко ценил профессионализм и стабильность отеля, который, на мой взгляд, является практически эталоном гостиничного сервиса. Однако, к сожалению, мои впечатления от двух последних пребываний были значительно хуже, чем в предыдущие разы. Обещанное повышение категории номера до номера Mandarin Oriental не было выполнено, что само по себе понятно. Еще более непонятно, почему повышение категории, подтвержденное Ctrip, также не было организовано без каких-либо предварительных объяснений или уведомлений. Кроме того, организация работы пульта дистанционного управления очистителем воздуха вызывает недоумение. В прошлый раз пульт не был предоставлен, и мне пришлось провести всю ночь на максимальной мощности; на этот раз я получил пульт только после многочисленных просьб. Я понимаю опасения отеля по поводу повторной кражи пульта, но, пожалуйста, не относитесь ко всем гостям как к ворам. Такие мелкие проблемы не должны повторяться в отеле такого уровня, как Mandarin Oriental. Раньше мой депозит всегда быстро возвращался при выезде. Теперь отель отказывается возвращать залог, если я не поинтересуюсь этим. Учитывая мою давнюю любовь к Mandarin Oriental, этот опыт оказался ещё более разочаровывающим. Надеюсь, ваш отель сможет устранить недавние недостатки в обслуживании и вернуться к неизменно высоким стандартам качества и скрупулёзности.

Серьезные проблемы с гигиеной + неудовлетворительное обслуживание: крайне разочаровывающее пребывание Во время моего пребывания я обнаружил, что водопроводная вода в моем номере была заметно желтой и мутной (см. фото). Не зная об этом в тот момент, я случайно использовал эту мутную воду для полоскания носа, что привело к зуду и дискомфорту в носу. Это представляет собой очень серьезную проблему гигиены и безопасности. Когда я сообщил об этом на ресепшен отеля, их первоначальный ответ был явно недостаточным. Они не принесли извинений и не предложили эффективного и немедленного решения, что демонстрирует отсутствие профессионализма. Для отеля марки Mandarin Oriental такие элементарные проблемы гигиены крайне не соответствуют ожидаемому уровню обслуживания. Я крайне разочарован этим пребыванием и надеюсь, что отель действительно уделит приоритетное внимание управлению системой водоснабжения и обучению персонала, чтобы предотвратить подобные ситуации для других гостей.

Для отеля уровня «Платинум» этот отель просто «недостоин своего статуса». Начнём с плюсов: отличное расположение в самом сердце торгового района Ванфуцзин. (Вот и всё.) А теперь позвольте поделиться впечатлениями: 1. Поскольку это торговый район, за четыре дня нашего пребывания, каждый раз, когда мы с подругами возвращались с сумками, ни один сотрудник не предлагал нам помочь; все были заняты разговорами. (Когда мы пошли в «Сицзи Минфу» поужинать, персонал сразу же забрал наши сумки при входе). Однажды мужчина на ресепшене, увидев, что мы собираемся войти, побежал вперёд, полностью проигнорировал нас и зашёл внутрь — такого сервиса мы ещё не видели в отелях уровня «Платинум». 2. В отзывах пишут, что завтрак хороший. Во-первых, выбор блюд, подаваемых на улице, был крайне ограничен. В ресторане сказали, что в основном предлагают блюда по меню, но оно тоже было очень скудным и одинаковым каждый день, без возможности выбора. Больше всего раздражало то, что лапша-бар постоянно оставался без присмотра. Каждый день нам приходилось ждать, пока шеф-повар приготовит завтрак. В ресторане объяснили, что шеф-повар занят подготовкой ингредиентов в подсобке, а это значит, что в отеле не хватает персонала. Если они предлагают свежеприготовленную еду, то хотя бы кто-то должен быть рядом. 3. Вид из отеля был действительно посредственным. Интерьер отеля был очень старомодным, постельное белье тоже было некачественным, а матрас слишком мягким, что делало его неподходящим для гостей с проблемами спины. Отсутствие бесплатного мини-бара было неприемлемым при такой цене. 4. Перед заселением они позвонили, чтобы узнать о наших планах на поездку и особых пожеланиях. Зная, что это наша 10-я годовщина, они приготовили для нас торт, которым мы наслаждались в вечер приезда. Однако остатки торта пролежали в нашем номере четыре дня, их никто не убирал и не выносил. Мы не понимаем, разве гости должны жаловаться на подобные вещи? Мы понимаем, что ни один высококлассный отель не может быть идеальным во всех отношениях, но это первый случай, когда мы столкнулись с отелем, настолько не соответствующим своему названию, как Mandarin Oriental. Обычно я не пишу отзывы, но оставляю их только тогда, когда у меня особенно яркие впечатления. Надеюсь, те, кто планирует забронировать номер, внимательно это учтут, а отель, в свою очередь, учтёт это и внесет улучшения.

Я редко оставляю отзывы об отелях, поэтому не понимаю, откуда у этого отеля в Миссури столько положительных отзывов. Мои впечатления были довольно посредственными. Во-первых, горничная не связалась со мной ни до заезда, чтобы подтвердить мой маршрут, ни после. Если бы в этом отеле не было уборки, я бы проигнорировала это. Обычно горничные связываются со мной за день-два до заезда, а мне так часто звонят с назойливыми маркетинговыми предложениями, что два дня назад я даже проверяла, нет ли незнакомых номеров из Пекина, но их не было. Моё первое впечатление было довольно негативным. Поскольку мы приехали поздно, около 11:00, у входа в отель нас никто не проводил. Я толкала багаж, и сотрудник на стойке регистрации взглянул на меня и отвернулся. 😒 Когда я вошла в отель, на стойке регистрации никого не было. Я довела багаж до лифта и вернулась к стойке регистрации. И наконец, мне интересно, почему у лифта в вашем отеле стоит мужчина? В других отелях встречают гостей и помогают с лифтом, но почему он там был? Они просто стояли и смотрели на меня, и так несколько дней подряд. Что это за работа? Можете объяснить? Ха-ха 😂 Вчера вечером я был измотан и опоздал после игр на улице, поэтому заказал еду в номер. Только обслуживание официанта было для меня настоящей заботой. 🤭 Короче говоря, помимо хорошего расположения, я не получил того обслуживания, которого ожидал от отеля за такую цену. Или, может быть, мне просто не повезло; стечение обстоятельств совершенно не сработало. 😌

В этом отеле все маленькое и такое милое. Я предлагаю вам не использовать бренд Oriental Mandarin, так как он больше соответствует западной культуре.