Mercure Datong Railway Station

В целом, всё нормально, есть всё необходимое, удобства приличные. Обслуживание так себе, в целом неплохое, но детали ужасные. Персонал на стойке регистрации приветливый, даже когда многолюдно, но официанты на завтраке довольно грубые, говорят с сарказмом и почти всегда игнорируют вас, особенно у киоска с лапшой и субпродуктами — боишься их обидеть и остаться без еды! Убирая со столов, они ставят коляски и детские кресла позади гостей за соседними столиками, намертво блокируя их места, и встать невозможно! Спорить с персоналом по этому поводу — значит выглядеть мелочным, но полностью игнорировать это, учитывая, что это стоит больше тысячи юаней за ночь, — это действительно несправедливо!

В целом, удобства в номере были хорошими, но общее впечатление было ужасным. Я бы больше здесь не остановился и не рекомендовал бы это место друзьям! Удобства: Недавно отремонтированный номер, передовые удобства и умные технологии. Чистота: Сложно описать. Когда я зашёл в ресторан, где проходил завтрак, от меня исходил сильный запах рыбы. Единственным блюдом, которое подали, был холодный салат из рыбьей кожи, так что, должно быть, он шёл из кухни. Никогда раньше я не чувствовал такого сильного, едкого и тошнотворного запаха. Я уехал, даже не позавтракав во время поездки. Поскольку я забронировал номер на две ночи, я специально оставил ваучер на завтрак на следующий день на стойке регистрации и упомянул о запахе из ресторана. Они сказали, что разберутся с этим, когда дежурный менеджер придёт на работу в течение дня. Однако примерно через два часа, пока я стоял в очереди на живописном месте, менеджер позвонил и сказал, что выдаст мне две золотые карты Хуачжу для решения проблемы. Моей первой реакцией было: не могли бы они просто вернуть стоимость завтрака? Они сказали, что нет, завтраки, включенные в акцию открытия отеля, не подлежат возврату. Я спросил, неужели запах в ресторане настолько сильный, что они не вернут деньги, и они ответили «да», а затем добавили меня в WeChat. Позже я решил, что мне следует связаться с Ctrip, поэтому я позвонил им. После того, как их служба поддержки связалась с отелем, менеджер отеля отправил второе сообщение в WeChat, заявив, что цена отеля на Ctrip включает завтрак и не может быть возвращена отдельно. Они спросили, не будет ли достаточной компенсация по моей золотой карте Huazhu Gold Card. Откуда у вас такая уверенность? Я не часто останавливаюсь в отелях Huazhu, зачем мне ваша золотая карта? Эта логика такая странная. Я запросил возврат только за завтрак, зачем мне навязывают членство в Huazhu??? В конце концов, служба поддержки Ctrip сказала, что покроет стоимость завтрака и вернет соответствующую сумму. Обслуживание: Я позвонил, чтобы заказать противомоскитные спирали, прождал полчаса, но никто их так и не привез. Я снова позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать, почему не доставили электрические спирали от комаров, заказанные мной полчаса назад. Сотрудники стойки регистрации тут же начали кричать на меня обвиняющим тоном. Я не ответил на звонок, откуда мне знать, почему их не доставили через полчаса? Неужели весь персонал вашего отеля разговаривает так высокомерно? Неужели они не могут говорить вежливо? Окружающая среда: Всё было нормально, но звукоизоляция была ужасной. В первую ночь люди прыгали до 23:30. У меня были беруши, но мне было лень искать отель. На следующий день, около 16:00, в моём номере начали бегать и прыгать. Я позвонил на стойку регистрации, и они сказали, что поднимутся наверх и проверят, в каком номере шумит. Однако, прождав больше получаса, никто так и не перезвонил. Когда я нажал на них, они сказали, что ребёнок, живущий внизу, не вернулся, и они не знают, откуда доносится шум. У меня такой вопрос: при заселении мне сказали, что я попросил тихий номер на верхнем этаже. Вы же не могли этого видеть? Иначе вы бы не дали мне номер с ребёнком внизу, прямо рядом с лифтом!

Я приехал около 16:00, и места ещё не было. Вечером, приняв душ, я обнаружил жёлтые пятна на простынях и пододеяльнике. Я снова позвонил в 23:30, чтобы поменять простыни. Это было отвратительно; даже фотографировать не хочется. Скорее всего, больше не пойду. Человек, который менял простыни, сделал пару быстрых снимков, но даже не извинился.