Mercure Guangzhou Beijing Road Pedestrian Street Hotel

Комната очень маленькая, и, если не считать расположения, она ужасна. Для короткого визита подойдёт, но я бы не рекомендовал здесь останавливаться.

Просила номер на высоком этаже, но дали на нижнем. Функция очистки электронного унитаза полностью не работала. Несмотря на жалобы, отель лишь заявил, что проблем нет.

Я крайне недоволен своим пребыванием: 1. Плохое отношение персонала: Возможно, из-за того, что я не являюсь членом программы лояльности отеля, отношение персонала стало заметно холодным и лишенным элементарного энтузиазма в обслуживании. 2. Неправильное распределение номера: Я четко просил номер на высоком этаже, но в итоге мне предоставили номер на самом нижнем этаже этого типа, что вызвало у меня чувство пренебрежения. 3. Серьезная неисправность электронного унитаза, и меня обвинили в неправильной эксплуатации: * Функция омывания электронного унитаза оказалась совершенно неэффективной. Несмотря на неоднократные жалобы, отель продолжал уклоняться от ответственности, утверждая, что «во время проверки проблем не обнаружено», и вместо этого обвинял меня в незнании, как им пользоваться. Я много раз останавливался в отелях Huazhu Hotels Group и знаком с его работой. Я неоднократно пробовал различные режимы омывания и положения сидя, но унитаз не распылял воду для омывания. * Когда я нажал кнопку отмены, унитаз внезапно начал распылять воду под очень высоким давлением, ледяную воду, что привело к крайне неудовлетворительному пользовательскому опыту. * Я останавливался на две ночи. Сразу после заселения в первый день я сообщил о проблеме, но отель не принял надлежащих мер, неоднократно настаивая на том, что «проблем нет». Только вечером второго дня приехал сотрудник службы уборки, чтобы проверить ситуацию. Хотя они принесли устные извинения, проблема осталась нерешенной. В последнюю ночь отель предложил поменять номер, но из-за позднего времени это было невозможно. Есть подозрение, что персонал по техническому обслуживанию не проверил должным образом работу каждого унитаза. 4. Небрежная уборка: Мусор оставался на прикроватной тумбочке, что свидетельствует о недостаточной уборке. 5. Плохое отношение на ресепшене: Несмотря на неоднократные сообщения о проблеме на ресепшене, они так и не извинились, постоянно обвиняя гостя в неправильной позе или работе унитаза, что было крайне неприятно. Я выбрал этот отель из-за положительных отзывов в интернете, но реальный опыт оказался ужасным, что действительно разочаровывает.

Я крайне разочарована этим пребыванием и крайне недовольна тем, как отель отреагировал на ситуацию: 1. Плохое отношение: Персонал был равнодушен, возможно, потому что я не являюсь членом клуба. 2. Неподходящие условия: Я просила номер на высоком этаже, но мне дали номер на нижнем. 3. Серьезная неисправность унитаза, и вину возложили на меня: Функция очистки электронного унитаза полностью не работала. Несмотря на неоднократные жалобы, отель лишь заявил: «Нет проблем», подразумевая, что гость не знал, как им пользоваться. Нажатие кнопки отмены приводило к внезапному потоку холодной воды под высоким давлением. Я пожаловалась в первый же день, но сотрудник службы уборки пришел проверить только на вторую ночь, и проблема так и не была решена. Я попросила поменять номер только в последнюю ночь, но было уже слишком поздно, поэтому мне пришлось отказаться. 4. Небрежная уборка: Мусор был оставлен на прикроватной тумбочке. 5. Ужасное отношение на ресепшене: несмотря на неоднократные жалобы, извинений не последовало; они лишь постоянно обвиняли гостя. Я выбрал этот отель из-за хороших отзывов в интернете, но впечатления оказались крайне разочаровывающими. Я бы никогда его не порекомендовал.

Я приехала в отель в 12 часов дня. Мне сказали, что уберут номер, но заселиться нам разрешили только в 5 часов вечера! Ужасно!

Кондиционер в номере не регулируется, дует 19 градусов, дрожали от холода. Заказали доставку еды, но персонал на стойке регистрации не доставил её в номер, пришлось напоминать.

Худший отель, в котором мы когда-либо останавливались! 1️⃣ Кондиционер в номере не регулируется, дует 19 градусов, мы дрожали от холода и пришлось включать обогреватель, но и это не помогло. 2️⃣ Заказали доставку еды, но через десять минут после прибытия персонал на стойке регистрации не доставил ее в номер. Пришлось звонить и напоминать, только тогда принесли. 3️⃣ Разве тапочки в отеле не должны быть одноразовыми? В первый день муж открыл одну пару тапочек, не обратил внимания, подумал, что они серые, и надел. На следующий день он открыл новую пару тапочек и был шокирован, когда обнаружил, что они тоже черные… Открыл третью пару, и они тоже были черными… Это что, переработанные одноразовые тапочки? Неслыханно! Какая гадость! 4️⃣ На вторую ночь из туалета пошел ужасный запах! Просто невыносимая вонь… Мы так и не поняли причину (ребенок спал, поэтому мы не могли связаться со стойкой регистрации, и утром следующего дня мы быстро выехали). Это действительно отель с самым ужасным обслуживанием, где мы когда-либо останавливались!!! Будьте предельно осторожны при бронировании!!!