Nanfeng Hotel (Xi’an Zhonggulou Huimin Street Branch )

[Городской лес Наньфэн + Бесплатный трансфер из аэропорта + Бесплатный трансфер к Терракотовой армии + Глубокое исцеление] Уважаемый гость, мы приносим свои извинения за то, что ваше пребывание не оставило у вас удовлетворенных впечатлений. Мы внимательно прочитали все ваши отзывы и глубоко сожалеем. Мы зафиксировали все проблемы и примем необходимые меры для их решения. Наш отель расположен в самом сердце старого города Сиань, в мусульманском квартале, недалеко от Колокольной и Барабанной башен. Окружающая территория состоит из вековых жилых зданий в деревенском и старомодном архитектурном стиле, что действительно характерно для старого города. В будущем мы усилим контроль и обслуживание окружающих общественных мест. В номере не было мини-холодильника. На ресепшене вам предложили передать продукты, требующие хранения в холодильнике, в централизованное хранилище, чтобы обеспечить их свежесть. Мы не объяснили вам это заранее, что является проявлением невнимательности к деталям в нашем сервисе. Что касается чистки штор, мы договорились с инженерным отделом о тщательной чистке и снятии штор в номерах, а также об увеличении ежедневной уборки пыли и поддержании чистоты штор. Что касается задымления в коридорах, мы усилим постоянное патрулирование всех этажей, будем строго контролировать курение в номерах и предотвращать распространение запаха дыма. Мы также будем взаимодействовать с окружающими районами по поводу утреннего шума, чтобы минимизировать неудобства. Большое спасибо за высокую оценку нашей трудолюбивой и ответственной уборщицы. Это мотивирует нас всегда стремиться к идеальной чистоте номеров. Приносим извинения за невозможность организовать для вас билеты на достопримечательности. Мы можем бесплатно помочь гостям с бронированием билетов и планированием маршрута к таким важным достопримечательностям, как Терракотовая армия. Это произошло из-за некачественного обслуживания дежурного персонала, и мы уже провели серьезное обучение и исправление ситуации. Большое спасибо за ваш честный и подробный отзыв. Каждое предложение – это лучшее направление для нашего совершенствования. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита в Сиань и возможности исправить ситуацию. Желаем вам всего наилучшего.

[Городской лес Наньфэн + Бесплатный трансфер из аэропорта + Бесплатный трансфер к Терракотовой армии + Глубокое исцеление] Уважаемый гость, мы приносим свои извинения за то, что ваше пребывание не оставило у вас удовлетворенных впечатлений. Мы внимательно прочитали все ваши отзывы и глубоко сожалеем. Мы зафиксировали все проблемы и примем необходимые меры для их решения. Наш отель расположен в самом сердце старого города Сиань, в мусульманском квартале, недалеко от Колокольной и Барабанной башен. Окружающая территория состоит из вековых жилых зданий в деревенском и старомодном архитектурном стиле, что действительно характерно для старого города. В будущем мы усилим контроль и обслуживание окружающих общественных мест. В номере не было мини-холодильника. На ресепшене вам предложили передать продукты, требующие хранения в холодильнике, в централизованное хранилище, чтобы обеспечить их свежесть. Мы не объяснили вам это заранее, что является проявлением невнимательности к деталям в нашем сервисе. Что касается чистки штор, мы договорились с инженерным отделом о тщательной чистке и снятии штор в номерах, а также об увеличении ежедневной уборки пыли и поддержании чистоты штор. Что касается задымления в коридорах, мы усилим постоянное патрулирование всех этажей, будем строго контролировать курение в номерах и предотвращать распространение запаха дыма. Мы также будем взаимодействовать с окружающими районами по поводу утреннего шума, чтобы минимизировать неудобства. Большое спасибо за высокую оценку нашей трудолюбивой и ответственной уборщицы. Это мотивирует нас всегда стремиться к идеальной чистоте номеров. Приносим извинения за невозможность организовать для вас билеты на достопримечательности. Мы можем бесплатно помочь гостям с бронированием билетов и планированием маршрута к таким важным достопримечательностям, как Терракотовая армия. Это произошло из-за некачественного обслуживания дежурного персонала, и мы уже провели серьезное обучение и исправление ситуации. Большое спасибо за ваш честный и подробный отзыв. Каждое предложение – это лучшее направление для нашего совершенствования. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита в Сиань и возможности исправить ситуацию. Желаем вам всего наилучшего.

Трансфер из/в международный аэропорт Сиань Сяньян: Ваш отель действительно потрясающий. Я забронировал трансфер за два дня, и меня заставили ждать в аэропорту почти час. За это время я дважды звонил водителю, и оба раза он говорил, что ждет багаж других гостей. Прошло почти час, а багаж до сих пор не забрали. Хорошо, тогда почему они не могли сначала забрать нас? Они что, беспокоятся о своих гостях из Гонконга, которые ждут, а мы просто сидим там как ******? И никаких извинений не последовало; их отношение было крайне безразличным. Я сказал им, что больше не буду останавливаться в их отеле, но на ресепшене все равно отнеслись к этому равнодушно. Позже я сказал, что сам заплачу за такси, пожаловался и оставил плохой отзыв. Только тогда на ресепшене разрешили водителю забрать меня, объяснив это тем, что водитель застрял в пробке из-за дождя. Я понимаю дождь и пробки, но вот что касается ресепшена... Водитель уехал в 14:00, прошло уже почти два часа, а мы до сих пор не приехали. Мы могли бы попросить другого водителя. Мы подошли к открытой площадке для прилета, и дождь был несильным, возможно, потому что мы живем в прибрежной зоне, где в Сиане дожди идут нечасто. Это был легкий дождь, недостаточно сильный, чтобы брать зонтик. Поездка займет много времени, а мы сидим там как ******. Никто с нами все это время не связывался, просто просили подождать. Мы ждем уже почти час. Если так работает, зачем предлагать трансфер из аэропорта? Какой смысл в бронировании? И ресепшен, и водитель были равнодушны. Я сама оплатила такси до отеля, и ресепшен даже не извинился. Мне пришлось сначала спросить у них. Они сказали, что менеджер работает в утреннюю смену и даст мне ответ вечером.

Трансфер из/в международный аэропорт Сиань Сяньян: Ваш отель действительно потрясающий. Я забронировал трансфер за два дня, и меня заставили ждать в аэропорту почти час. За это время я дважды звонил водителю, и оба раза он говорил, что ждет багаж других гостей. Прошло почти час, а багаж до сих пор не забрали. Хорошо, тогда почему они не могли сначала забрать нас? Они что, беспокоятся о своих гостях из Гонконга, которые ждут, а мы просто сидим там как ******? И никаких извинений не последовало; их отношение было крайне безразличным. Я сказал им, что больше не буду останавливаться в их отеле, но на ресепшене все равно отнеслись к этому равнодушно. Позже я сказал, что сам заплачу за такси, пожаловался и оставил плохой отзыв. Только тогда на ресепшене разрешили водителю забрать меня, объяснив это тем, что водитель застрял в пробке из-за дождя. Я понимаю дождь и пробки, но вот что касается ресепшена... Водитель уехал в 14:00, прошло уже почти два часа, а мы до сих пор не приехали. Мы могли бы попросить другого водителя. Мы подошли к открытой площадке для прилета, и дождь был несильным, возможно, потому что мы живем в прибрежной зоне, где в Сиане дожди идут нечасто. Это был легкий дождь, недостаточно сильный, чтобы брать зонтик. Поездка займет много времени, а мы сидим там как ******. Никто с нами все это время не связывался, просто просили подождать. Мы ждем уже почти час. Если так работает, зачем предлагать трансфер из аэропорта? Какой смысл в бронировании? И ресепшен, и водитель были равнодушны. Я сама оплатила такси до отеля, и ресепшен даже не извинился. Мне пришлось сначала спросить у них. Они сказали, что менеджер работает в утреннюю смену и даст мне ответ вечером.

Условия проживания и предоставляемые услуги оставляют желать лучшего, а мешки для белья не предоставляются.

Условия проживания и предоставляемые услуги оставляют желать лучшего, а мешки для белья не предоставляются.

Умный унитаз разбрызгивал воду при наполнении, поэтому нам три ночи приходилось искать туалет на улице. Кран раковины был расшатан, а вокруг раковины были щели, из-за которых при смыве скапливалось много грязи. Душевая лейка имела тенденцию смещаться в сторону, когда вода была напористой, поэтому приходилось использовать ее вручную. В целом, унитаз был относительно чистым, но удобства были плохими, что делало его особенно неудобным с ребенком.

Умный унитаз разбрызгивал воду при наполнении, поэтому нам три ночи приходилось искать туалет на улице. Кран раковины был расшатан, а вокруг раковины были щели, из-за которых при смыве скапливалось много грязи. Душевая лейка имела тенденцию смещаться в сторону, когда вода была напористой, поэтому приходилось использовать ее вручную. В целом, унитаз был относительно чистым, но удобства были плохими, что делало его особенно неудобным с ребенком.

Помещение выглядело так, будто его ремонтировали совсем не в 2025 году; многое было ветхим и старым, звукоизоляция ужасная, постоянно шел шум текущей воды, а напор воды в душе был очень слабым. Парковка была переполнена, поэтому я решил на следующий день остановиться в ближайшем отеле. Было много других вариантов, поэтому я бы не рекомендовал останавливаться именно там.

Помещение выглядело так, будто его ремонтировали совсем не в 2025 году; многое было ветхим и старым, звукоизоляция ужасная, постоянно шел шум текущей воды, а напор воды в душе был очень слабым. Парковка была переполнена, поэтому я решил на следующий день остановиться в ближайшем отеле. Было много других вариантов, поэтому я бы не рекомендовал останавливаться именно там.