Narada Resort &Spa Qingdao, Jimo

Подземный паркинг было трудно найти. Мы поднялись на лифте на второй этаж, чтобы зарегистрироваться. С багажом и ребенком, менеджер на ресепшене, [имя опущено], стояла рядом и наблюдала за нашей регистрацией, пока мы сидели в телефонах. Мы были клиентами или она? Мало того, что была очередь на регистрацию, так она даже не задала нам ни одного вопроса заранее. Мы просто ждали, а менеджер на ресепшене смеялась, глядя в свой телефон. Думаю, она тоже мать; неужели она не понимает, что значит путешествовать с ребенком? Неужели философия обслуживания менеджера на ресепшене настолько низка? Разве они даже не спрашивают клиентов, как у них дела, при регистрации? У лифта нас увидела женщина с чемоданами и ребенком и помогла нам с багажом до вестибюля. На следующий день я услышала, как менеджер на ресепшене жаловалась на какого-то гостя в другом номере. Разве это не неуважение к гостям? Люди в сфере обслуживания судят клиентов без разбора. Даже без личного контакта у меня сложилось впечатление, что отель не был дружелюбным. Возможно, они посчитали нас проблемными из-за ребенка и большого количества багажа, поэтому не оказали нам помощь. Я читала отзывы заранее; отношение менеджера на ресепшене было ужасным, и абсолютно отсутствовала какая-либо подготовка или философия обслуживания. При выезде иностранцев, которые не умели пользоваться такси и хотели получить хорошие отзывы, менеджер на ресепшене терпеливо общался с ними, даже поинтересовавшись, как они отдохнули. Однако, когда заселялись китайцы и забирали багаж, менеджера полностью игнорировали, они постоянно смотрели в свои телефоны. Один из менеджеров даже открыл дверь рядом с ресепшеном и зашел внутрь после того, как помог иностранцам. Это дискриминация по отношению к китайцам? Или хорошие отзывы от иностранцев важнее? Мотивы менеджера слишком очевидны; им нужны только хорошие отзывы от иностранцев, они полностью игнорируют опыт китайцев. Для такого большого отеля качество работы менеджера на ресепшене крайне низкое. Клиенты потратили здесь сотни юаней и не получили должного обслуживания. Менеджер на ресепшене даже жаловался на их чрезмерную требовательность. Разве она не останавливается в других отелях? Я не разглядела название на табличке четко; оно не похоже на настоящее. Я видела только, что английское название начинается с «Mi». Оборудование отеля слишком старое. Телевизор не работает, кондиционер не регулируется автоматически, а на стенах плесень. По утрам группа людей сильно шумела, что очень мешало семьям с детьми. Обстановка во время завтрака была неплохой, что резко контрастировало с обслуживанием со стороны администратора на ресепшене. Интересно, смогут ли они улучшить качество обслуживания. Я видела много негативных отзывов о плохом обслуживании, а отель, похоже, равнодушен. Признаков улучшения нет.

Качество обслуживания было ужасным. При регистрации менеджер в тёмно-синем костюме выглядела так, будто её кто-то разозлил, и её отношение не улучшилось на протяжении всего процесса.

Я планировал хорошо провести время в этом отеле в древнем городе до майских праздников, но был очень разочарован сразу же после заселения. Качество обслуживания было ужасным, они даже не проявили элементарного уважения к гостям. Во-первых, когда мы подошли регистрироваться, менеджер в темно-синем костюме и очках выглядела так, будто ее кто-то разозлил, и ее отношение ничуть не улучшилось, когда она увидела нас. Она выглядела крайне раздраженной на протяжении всего процесса. КРАЙНЕ! РАЗДРАЖЕННОЙ! Даже после регистрации она так и не сказала нам, где завтракать; только когда мы спросили, она ответила, что завтрак на минус первом этаже. Я не понимаю, как человек с таким отношением может работать в сфере обслуживания отелей. Или, может быть, такое отношение было только к нам? Было ли отношение ко всем одинаковым? Сам отель имеет мрачный стиль, жуткий и устрашающий. Ее высокомерный тон и манеры были действительно неприемлемы. Удобства отеля были посредственными...

Я полностью согласен с критикой в ​​отзывах о «холодном» обслуживании. В час пик, когда гости регистрировались, стойка регистрации была переполнена, и образовалась длинная очередь. Вместо того чтобы предложить помощь, женщина-менеджер в очках и темно-синем костюме ухмылялась, отвечая на сообщения на телефоне, а затем тут же прокралась в свой кабинет и даже захлопнула дверь. Захлопнула дверь! Как менеджер, она закрыла глаза на хаотичную ситуацию и требования гостей, покинула свой пост в самый загруженный час отеля и уклонилась от ответственности. Полностью лишившись понимания ситуации и профессиональной компетентности, никто не вмешался, чтобы уладить конфликт, хотя время ожидания гостей значительно увеличилось.

Все они не очень хороши.

Пол в комнате сломан, и так называемый сад тоже не чистый. Завтрак тоже очень простой, по крайней мере не стоит своих денег.

Пол в комнате сломан, и так называемый сад тоже не чистый! Обслуживание, не говоря уже о самом деле, ужасное! Отель такой самодовольный, ****! Кстати, завтрак тоже очень простой, по крайней мере не стоит своих денег!