Crystal Orange Qingdao May Fourth Square Seaview

Тем, кто выбирает отель для путешествия: Двухдневное пребывание в этом отеле можно подытожить одной фразой: люди страдают, машины мучаются! В этом отеле много типов номеров, а цены сопоставимы с ценами старых пятизвездочных отелей. Изначально я думал, что раз отель под управлением Huazhu осмелился установить такие цены, то у него должны быть свои преимущества. На самом деле, это настоящий Orange Crystal для туристов!! Что касается так называемого вида на море, посмотрите на это старое, разбитое окно – какая польза от самого красивого моря? 1. Узкая, захламленная парковка. По прибытии машина застряла у входа. После согласования нам все же удалось заехать. 2. Проблемы со стойкой регистрации. Игнорируются примечания к заказу гостя, на месте царит диктатура. Достоинство гостя растаптывают. Сотрудник стойки регистрации вступает в словесные баталии с гостями, острый на язык! Из-за ремонта на нижних этажах отеля гость не смог заселиться в забронированный номер. Изначально забронированный номер был изменен на номер на 13-м этаже, и они потребовали доплату в 500 юаней за две ночи. Знаете ли вы, каковы стандарты повышения категории номера в роскошных отелях? Тем более, что это вынужденная смена номера из-за шума от ремонта отеля! Разве другой номер не имеет худший вид и планировку? В голове у сотрудника стойки регистрации было только одно – спорить с гостями. Он даже не упомянул о этажах ресторана и других подобных вещах, и не зарегистрировал номерной знак автомобиля. 3. Отзыв семьи о семейном номере: в четыре-пять утра внизу все еще шел ремонт и перемещение вещей, из-за чего несколько раз просыпались. Напор воды в душе очень слабый! 4. Планировка ресторана для завтраков ужасна, коридоры настолько узкие, что сидения настолько тесные, что если кто-то рядом чихнет, то попадет прямо на вас! 5. Около десяти вечера я уже спал, когда робот доставил чужой заказ еды. Это просто возмутительно. 6. Когда мы уезжали, гнев уже почти утих, и многие вещи не хотелось говорить. Муж был в бешенстве: накануне вечером, когда он заряжал машину, из-за ремонта ее засыпало пылью!!!

Доплатила за номер с видом на море, но видна была лишь крошечная часть океана. Выезд был сложным — сотрудник на ресепшене не понимал слова checkout по-английски. Лифт работал медленно.

Я доплатила 50 юаней за номер с видом на море, но из него я видела лишь крошечную часть океана. Я даже не смогла позавтракать, чтобы добраться до аэропорта на следующий день, а выезд был очень сложным, потому что сотрудник-мужчина даже не понимал английского слова «checkout». Лифт в отеле работал медленно и был неудобным. Я бы просто не рекомендовала это место.

Время завтрака по выходным было указано неверно — реально он заканчивался в 10:30 вместо заявленных 11:00, из-за чего в один из дней завтрак был пропущен. Окна в номере были очень грязными.

Я очень разочарована своим пребыванием в отеле Crystal Orange в Циндао, и особенно тем, как была рассмотрена моя жалоба после этого. Во время нашего пребывания возникло множество проблем. Время завтрака было указано неверно; нам сообщили, что завтрак по выходным будет доступен до 11:00, но на самом деле он заканчивался в 10:30, из-за чего мы пропустили завтрак в один из дней. Я предоставила фотодоказательства этого несоответствия. Окна в нашем номере также были очень грязными, из-за чего платный вид на море был практически непригоден для использования, и я также предоставила фотографии этого. Кроме того, в номере сильно пахло дымом, хотя мы забронировали номер для некурящих. На второй день нам не предоставили элементарные удобства, такие как тапочки и косметический набор. Персонал в целом был не готов помочь и вместо этого неоднократно пытался продать дополнительные услуги, такие как услуги водителя или экскурсии. Что особенно разочаровывает, так это то, что г-жа Чжан и г-жа Фу отказались принять предоставленные доказательства и не проявили готовности предложить какое-либо решение или компенсацию. Такое отсутствие профессионализма и заботы о клиентах недопустимо. В целом, этот опыт не оправдал ожиданий, и я не могу рекомендовать этот отель.

В ночь, когда мы с подругой заселились в отель, в душевой комнате их друга обнаружили множество насекомых, похожих на личинок, как видно на видео, а в нашем номере — маленького паука. После жалобы нам поменяли номер. Изначально мы хотели остановиться у друзей во время путешествия, но поскольку забронированный нами номер был недоступен, нас переселили в другой номер. Позже наши планы изменились, и мы захотели продлить наше пребывание еще на один день. Менеджер отеля был очень груб и потребовал доплатить разницу в цене. (Нам уже компенсировали отель, плюс нам вернули номер, в который нас переселили, потому что другой номер был недоступен). До этого, после смены номера, мы обнаружили много лобковых волос, как показано на фотографии, и сообщили об этом. Никто не убирал это два дня; моему парню пришлось самому мыть пол. Мы с подругами настояли на компенсации. Изначально мы хотели мирно урегулировать проблему и не хотели ввязываться в нее, но поскольку менеджер и управляющий отелем постоянно требовали от нас доплату и вели себя очень грубо, нам пришлось потребовать компенсацию. После того, как мы потребовали компенсацию, менеджер продолжал испытывать наше терпение. Мы потребовали компенсацию за две ночи, в течение которых возникли проблемы с гигиеной, но управляющий отелем категорически не согласился и выдвинул необоснованные требования. В конце концов, мы не приняли предложенное ими соглашение и сказали, что будем вести переговоры заново. Менеджер сказал, что мы можем обратиться в полицию или на горячую линию для жалоб, но после того, как мы это сделали, управляющий отелем отменил все меры по компенсации из-за нашей жалобы. Менеджер категорически отказался заниматься этой ситуацией. Как может работать такой отель? Когда гости сталкиваются с подобной ситуацией, менеджер ведет себя так, будто ему все равно, и думает, что мы боимся продолжать добиваться компенсации. Гигиена здесь крайне плохая. Особенно ужасно то, как управляющий справляется с ситуацией. Я останавливалась во многих отелях, и это первый раз, когда я вижу менеджера, настолько неразумного, сварливого и не желающего решать проблему. Это отвратительно. Когда мы попросили связаться с менеджером, он постоянно придумывал отговорки, говоря, что менеджер на совещании или на тренинге. Это просто смешно.

Я забронировал этот отель, потому что это известная марка, но столкнулся с непрофессиональным персоналом, который болтал между собой и был не готов работать. Они также отдавали приоритет китайским гостям, а не иностранцам. В номере, где я прожил четыре ночи, на полу была пыль и волосы от предыдущего гостя. Они игнорировали мои электронные письма с вопросами.