Novotel Luoyang Honden

Обслуживание было ужасным, лифт неисправен.

Обслуживание было ужасным, лифт неисправен, и это был худший отель сети Huazhu Club, в котором я когда-либо останавливался.

Из-за негативного опыта проживания и временного изменения маршрута я предложил выехать в указанное отеле время, до 18:00, но получил прямой и необоснованный отказ. Отель даже принудительно взял с меня плату за полдня проживания в размере около 660 юаней под предлогом того, что мой багаж не был вывезен вовремя, что было крайне неразумно. Я явно выехал в указанное время, что является самым элементарным правилом. Отель открыто нарушил собственные заявленные правила выезда, в одностороннем порядке нарушил договор, ввел обязательные сборы, совершенно невыгодные условия. Что еще более раздражало, так это то, что персонал сначала делал вид, что не знает правил бесплатного выезда, и требовал от меня скриншоты; даже так называемый менеджер вел себя высокомерно и жестко, не проявляя искренности в решении проблемы и не оставляя места для переговоров. С самого начала и до конца отсутствовал дух договора, не было никакого понимания важности обслуживания, только случайные платежи, безразличие, очень плохое впечатление от пребывания, категорически не рекомендую! Я бронировал много отелей на Ctrip, в основном хорошие или по умолчанию положительные отзывы, это мой первый опыт написания плохого отзыва, это абсолютно реальный опыт пребывания, никакой злонамеренной клеветы нет, также прошу магазин уважать факты и не звонить назойливо. Очень плохое впечатление от пребывания, категорически не рекомендую!

Завтрак посредственный, ограниченный выбор блюд. К 8 утра остались лишь кусочки жареных блюд. Слив в ванной медленный, кран шумит.

Я возлагал большие надежды на этот недавно открывшийся пятизвездочный отель, как и было заявлено на Ctrip. Однако завтрак оказался посредственным, с ограниченным выбором блюд и не оправдал пятизвездочного рейтинга. Около 8 утра, когда я спустился вниз, там остались лишь кусочки каждого жареного блюда. Даже если бы их пополнили позже, они не могли дождаться, пока все закончится. Слив в ванной был медленным, а кран в раковине шумел. Персонал также был в замешательстве по поводу регистрации. Четыре человека забронировали два номера на две ночи, но на следующий день в полдень мне позвонили и сказали, что я забронировал только одну ночь. Я подумал, что совершил ошибку, особенно учитывая, что я уже дважды говорил об этом персоналу — до прибытия в отель и во время регистрации, и они не проявили никакого раскаяния после того, как я разъяснил ситуацию. В отеле пахло ремонтом, и хотя они предоставили очиститель воздуха, я все равно не стал бы его рекомендовать.