Power Stone Hotel (Chengdu Kuanzhai Alley)

Номер находился в конце коридора, спалось неспокойно. В 8 утра начался ремонт, было очень шумно.

Номер находился в конце коридора, а про такие номера говорят, что они не очень хорошие. Из-за этого спалось неспокойно. А в 8 утра начался ремонт, было очень шумно. Впечатления остались очень плохие.

Поведение сотрудницы на ресепшене было крайне грубым. 16 марта в полдень я связалась с ней, чтобы узнать, может ли она помочь найти мою потерянную вещь, и она сказала, что проверит и перезвонит, но этого так и не произошло. Когда я позвонила снова, чтобы узнать, что случилось, она была невероятно груба. Как управляющему отеля удалось удержать такого сотрудника в своей компании?

В большинстве номеров есть только один лифт, долгое ожидание в часы пик. Лифт не отделяет пассажиров от груза, гостям не разрешалось выходить первыми.

В большинстве номеров есть только один лифт, что приводит к долгому ожиданию в часы пик. Более того, лифт всего один, и он не отделяет пассажиров от груза, поэтому сборщики мусора и гости теснились вместе, и гостям не разрешалось выходить первыми. Двери лифта быстро закрывались, и некоторые люди застревали в них ногами. Когда я уходил, шёл дождь, и в вестибюле не было персонала. Пандуса не было, поэтому я не мог толкать багаж; мне пришлось нести его самому. Площадь перед зданием была очень маленькой, что затрудняло движение задним ходом, и это была механическая система парковки. Окна номеров выходили прямо на жилые дома, что совершенно не обеспечивало приватности.

На первом этаже отеля расположен ресторан со сложным доступом, а обстановка там грязная, неопрятная и шумная. На первом этаже курят все; специально отведенной зоны для некурящих нет.

Я просто в шоке. Перед приездом я дважды звонила, чтобы уточнить наличие морозильной камеры, потому что она мне была нужна, и по прибытии мне сказали, что есть. Я также дважды проверяла перед каждым использованием, заморожена ли она, и они подтверждали это. Но когда я выезжала, температура была ниже 0 градусов Цельсия, а они утверждали, что она заморожена. У вас что, даже элементарного здравого смысла нет? Вы разве не знаете, что вода не может замерзнуть при температуре выше 0 градусов Цельсия? Вы утверждаете, что являетесь одновременно и отелем, и рестораном. Ваше объяснение заключалось в том, что температура в морозильной камере не была установлена ​​так низко для обеспечения свежести продуктов, но в морозильных камерах температура определенно должна быть ниже 0 градусов Цельсия. Вы не боитесь регулирующих органов? Дополнение: Сначала они признали свою вину и предложили полный возврат средств, но я была занята и забыла уточнить, поэтому они отказались вернуть деньги, заявив, что я поздно ответила на их сообщение. Почему они не сказали мне, какой день считается опозданием, а какой нет, когда просили перезвонить? Почему они не уточнили это? Кроме того, разве вам не нужно работать? Разве вам не нужно заботиться о своем ребенке? С таким подходом к решению проблем я просто потерял дар речи. Они сказали, что обработают возврат средств, но неужели им нужно было, чтобы я ответил «возврат», прежде чем они мне его вернут?