Radisson Hotel Beijing Daxing Airport

Обслуживание на всех этапах было крайне непрофессиональным. Администратор при заселении даже не знала, где и когда подают завтрак. И мне еще приходилось терпеть их недовольные лица, когда я разговаривала с этими женщинами-администраторами! Менеджер ресторана на завтраке только и делал, что льстил иностранцам, как будто никогда раньше их не видел, и не следил за пополнением блюд. Совершенно не то, что было при открытии, становится все хуже. Соотношение цена-качество не соответствует.

Обслуживание на всех этапах было крайне непрофессиональным. Администратор при заселении даже не знала, где и когда подают завтрак. И мне еще приходилось терпеть их недовольные лица, когда я разговаривала с этими женщинами-администраторами! Менеджер ресторана на завтраке только и делал, что льстил иностранцам, как будто никогда раньше их не видел, и не следил за пополнением блюд. Совершенно не то, что было при открытии, становится все хуже. Соотношение цена-качество не соответствует.

Худший опыт проживания в отеле в моей жизни Хочу поделиться своим крайне разочаровывающим опытом пребывания в отеле Radisson рядом с аэропортом Пекин Дасин. К сожалению, это было одно из худших моих пребываний в отеле. Во-первых, абсолютно никакой помощи с багажом не было. Женщине, путешествующей в одиночку, пришлось самой нести и переносить все свои сумки. Никто не предложил помочь с погрузкой или разгрузкой багажа из автобуса отеля. Это неприемлемо для отеля, который заявляет о предоставлении услуг международного стандарта. Во-вторых, персонал на ресепшене никогда не был приветливым, доброжелательным или дружелюбным. Не было ни улыбок, ни искреннего гостеприимства, и каждая элементарная просьба казалась чем-то, что мне приходилось выпытывать у персонала отеля. Вместо того чтобы чувствовать поддержку, я чувствовала, что мешаю им, просто прося об обычных гостиничных услугах. Завтраки были крайне плохими. Качество еды было настолько ужасным, что я, честно говоря, не помню, когда в последний раз у меня был такой неприятный завтрак в отеле. После еды я чувствовала физический дискомфорт и проблемы с желудком. Это не тот уровень качества еды, которого гости должны ожидать от отеля Radisson. Ещё одним серьёзным разочарованием стало полное отсутствие массажа или спа-услуг. Когда мне понадобился массаж, мне пришлось всё организовывать самостоятельно через китайское приложение, несмотря на то, что я не говорю по-китайски. Это было крайне стрессово и сложно. Отель не оказал никакой реальной помощи. При бронировании массажа от меня потребовали указать китайский номер телефона. Я обратилась за помощью на ресепшн, и мне дали номер ресепшена отеля. Позже массажистка сообщила мне, что не может со мной связаться и что номер принадлежит ресепшену отеля. Конечно, это было логично. Но сотрудники ресепшена могли бы легко понять ситуацию, ответить на звонок и сообщить мне в номер о прибытии массажиста. К сожалению, они даже не подумали сделать эту простую вещь. В результате я осталась в крайне расстроенном и беспомощном состоянии после пребывания в этом отеле. Я ожидала хотя бы элементарного ухода, поддержки и гостеприимства, особенно от международной сети отелей, расположенной недалеко от крупного аэропорта. Вместо этого я столкнулась с безразличием, плохим обслуживанием, невкусной едой и полным отсутствием внимания к потребностям гостей. Я искренне надеюсь, что руководство отеля отнесется к этой жалобе серьезно, проведет расследование и даст надлежащий ответ. Такой уровень обслуживания неприемлем для отеля сети Radisson.

Худший опыт проживания в отеле в моей жизни Хочу поделиться своим крайне разочаровывающим опытом пребывания в отеле Radisson рядом с аэропортом Пекин Дасин. К сожалению, это было одно из худших моих пребываний в отеле. Во-первых, абсолютно никакой помощи с багажом не было. Женщине, путешествующей в одиночку, пришлось самой нести и переносить все свои сумки. Никто не предложил помочь с погрузкой или разгрузкой багажа из автобуса отеля. Это неприемлемо для отеля, который заявляет о предоставлении услуг международного стандарта. Во-вторых, персонал на ресепшене никогда не был приветливым, доброжелательным или дружелюбным. Не было ни улыбок, ни искреннего гостеприимства, и каждая элементарная просьба казалась чем-то, что мне приходилось выпытывать у персонала отеля. Вместо того чтобы чувствовать поддержку, я чувствовала, что мешаю им, просто прося об обычных гостиничных услугах. Завтраки были крайне плохими. Качество еды было настолько ужасным, что я, честно говоря, не помню, когда в последний раз у меня был такой неприятный завтрак в отеле. После еды я чувствовала физический дискомфорт и проблемы с желудком. Это не тот уровень качества еды, которого гости должны ожидать от отеля Radisson. Ещё одним серьёзным разочарованием стало полное отсутствие массажа или спа-услуг. Когда мне понадобился массаж, мне пришлось всё организовывать самостоятельно через китайское приложение, несмотря на то, что я не говорю по-китайски. Это было крайне стрессово и сложно. Отель не оказал никакой реальной помощи. При бронировании массажа от меня потребовали указать китайский номер телефона. Я обратилась за помощью на ресепшн, и мне дали номер ресепшена отеля. Позже массажистка сообщила мне, что не может со мной связаться и что номер принадлежит ресепшену отеля. Конечно, это было логично. Но сотрудники ресепшена могли бы легко понять ситуацию, ответить на звонок и сообщить мне в номер о прибытии массажиста. К сожалению, они даже не подумали сделать эту простую вещь. В результате я осталась в крайне расстроенном и беспомощном состоянии после пребывания в этом отеле. Я ожидала хотя бы элементарного ухода, поддержки и гостеприимства, особенно от международной сети отелей, расположенной недалеко от крупного аэропорта. Вместо этого я столкнулась с безразличием, плохим обслуживанием, невкусной едой и полным отсутствием внимания к потребностям гостей. Я искренне надеюсь, что руководство отеля отнесется к этой жалобе серьезно, проведет расследование и даст надлежащий ответ. Такой уровень обслуживания неприемлем для отеля сети Radisson.

Общее впечатление от пребывания было плохим. Во-первых, были недостатки в оборудовании. В первой комнате шторы не открывались должным образом. Во-вторых, обслуживание номеров было прерывистым. После смены номера мне сказали, что номер был улучшен, но до улучшения были бесплатные фрукты и закуски, а после улучшения их не было. В-третьих, были проблемы с честностью в бизнесе. Когда я дважды просил на стойке регистрации старый кабель для зарядки iPhone, мне оба раза говорили, что его нет, но на самом деле я видел, как сотрудники стойки регистрации использовали универсальный зарядный кабель.

Общее впечатление от пребывания было плохим. Во-первых, были недостатки в оборудовании. В первой комнате шторы не открывались должным образом. Во-вторых, обслуживание номеров было прерывистым. После смены номера мне сказали, что номер был улучшен, но до улучшения были бесплатные фрукты и закуски, а после улучшения их не было. В-третьих, были проблемы с честностью в бизнесе. Когда я дважды просил на стойке регистрации старый кабель для зарядки iPhone, мне оба раза говорили, что его нет, но на самом деле я видел, как сотрудники стойки регистрации использовали универсальный зарядный кабель.

Я не рекомендую это место. Здание красивое, номера большие, но на этом все хорошее заканчивается. Мы остановились на одну ночь во время транзита через Пекин. Когда мы приехали, ни я, ни мой партнер не смогли подключиться к сети Wi-Fi. После многочисленных попыток, удаления сети и перезагрузки телефонов мы обратились к персоналу на ресепшене, где нам сказали, что они ничего не могут сделать. Работающий Wi-Fi — это минимальное требование, которое я предъявляю к отелю, и необходимость покупать дорогой пакет мобильного интернета на одну ночь во время пересадки была ужасным опытом. Затем мы пошли ужинать в китайский ресторан внизу. Еда была неплохой, и мы хорошо проводили время, когда в середине ужина официант подошел к нашему столику и потребовал, чтобы мы немедленно заплатили и ушли, так как ресторан закрывался. Еду нам принесли всего 10 минут назад. Последовала долгая и утомительная попытка заставить работать Visa/Mastercard — в итоге еда остыла. Мы отказались уходить, и в конце концов нам разрешили доесть, но это был ужасный опыт. И недешево!

Я не рекомендую это место. Здание красивое, номера большие, но на этом все хорошее заканчивается. Мы остановились на одну ночь во время транзита через Пекин. Когда мы приехали, ни я, ни мой партнер не смогли подключиться к сети Wi-Fi. После многочисленных попыток, удаления сети и перезагрузки телефонов мы обратились к персоналу на ресепшене, где нам сказали, что они ничего не могут сделать. Работающий Wi-Fi — это минимальное требование, которое я предъявляю к отелю, и необходимость покупать дорогой пакет мобильного интернета на одну ночь во время пересадки была ужасным опытом. Затем мы пошли ужинать в китайский ресторан внизу. Еда была неплохой, и мы хорошо проводили время, когда в середине ужина официант подошел к нашему столику и потребовал, чтобы мы немедленно заплатили и ушли, так как ресторан закрывался. Еду нам принесли всего 10 минут назад. Последовала долгая и утомительная попытка заставить работать Visa/Mastercard — в итоге еда остыла. Мы отказались уходить, и в конце концов нам разрешили доесть, но это был ужасный опыт. И недешево!

По прибытии я несла ребёнка и два больших чемодана. Никто из персонала на этаже не предложил нам помощь, все просто стояли и смотрели на нас. Очень отвратительное обслуживание со стороны персонала на стойке регистрации, особенно сотрудница. Она обманула нас, сказав, что автобус-шаттл в аэропорт Дасин уже отправился в 18:10, и попросила подождать до 18:30. Мы сказали ей, что будем ждать в холле с 17:15 до 18:10, но не увидим ни одного автобуса. Однако в 18:15 водитель только что вернулся с перерыва. Более того, мы позвонили, чтобы заказать трансфер из аэропорта в отель, и она сказала нам ждать у выхода №4 в 20:00. Мы прождали там в холодную погоду с ребёнком до 20:25, но шаттл так и не приехал. Мы позвонили ещё раз, и она просто сказала, что шаттл уже у выхода №2 с полным пассажиром, поэтому нам нужно снова ждать следующей поездки. В целом, мы очень разочарованы обслуживанием в 5-звёздочном отеле.

По прибытии я несла ребёнка и два больших чемодана. Никто из персонала на этаже не предложил нам помощь, все просто стояли и смотрели на нас. Очень отвратительное обслуживание со стороны персонала на стойке регистрации, особенно сотрудница. Она обманула нас, сказав, что автобус-шаттл в аэропорт Дасин уже отправился в 18:10, и попросила подождать до 18:30. Мы сказали ей, что будем ждать в холле с 17:15 до 18:10, но не увидим ни одного автобуса. Однако в 18:15 водитель только что вернулся с перерыва. Более того, мы позвонили, чтобы заказать трансфер из аэропорта в отель, и она сказала нам ждать у выхода №4 в 20:00. Мы прождали там в холодную погоду с ребёнком до 20:25, но шаттл так и не приехал. Мы позвонили ещё раз, и она просто сказала, что шаттл уже у выхода №2 с полным пассажиром, поэтому нам нужно снова ждать следующей поездки. В целом, мы очень разочарованы обслуживанием в 5-звёздочном отеле.