Rezen Hotel Wuduo

Цена и расположение не соответствуют дорогому номеру. Полотенца в номере уже были чёрными, но ими пользовались другие гости. Завтрак ещё хуже.

Во-первых, цена и расположение не соответствуют действительности. По ощущениям, это больше похоже на бюджетный отель за несколько сотен долларов. Хотя высокие цены из-за праздников понятны, нужно учитывать, что это дорогой номер, и обслуживание должно соответствовать цене. Чтобы обеспечить повторные визиты, там практически ничего не было. Полотенца в номере уже были черными, но ими все равно пользовались другие гости. Завтрак был еще хуже, а в целом обслуживание отсутствовало. Я бы больше не выбрал этот отель.

Я много раз останавливался в этом отеле, но на этот раз заметил, что весь персонал был новеньким, и это был худший опыт в моей жизни. Когда я заселился, зарядное устройство, которое я взял на ресепшене, оказалось сломанным. Я позвонил на ресепшен, и робот, который мне его принес, тоже сломался. Мне пришлось взять на ресепшене портативное зарядное устройство, в итоге потратив 27 юаней на него на всю ночь. Бутилированная вода в номере тоже была дешевой. Самым возмутительным был завтрак. В мой заказ входил завтрак, но когда я пришел поесть, меня остановили и сказали, что он не входит в стоимость. Мне пришлось звонить на ресепшен и ждать целую вечность, прежде чем я смог его получить. Затем персонал кухни просто вывел меня из себя. Я попросил жареное яйцо, а мне сказали, что там длинная очередь. Если очередь длинная, то поторопитесь пожарить! Это ваша проблема с эффективностью, а не то, что вы не хотите, чтобы я поел! Потом я спросил, что они готовят, и она указала указательным пальцем вверх. Увидев вывеску с надписью «Лапша и вонтоны», я небрежно спросила, какие у них есть добавки, и она снова указала вверх. Серьезно, женщина, у вас что, рот из золота или зубы усыпаны бриллиантами? Почему вам так трудно открыть рот? Было всего два или три вида еды, что такого особенного, если вы просто так упомянули об этом? ***Нет слов. Я даже не доела лапшу, заказала только жареное яйцо. Когда я пошла за яйцом, почти доев, обнаружила, что женщина забыла его пожарить. Низкую оценку я поставила из-за обслуживания. Расположение и некоторые другие аспекты были неплохими, но я больше здесь останавливаться не буду. Очень разочарована.

Заплатила за номер с видом, но никакого вида не было — только здания. Дополнительные туалетные принадлежности для ребёнка не предоставили как обещали.

Описать это место очень сложно; я никогда не сталкивался с подобным ни в одном другом отеле Лицзяна. Единственное хорошее – это очень приятный персонал. Я бы не стал так подробно писать, если бы не был так возмущен. Повторить все моменты сложно, поэтому я просто буду перечислять их в хронологическом порядке, что может быть немного неорганизованно. Регистрация прошла относительно гладко. Ctrip указал время регистрации в 8 утра, но я не уверен, была ли это ошибка. Я приехал около 11:30 утра и все равно пришлось ждать около получаса. Запрошенное мной через Ctrip повышение категории номера не было реализовано, и никто об этом не упомянул. Администратор любезно предложил мне сливовый сок, что было приемлемо до этого момента. Мое первое впечатление от номера – это неприятный запах. Возможно, это потому, что его только что убрали. Я ненадолго приоткрыла окно, чтобы проветрить, и стало немного лучше, но когда я закрыла окно и включила кондиционер, вонь вернулась. В номере не было мини-холодильника, а чистота была ужасной. Тапочки были погнуты, чайник заржавел, а пол, стол и углы были сломаны. Стул был ничего, но сильно шумел, когда откидывался назад. Поворот ручки душа был просто отвратительным; после нескольких душей он оставался таким же, как на картинке, и ручка душевой лейки тоже заедала. Увидев логотип Doya в лифте по пути вниз… ну, я потеряла дар речи, но меня это особо не беспокоило. На первом этаже я увидела два автобуса, припаркованных у главного входа, а вестибюль был забит 80-100 людьми. Неудивительно, что ожидание лифта было крайне медленным. Должна сказать, персонал на ресепшене был действительно впечатляющим; даже в такой ситуации качество их обслуживания оставалось на высоком уровне. Когда я вечером пошла стирать белье, обнаружила, что в номере всего 3 стиральные машины и 2 сушилки? Потом подумала, что это из-за большого количества туристических групп; все было битком набито. Стиральные машины и сушилки либо оставались без присмотра, либо работали на 80-100 минут. Если бы я подождала, то, вероятно, не успела бы высушить одежду до полуночи. Мне даже пришлось попросить на ресепшене освободить место для стиральной машины. Если все вышесказанное можно объяснить ценой, то шум во время сна был просто невыносимым. Я должна была отправиться на гору Лаоцзюнь рано утром следующего дня, но в номере было полно всякого шума: кондиционер, по сути, был просто неисправным вентилятором, но летом без него было бы невыносимо жарко. Изнутри стен постоянно доносился стук, и я отчетливо слышала душ наверху, даже разобралась, где находятся водопроводные трубы. Всю ночь я слушала симфонию шума, и, как и следовало ожидать, на следующий день чувствовала себя так, будто умираю. На следующий день я вернулся около 9 вечера и сразу же сел в автобус. Войдя, я обнаружил, что еду в составе иностранной туристической группы (я увидел стопку паспортов). Должен похвалить администратора за то, что он выслушал мою просьбу о смене номера, несмотря на свою занятость. Затем менеджер предложил мне единственный оставшийся, лучший номер, но его тон был настолько саркастичным, что мне хотелось выругаться. Мало того, что моя запрошенная доплата не поступила, так он еще и вел себя так, будто я получил что-то бесплатно. Я был слишком уставшим, чтобы спорить. В новом номере был тот же запах, а ванная была такой же липкой, как будто душевые вообще не убирались. На этом этапе я даже не могу начать жаловаться. Прачечная все еще была переполнена, поэтому мне пришлось ждать до следующего утра, чтобы ею воспользоваться. Завтрак, правда, был неплохим. В общем: похоже, они ориентируются именно на туристические группы. В первый день мне сказали, что есть группа «как раз вовремя», но эта группа на второй день действительно вывела меня из себя. Я не хочу дискриминировать туристические группы, но у отеля явно нет возможности принять такую ​​большую группу, о чем свидетельствуют прачечная и лифты. К счастью, обе группы вели себя очень хорошо и не создавали чрезмерного шума. Я забронировал отель за день до заезда, поэтому отель знал о туре, но не предупредил об этом заранее.