Shixi Landscape Hotel

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался. В коридоре до лифта пахнет туалетом, в самом лифте грязно, от лифта до номера ковёр тоже грязный и пахнет. В номере тоже стоял непередаваемый запах туалета.

Впервые в жизни пишу отзыв, и это, честно говоря, худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Я понимаю, что это Holiday Inn 1998 года постройки, но почему чистота настолько ужасна? В коридоре до лифта пахнет туалетом, в самом лифте грязно, каменные плиты грязные. От лифта до номера ковер тоже грязный и воняет. Но самое главное, почему в номере тоже стоит непередаваемый запах туалета! Это разве тот уровень, который ожидаешь от номера за почти 2000 юаней? Кондиционер дует прямо в голову! В общем, это просто нечто!

Один балл за удобства. Обслуживание было ужасным. При регистрации нам сказали, что завтрак подается с 6:30 до 10:30, но когда мы приехали в ресторан в 7:00, чтобы успеть на ранний скоростной поезд, он был закрыт. Мы позвонили на ресепшн, и нам сказали, что это ошибка, и завтрак начинается в 7:30. Мы все слышали, как они говорили про 6:30, это явно ошибка, и они не предложили никаких решений. Если бы ваша информация была точной, мы бы сами приготовили себе еду, так как было очень рано. Из-за вашей ошибки нам пришлось спешить на поезд голодными, а вы только пожали плечами и ничего не сказали.

Так называемые «пять звёзд» совершенно не соответствуют действительности. Под кроватью обнаружили фантики и остатки еды от предыдущих постояльцев, обогрев кондиционера очень слабый.

По пути из Наньнина на север, это был худший отель из всех, что мы посетили. Так называемые «пять звезд» совершенно не соответствуют действительности, общее впечатление было хуже, чем во многих экспресс-отелях. 1. Серьезные проблемы с гигиеной: В номере были явные «мертвые зоны» уборки, под кроватью обнаружили фантики и остатки еды от предыдущих постояльцев. 2. Устаревшие удобства, крайне негативный опыт: Интерьер старый, обогрев кондиционера очень слабый. В те дни в Яншоу было очень холодно, но даже работающий всю ночь кондиционер не смог согреть комнату. 3. Крайне низкое соотношение цены и качества: В том же районе новые отели Wyndham и Orange Crystal имеют более низкие цены и лучшее качество. Здесь вы просто «переплачиваете за расположение», не получая соответствующего уровня проживания. Кроме того, дизайн представляет угрозу безопасности: над изголовьем кровати, которую установили для «семейного номера», находились розетки и выключатели! Платить за пятизвездочный отель и получать такое качество — это крайне разочаровывает. Если бы цена была 300-400 юаней, возможно, это было бы терпимо, но по текущей цене это совершенно не стоит того. За тот же бюджет можно найти гораздо лучшие варианты.

Мы забронировали двухуровневый номер на две ночи за 4788 юаней. Начиная от стойки регистрации и заканчивая дежурным менеджером, все были крайне непрофессиональны. Создавалось впечатление, что они хотели создать образ высококлассного отеля, но обслуживание было на низком уровне. Стандарты обслуживания отсутствовали; всё, от персонала до обстановки, было тесно и скупо. Наш опыт с самого начала был неприятным. Рекомендовать ли этот отель – вопрос личного мнения. Мы забронировали трехкомнатный люкс, который действительно был достаточно просторным, но мы не могли ожидать обслуживания уровня пятизвездочного роскошного отеля. 1. При заселении стены и полы были не очень чистыми. 2. Изначально мы просили установить бортик для детской кроватки во второй спальне, но по прибытии обнаружили, что в главной спальне есть балкон. Когда мы спросили персонал, можно ли перенести бортик в главную спальню, они ответили: «Мы сказали, что он будет во второй спальне, но он теперь здесь». Они ушли, прежде чем я успела продолжить общение. 2. Этот отель не подходит для детей ростом ниже 1,25 м. Кровать слишком высокая, из-за чего им неудобно на неё забираться. Я спросил на ресепшене, есть ли у них какие-нибудь стулья, но мне ответили, что нет, и не предложили никакого решения. 3. Фен пах горелым, поэтому мне пришлось попросить сотрудника заменить его. 4. Освещение в отеле плохое. В номере уже в 7 утра было очень светло. 5. Во время послеобеденного чая персонал дал мне четыре сливы размером с монету в один юань. Я их съел и попросил ещё. Хотя мне и дали ещё, персонал казался очень нетерпеливым. Они пытались быть щедрыми, но плохо справились со своей работой. 6. На телефон на ресепшене часто никто не отвечал. Иногда один звонок оставался без ответа, иногда пять, и всегда говорили, что заняты. 7. Выбор блюд на завтрак был невелик. Чаще всего я видела гору маринованных овощей, словно на государственном банкете в Корее. Около 8:30 утра в ресторане было около 40 человек, и многие из немногочисленных жареных блюд долгое время оставались пустыми, их не пополняли. 9. Бесплатные закуски в номере тоже были низкого качества; шоколад был сделан с использованием заменителей какао-масла, вероятно, для экономии. 10. Мы забронировали люкс с тремя комнатами. Нас было четверо, и поскольку все члены нашей семьи спят на отдельных одеялах, а подушки в отеле были слишком высокими и неудобными, мы хотели использовать одеяла в качестве подушек, поэтому попросили четыре дополнительных одеяла. На ресепшене сначала предложили прислать уборщицу, но позже сказали, что у них есть только три, и они не могут предоставить больше. Причина заключалась в том, что отель был полон, и они не могли организовать больше одеял. Я спросила: «В вашем отеле так мало запасов, что, если одеяло другого гостя намокнет? У вас нет запасных?» Ответ отеля: «Они сами этим займутся и организуют замену». Я спросил: «Хорошо, тогда приходите. У моего одеяла один уголок намок от воды». Ответ отеля: «Нам сначала нужно получить мое мокрое одеяло, прежде чем мы сможем организовать замену». В этот момент я понял, что этот отель способен удовлетворить своих гостей, но просто не хочет этого делать. Во всех пятизвездочных роскошных отелях, в которых я останавливался, ни в одном не было конфликта с гостями из-за одеяла.

Ковры в коридорах отеля были грязными.