Sofitel Foshan Shunde

Я возлагал большие надежды на Sofitel, выбирая его для этой поездки, но, к сожалению, мой опыт сильно разочаровал и не соответствовал репутации и позиционированию бренда. Вот несколько проблем, которые меня очень беспокоят: * **Неподходящий тип номера:** При заселении мой забронированный номер не был убран. Отель предложил «повышение до номера в китайском стиле», что совершенно не соответствовало моим эстетическим предпочтениям. Более того, как я выяснил, цена этого номера была даже ниже, чем у изначально забронированного. Это было не повышение категории, а скорее понижение стандарта моего проживания. * **Неудовлетворительный опыт в представительском лаундже:** Сотрудников в лаундже не было на месте, а предложенные закуски к послеобеденному чаю были явно несвежими. Это очень разочаровало, учитывая, что это часть привилегий для гостей представительского лаунджа. * **Плачевное состояние гигиены:** Я случайно пролил воду и попытался вытереть пол, но бумажное полотенце сильно испачкалось. Стандарты чистоты явно не соблюдались. * **Неисправности оборудования и эффективность ремонта:** Обе розетки у кровати не работали для зарядки. Сотрудник, пришедший на помощь, сообщил, что потребуется полчаса отключения электричества для замены розеток. Для гостя, который останавливается всего на один день, терпеть отключение электричества для ремонта в номере крайне негативно сказывается на отдыхе и впечатлениях. Хотя отель, возможно, конкурентоспособен по соотношению цены и качества на рынке, как пятизвездочный отель, он не должен так отставать в деталях обслуживания и обслуживании оборудования. Поэтому я, к сожалению, не могу поставить вам пять звезд, как вы, возможно, ожидаете. Надеюсь, руководство отеля серьезно отнесется к этим отзывам и проведет необходимые изменения, иначе будет трудно привлечь постоянных клиентов.

Примечание: патриоты не приезжают. Отель преклоняется перед иностранной красотой, сначала заказал букет, а при заселении спросил, для чего нужны цветы, для чего еще их можно использовать? Сотрудники на ресепшене тоже немного помедлили, прежде чем попросить нас быть осторожными, чтобы лепестки не испачкали номер. Впервые останавливаясь в таком количестве пятизвездочных отелей, кажется, что деньги тратятся на персонал, в том числе и на уборку, поэтому мы обратили внимание на гигиену номера. На следующий день утром в буфете администратор отдавал приоритет иностранцам, рассаживая их у окна, а китайцев отводя в угол, дальше всего от еды, где и сидели все китайцы. Когда я зашел, я увидел много свободных мест снаружи, возле еды, но администратор сказал нам, что мест больше нет. После того, как нас встретили, мы сразу же ушли.

Регистрация прошла с трудом, заняв почти полчаса. Постельное бельё было влажным, удобства старыми и устаревшими, ваучер на сауну не был предоставлен.

Регистрация прошла с трудом, заняв почти полчаса. Постельное белье было влажным, удобства — старыми и устаревшими, а ваучер на сауну, включенный в бронирование, не был предоставлен. Завтрак был ужасным; лифтовый холл был переполнен, и хотя были свободные места, сопровождающих гостей не пускали. Порядок подачи блюд был хаотичным. Честно говоря, завтрак был худшим приемом пищи, который я ел в Фошане.

Жалкая пародия на пятизвёздочный отель. Консьерж и охрана не оказали помощи с багажом, я постоянно наблюдал безразличное отношение к китайским гостям при более внимательном к иностранным.

Жалкая пародия на пятизвездочный отель. Обслуживание посредственное с момента моего прибытия: консьерж и охрана не оказали никакой помощи с багажом и не указали дорогу к месту регистрации. Я отметил это при регистрации менеджеру на ресепшене, однако на протяжении всего моего пребывания я постоянно наблюдал такое же безразличное отношение к китайским гостям, но вел себя как собаки по отношению к иностранцам, помогая им во всем. Очевидно, что это связано с низким уровнем культуры и обслуживания в отеле, что позорит бренд Sofitel и всю группу Accor. Я настоятельно не рекомендую выбирать этот отель, а если вы все же решите остановиться здесь, будьте осторожны и бронируйте на свой страх и риск.

Санитария в отеле средняя. Запах посторонних людей в номере слишком сильный. Отель не сотрудничает с системой проветривания. В следующий раз я в этом отеле не остановлюсь.