The Royal Garden Kowloon East

Мое второе пребывание здесь было неудовлетворительным. Вот несколько проблем: 1. В прошлый раз, когда я останавливался здесь по работе, завтрак был невкусным. На этот раз я по ошибке забронировал номер с завтраком, который нельзя отменить. Я сразу же связался с отелем, чтобы попросить изменить бронирование на номер без завтрака, но они прямо отказались идти на компромисс. 2. Я заранее связался со стойкой регистрации, чтобы узнать о возможности позднего выезда на несколько часов из-за переноса встречи. Мне также отказали в каком-либо обсуждении и потребовали полную дополнительную оплату. Как участник программы Black Diamond, я останавливался во многих отелях и могу сказать, что уровень обслуживания в этом отеле недостаточно гуманен, а общее впечатление неудовлетворительное. Не рекомендую.

Мое второе пребывание здесь было неудовлетворительным. Вот несколько проблем: 1. В прошлый раз, когда я останавливался здесь по работе, завтрак был невкусным. На этот раз я по ошибке забронировал номер с завтраком, который нельзя отменить. Я сразу же связался с отелем, чтобы попросить изменить бронирование на номер без завтрака, но они прямо отказались идти на компромисс. 2. Я заранее связался со стойкой регистрации, чтобы узнать о возможности позднего выезда на несколько часов из-за переноса встречи. Мне также отказали в каком-либо обсуждении и потребовали полную дополнительную оплату. Как участник программы Black Diamond, я останавливался во многих отелях и могу сказать, что уровень обслуживания в этом отеле недостаточно гуманен, а общее впечатление неудовлетворительное. Не рекомендую.

Я забронировал номер для гостя из Южной Африки. На этот раз я приехал в Гонконг на Кантонскую ярмарку в Гуанчжоу. Из-за задержки с оформлением китайской визы гостю пришлось изменить билет. 20-го числа я получил уведомление, но отель отнесся к этому с пониманием и не принял никаких изменений. Хотя это и является установленной политикой, я думаю, что это не совсем корректно. Мой клиент приехал 23-го числа, и, изменив дату, я смог продолжить проживание. Я лично позвонил, чтобы объяснить ситуацию, и мне сказали, что компания помогает клиентам с бронированием, и на этот раз они помогли мне с изменением. Мы были рады сотрудничеству. Я не собираюсь отменять бронирование, теоретически это правильно, но с точки зрения гуманности или бизнеса это не совсем разумно. Очевидно, что в Гонконге так много отелей, что я больше не буду рассматривать этот или эту группу отелей в будущем.

Я забронировал номер для гостя из Южной Африки. На этот раз я приехал в Гонконг на Кантонскую ярмарку в Гуанчжоу. Из-за задержки с оформлением китайской визы гостю пришлось изменить билет. 20-го числа я получил уведомление, но отель отнесся к этому с пониманием и не принял никаких изменений. Хотя это и является установленной политикой, я думаю, что это не совсем корректно. Мой клиент приехал 23-го числа, и, изменив дату, я смог продолжить проживание. Я лично позвонил, чтобы объяснить ситуацию, и мне сказали, что компания помогает клиентам с бронированием, и на этот раз они помогли мне с изменением. Мы были рады сотрудничеству. Я не собираюсь отменять бронирование, теоретически это правильно, но с точки зрения гуманности или бизнеса это не совсем разумно. Очевидно, что в Гонконге так много отелей, что я больше не буду рассматривать этот или эту группу отелей в будущем.

Администратор отеля? Серьезно, отношение к гостям из материкового Китая просто ужасное. Они выглядят равнодушными, что сильно портит впечатления от пребывания. Когда я звонил на ресепшен, они просто повесили трубку, не дослушав меня. И это в пятизвездочном отеле с таким уровнем сервиса? Их вообще не обучали? Кроме того, во время завтрака они убирали мои приборы, хотя я еще не доел. Они так спешили закончить смену? Да и выбор блюд на завтрак был скудным. В общем, обучение персонала оставляет желать лучшего. Очень плохие впечатления от пребывания.

Администратор отеля? Серьезно, отношение к гостям из материкового Китая просто ужасное. Они выглядят равнодушными, что сильно портит впечатления от пребывания. Когда я звонил на ресепшен, они просто повесили трубку, не дослушав меня. И это в пятизвездочном отеле с таким уровнем сервиса? Их вообще не обучали? Кроме того, во время завтрака они убирали мои приборы, хотя я еще не доел. Они так спешили закончить смену? Да и выбор блюд на завтрак был скудным. В общем, обучение персонала оставляет желать лучшего. Очень плохие впечатления от пребывания.

1. Грязный номер, на одеяле было грязное пятно, не знаю, была ли это менструальная кровь или что-то еще. Попросил на ресепшене заменить, но горничная принесла только пододеяльник, без простыни и наволочки, это просто смешно. Чашки тоже были грязными. 2. Воду в номере не пополняют при ежедневной уборке. Какой смысл тогда оставаться на несколько дней? Что на один день, что на три дня — воды одинаково мало. Тогда уж лучше каждый день менять номер. 3. Кофе просрочен. В отеле до сих пор держат кофе, просроченный на год. Хотите отравить клиентов? Дата производства 06.11.2022, срок годности 24 месяца. 4. Продлил проживание, в приложении было подтверждение, но на стойке регистрации сказали, что не могут найти бронирование. Забрали ключ-карту и заставили меня ждать на ресепшене 20 минут, предлагая связаться с платформой самостоятельно.

1. Грязный номер, на одеяле было грязное пятно, не знаю, была ли это менструальная кровь или что-то еще. Попросил на ресепшене заменить, но горничная принесла только пододеяльник, без простыни и наволочки, это просто смешно. Чашки тоже были грязными. 2. Воду в номере не пополняют при ежедневной уборке. Какой смысл тогда оставаться на несколько дней? Что на один день, что на три дня — воды одинаково мало. Тогда уж лучше каждый день менять номер. 3. Кофе просрочен. В отеле до сих пор держат кофе, просроченный на год. Хотите отравить клиентов? Дата производства 06.11.2022, срок годности 24 месяца. 4. Продлил проживание, в приложении было подтверждение, но на стойке регистрации сказали, что не могут найти бронирование. Забрали ключ-карту и заставили меня ждать на ресепшене 20 минут, предлагая связаться с платформой самостоятельно.

Ужасный отель

Ужасный отель