The Westin Shimei Bay Resort

AI-обзор на основе отзывов гостей: курорт очень большой (более 400 номеров), в сезон многолюдно; до аэропорта Цюнхай Боао около 56 км; нужен трансфер.

Могу сказать только одно: обслуживание в этом отеле совершенно не соответствует цене. Вид из лобби очень красивый, но там всегда беспорядок, потому что туда заходит куча людей, которые не являются постояльцами, и фотографируются. Самое ужасное — это два парня в розово-голубой униформе, которые встречают гостей в лобби. Они стояли как истуканы. Я спросила, могут ли они помочь мне донести багаж до машины, когда она приедет. Эти двое в розово-голубой униформе просто стояли, пока мне не пришлось очень громко позвать их на помощь. Они подошли, только чтобы открыть багажник, а потом просто ждали, пока я сама положу чемодан. Тот, что с вьющимися волосами... Ваш отель может хоть как-то обучать персонал, который встречает гостей? Отель за такую цену!

Сначала о хорошем: 1. До заселения менеджер связался со мной в WeChat и обновил категорию номера. 2. Менеджер оперативно реагировал на запросы гостей, решал проблемы онлайн и своевременно вносил номер автомобиля в систему. Теперь о плохом: 3. Оборудование сильно устарело. Туалет и ванная очень старые, с пятнами от воды, и оборудование совершенно не соответствует стандартам Marriott Group. На раковине много пятен от воды, есть повреждения и сколы. Оборудование в туалете и номере заметно старое и треснувшее. В первый день не было геля для душа. 4. Когда я забирал еду на вынос, меня фотографировали инфлюенсеры. Когда я выходил из номера, я снова увидел инфлюенсеров, делающих селфи, даже с кольцевой лампой. В коридорах повсюду были инфлюенсеры, фотографирующие, что серьезно сказалось на впечатлениях от проживания. 5. В номере был сильный неприятный запах. В первый день заселения было очень много инфлюенсеров, снимающих фото и видео. Отель сказал, что проводит мероприятие, но в час-два ночи все еще было много шумящих людей. Я совершенно не выспался. На следующий день прямо с утра до вечера разбирали стальные трубы строительных лесов, и я не спал всю ночь из-за шума. 6. После смены категории номера приветственные фрукты принесли позже. На унитазе не было одноразовой накладки, и в ванне не было одноразового пакета. Мне пришлось просить персонал, чтобы мне это принесли. При подготовке номера ко сну принесли лед, но не было щипцов. 7. И это самое важное: в первый день заселения сказали, что будет немного шумно. Но на следующий день вечером все еще убирали оборудование, строительные леса, арматуру. В половине первого ночи было очень шумно, они убирали всю ночь. Я отправил фотографии и видео менеджеру, а он ответил двумя смайликами. 8. За исключением того, что в лобби отеля можно делать красивые фотографии для публикации в соцсетях, в остальном отель совершенно не соответствует пятизвездочному сервису. Главная проблема — это его устарелость, и отель не предупредил гостей заранее о мероприятии, поэтому в лобби тоже нельзя было нормально фотографироваться! Просьбу о частичном возврате стоимости номера отклонили, отель занял очень жесткую позицию. Это просто абсурд.

Номер старый, персонал равнодушный, завтрак отвратительный, всё готовое. Девушка на стойке регистрации тоже была не очень вежливой. Нас полностью обманули фотографии вестибюля. Останавливаясь в этом отеле, вы просто платите большую цену, чтобы сфотографироваться в вестибюле. Там фотографируются даже не постояльцы, так что в общественных местах много разных людей.

Я даже не знаю, как это описать. Оборудование отеля слишком старое, а в номере пахло затхлостью. Хотя был осушитель воздуха, одеяла всё равно были влажными. Вечерний барбекю-буфет был просто ужасен. Мало того, что выбор был ограничен, так ещё и морепродукты были совсем не свежими. Креветки в соусе были мягкими и вялыми. Не слишком ли это много — использовать креветки такого качества в таком месте, как Хайнань? Еда тоже была неаппетитной, и обслуживания вообще не было. За более чем 300 юаней это был полный обман.