Tongli Lake Resort (Phase II)

Более 10 лет назад я посетил этот отель и был впечатлён его «семизвёздочным сервисом». В этот раз ожидания были невысокими из-за онлайн-отзывов об ухудшении, но я был приятно удивлён — номера и удобства для семей оказались на уровне.

Более 10 лет назад я посетил отель Tongli Lake Phase II со своей семьей и был глубоко впечатлен, поскольку он славился своим «семизвездочным сервисом». В этот Новый год я вернулся в Phase II, в основном планируя взять с собой двоих маленьких детей. Я также читал много онлайн-отзывов, в которых говорилось, что и удобства, и обслуживание значительно ухудшились по сравнению с предыдущими, поэтому мои ожидания были невысокими. Однако я был приятно удивлен, обнаружив, что номера, удобства для семейного отдыха и обслуживание по-прежнему на высшем уровне, намного превосходя некоторые отзывы. Перед заселением дворецкий Сяоюй добавил меня в WeChat, чтобы напомнить мне о различных делах, и лично проводил меня в номер, чтобы объяснить его удобства. Отель предлагает широкий спектр развлечений для всей семьи, как в помещении, так и на открытом воздухе, включая детскую игровую площадку, кинотеатр, бассейн, мастер-класс по рукоделию (за дополнительную плату), аттракцион «Амазонка» и катание на плюшевом мишке (за дополнительную плату за жетоны), позволяя детям наслаждаться отдыхом в одном месте (было бы еще лучше, если бы у них были сопровождающие, так как мамы могли бы полностью расслабиться). Виды из отеля прекрасны. Маленький поезд немного детский. Что касается питания, судя по предыдущим отзывам, оно несколько разочаровало. Обед в ресторане Tongli No. 1 был невероятно медленным; прошло полчаса, а ни одного блюда не принесли, что побудило меня пожаловаться персоналу и дворецкому. Однако дежурный менеджер ресторана в тот день отреагировал и очень быстро уладил ситуацию, а дворецкий Сяоюй также оперативно связался с нами, оказав существенную помощь. Завтрак на следующий день был чрезвычайно многолюдным; при входе в ресторан не было свободных мест, и нам снова пришлось стоять в очереди у входа. Действия персонала в этой ситуации показались несколько неэффективными. Однако, после обращения к дворецкому, он также оказал своевременную помощь. Я очень благодарна и ценю работу дворецкого Сяоюй, поскольку очень неприятно, когда поездка срывается, но благодаря его оперативности наша поездка прошла весьма успешно. Я также действительно почувствовала, что отель стремится обеспечить удовлетворенность гостей во всех аспектах, что очень важно. Поэтому мы обязательно будем рады вернуться в Phase II. Мы также надеемся, что в будущем отель предложит еще лучшие программы и мероприятия, и я настоятельно рекомендую Phase II родителям с маленькими детьми.

Замечательный персонал, прекрасный завтрак «шведский стол» и дружелюбные повара. Удалённое расположение не позволило заказать такси или автобус до Шанхая, однако отель организовал для нас частный автомобиль.

Замечательный персонал, прекрасный завтрак «шведский стол» и дружелюбные повара. Они очень старались угодить всем. Удалённое расположение отеля не позволило моей семье заказать такси или автобус до Шанхая, однако отель организовал для нас частный автомобиль.

Мы остались довольны пребыванием. Номер был лучше, чем выглядел в интернете, отель очень чистый. Есть три бесплатные игровые комнаты для детей с разными игрушками — ребёнок много раз просил разрешения вернуться.

Мы остались довольны нашим пребыванием здесь. Номер был лучше, чем выглядел в интернете, и отель был очень чистым. Есть игровые комнаты для маленьких детей, которыми можно пользоваться бесплатно (3 комнаты с разными игрушками в каждой комнате). Номера немного старые и потрепанные, но моему двухлетнему ребенку нравилось там играть, и он много раз просил разрешения вернуться в Великобританию. Для родителей просто здорово, когда у ребенка есть место, где он может играть и развлекаться, особенно учитывая, что погода была очень холодной, когда мы были там! На улице есть игровая площадка и песочница. Расположение в нескольких минутах ходьбы от старого города Тунли. В ресторане подают ужин по системе «шведский стол» и завтрак по системе «шведский стол». Еда хорошая, больше китайская, чем западная, моему мужу очень понравилось, а больше всего мне понравилась жареная утка по Пекину на ужин. Бассейн теплый, есть надувные круги и круги, которые можно взять напрокат. Есть небольшой наземный поезд, поездка на котором занимает 10 минут по территории отеля, стоимость проезда 20 юаней для одного взрослого и ребенка. Мне было очень скучно, но моему сыну очень понравилось 😂 Персонал очень приветливый и дружелюбный, все очень профессиональны. Каждого гостя связывают с дворецким в WeChat ещё до прибытия, так что можно легко отправить сообщение и получить помощь. Наш дворецкий – Юй Тин, и она очень профессионально нам помогала. Я бы хотел, чтобы отель улучшил: (1) зоопарк для животных – по западным стандартам условия для животных не очень хорошие, просто бетонный вольер с домиком. Нам, иностранцам, это не очень нравится. (2) У нас была проблема с другими гостями, которые курили в отеле, например, в кафе. Когда я пожаловалась персоналу, они попытались их остановить, но, несмотря на неоднократные напоминания, они продолжали курить. В конце концов, меня переселили в отдельную комнату рядом с баром, где я могла бы не курить. Я очень благодарна, что они нашли решение для меня и моего ребёнка, но у меня нет слов, ведь есть такие гости, которые грубо нарушают правила, и отель не может их остановить. Мы чувствовали запах дыма в некоторых общественных зонах, так что, возможно, это проблема некоторых гостей 🙁 В целом мы довольны нашим пребыванием, и это хорошее место, чтобы провести несколько дней с детьми.