Tsingtao Time Resort Hotel

Я забронировал номер на четыре ночи в «Винном люксе», но в холодильнике сильно пахло дурианом, оставленным предыдущим гостем, так что, вероятно, уборщики были не очень внимательны. Я предполагал, что в таком высококлассном отеле пиво в номере будет меняться ежедневно, и даже жаловался, что пиво всегда одно и то же. Но в последний день я обнаружил, что пиво вообще не меняли; оно просрочено. Ответ на ресепшене был: «Гость должен сообщить нам, чтобы мы его заменили». Так что это стало проблемой гостя! 😅😅

Мы приехали на стойку регистрации около десяти утра, и нам сказали, что нам позвонят, когда комната будет готова. Мы ждали до четырех или пяти вечера, но звонка так и не поступило! Около шести вечера нам прислали сообщение с просьбой добавить консьержа в WeChat. После добавления он ничего не сказал, даже не сообщил пароль от Wi-Fi. Складывается ощущение, что это было сделано для галочки. Мы отправили ему сообщение с просьбой подготовить услугу подготовки номера ко сну. Через час с лишним, когда мы приехали в отель, ванна еще не была наполнена, и ничего другого не было подготовлено!!! Мы забронировали две комнаты на две ночи за почти четыре тысячи, но не получили соответствующего обслуживания. Качество завтрака также было очень плохим, выпечка была сухой.

При выезде из отеля я оставила в номере одну вещь. Когда я позвонила на ресепшн, мне сначала сказали, что если в день выезда мне не позвонили, значит, вещи там не было. После того, как я подтвердила, что вещь была в отеле, и настояла на её поиске, мне ответили, что её нашли; кто-то принёс её на ресепшн, не зарегистрировав её происхождение. Вещь была мятой и повреждённой из-за неправильного хранения. Отель уклоняется от ответственности и отказывается компенсировать мне ущерб. Я готова подать жалобу.

Процесс бронирования был ужасен. Цены на групповые покупки сильно колебались, процесс бронирования был неэффективным и громоздким. Персонал абсолютно не разбирался в содержании групповых пакетов, и на каждом этапе регистрации гостям приходилось постоянно напоминать и самим проверять информацию. Уровень профессионализма обслуживания был недостаточным, а эффективность общения крайне низкой. Общее впечатление плохое, соотношение цены и качества крайне низкое, не рекомендую останавливаться здесь.

Процесс бронирования был ужасен. Цены на групповые покупки сильно колебались, процесс бронирования был неэффективным и громоздким. Персонал абсолютно не разбирался в содержании групповых пакетов, и на каждом этапе регистрации гостям приходилось постоянно напоминать и самим проверять информацию. Уровень профессионализма обслуживания был недостаточным, а эффективность общения крайне низкой. Общее впечатление плохое, соотношение цены и качества крайне низкое, не рекомендую останавливаться здесь.

Во-первых, давайте поговорим о позиционировании отеля. Номер за 1600 юаней должен считаться пятизвездочным отелем в Циндао, верно? Посмотрите на фотографии 1-3. Что касается оснащения номера: декор полон трещин и очень грязный; стены черные. А что касается вида на море, просто посмотрите на фотографии. Спросите вашего менеджера, остановились бы они в таком отеле за 1600 юаней. Мягкая мебель обветшалая; фен выглядит так, будто его заменили на раковину из нержавеющей стали — он невероятно старый! Телевизор не работает; он весь обклеен вашей рекламой. Из слива плохо пахнет, а кондиционер не работает. Далее, давайте поговорим о чистоте: посмотрите на фотографию 4 — изголовье кровати покрыто пылью! Боже мой, как давно его не чистили? Во-вторых, что касается пива, которое вы рекламируете в номерах, доступно только фруктовое пиво. Вы вообще пьете такое в Циндао? По прибытии нас должны были угостить разливным пивом, но когда мы попросили его в номере, его не оказалось. Как такой большой отель может быть таким скупым? Этот номер рассчитан на двоих; сколько пива они могут выпить за одну ночь? Даже если это 10 литров пива, сколько это стоит? А потом ещё проблема с выездом. Они начали настаивать на моём отъезде в полночь, говоря, что возьмут дополнительную плату за номер, если я уеду после 14:00. Разве вы не знаете, что это незаконно? Я забронировал номер в отеле Atour на сегодня, хотя заселился вчера вечером. Кому захочется останавливаться в вашем отеле? Зачем столько раз звонить, чтобы меня подтолкнуть? Обслуживание на стойке регистрации тоже было ужасным. С момента моего входа в отель меня никто не поприветствовал. И ваша отвратительная прачечная! Я бы туда не поехал, если бы вчера не испачкал штаны маслом. В таком большом отеле всего две стиральные машины, и оба раза, когда я там был, стояли длинные очереди. После ручной стирки я хотел отнести вещи в сушилку, но даже тогда мне пришлось стоять в очереди. Наконец, я поставил будильник и спустился вниз, чтобы забрать их, только чтобы обнаружить, что их вынули наполовину, они всё ещё были мокрые, а в стиральной машине оставалось ещё больше часа стирки. В прачечной не было никаких этикеток, и никаких предупреждающих знаков о том, что там нельзя стирать нижнее бельё или носки. Я видел, как люди клали туда своё нижнее бельё и носки — это было отвратительно! Я путешествовал из Синьцзяна на юг, а затем из Шэньчжэня обратно на север, останавливаясь в десятках отелей, и это первый раз, когда я оставляю плохой отзыв! Настоятельно советую всем не останавливаться здесь! Это не стоит даже 300 юаней, не говоря уже о 1600!

Во-первых, давайте поговорим о позиционировании отеля. Номер за 1600 юаней должен считаться пятизвездочным отелем в Циндао, верно? Посмотрите на фотографии 1-3. Что касается оснащения номера: декор полон трещин и очень грязный; стены черные. А что касается вида на море, просто посмотрите на фотографии. Спросите вашего менеджера, остановились бы они в таком отеле за 1600 юаней. Мягкая мебель обветшалая; фен выглядит так, будто его заменили на раковину из нержавеющей стали — он невероятно старый! Телевизор не работает; он весь обклеен вашей рекламой. Из слива плохо пахнет, а кондиционер не работает. Далее, давайте поговорим о чистоте: посмотрите на фотографию 4 — изголовье кровати покрыто пылью! Боже мой, как давно его не чистили? Во-вторых, что касается пива, которое вы рекламируете в номерах, доступно только фруктовое пиво. Вы вообще пьете такое в Циндао? По прибытии нас должны были угостить разливным пивом, но когда мы попросили его в номере, его не оказалось. Как такой большой отель может быть таким скупым? Этот номер рассчитан на двоих; сколько пива они могут выпить за одну ночь? Даже если это 10 литров пива, сколько это стоит? А потом ещё проблема с выездом. Они начали настаивать на моём отъезде в полночь, говоря, что возьмут дополнительную плату за номер, если я уеду после 14:00. Разве вы не знаете, что это незаконно? Я забронировал номер в отеле Atour на сегодня, хотя заселился вчера вечером. Кому захочется останавливаться в вашем отеле? Зачем столько раз звонить, чтобы меня подтолкнуть? Обслуживание на стойке регистрации тоже было ужасным. С момента моего входа в отель меня никто не поприветствовал. И ваша отвратительная прачечная! Я бы туда не поехал, если бы вчера не испачкал штаны маслом. В таком большом отеле всего две стиральные машины, и оба раза, когда я там был, стояли длинные очереди. После ручной стирки я хотел отнести вещи в сушилку, но даже тогда мне пришлось стоять в очереди. Наконец, я поставил будильник и спустился вниз, чтобы забрать их, только чтобы обнаружить, что их вынули наполовину, они всё ещё были мокрые, а в стиральной машине оставалось ещё больше часа стирки. В прачечной не было никаких этикеток, и никаких предупреждающих знаков о том, что там нельзя стирать нижнее бельё или носки. Я видел, как люди клали туда своё нижнее бельё и носки — это было отвратительно! Я путешествовал из Синьцзяна на юг, а затем из Шэньчжэня обратно на север, останавливаясь в десятках отелей, и это первый раз, когда я оставляю плохой отзыв! Настоятельно советую всем не останавливаться здесь! Это не стоит даже 300 юаней, не говоря уже о 1600!

Прежде всего, хочу отметить прекрасный дизайн и оснащение номеров, включая полный набор детских туалетно-косметических принадлежностей, а также приспособления для приготовления кофе методом пуровер и очиститель воздуха. Вид из окна тоже неплохой. На этом похвалы заканчиваются, дальше будут только негативные отзывы!!! В этом отеле на протяжении всего пребывания отсутствовал сервис. Не было приветствия, никто не помог с багажом (два чемодана, две сумки в руках, плюс двухлетний ребенок). При заселении нам сообщили время работы ресторана и бесплатного пива, выдали несколько купонов, но не объяснили, как ими пользоваться. Также не сообщили о бесплатном мороженом для гостей, как показано на фото 10. Как отель, занимающий четвертое место в рейтинге отелей для семейного отдыха с детьми в Циндао, совершенно непонятно, почему детские удобства представлены только на улице, а не в помещении. При этом уличные игровые сооружения довольно опасны для детей около двух лет, так как они высокие и не имеют защитных мер. В день нашего заезда шел дождь, поэтому ребенок играл только в номере и в маленьком холле отеля. В зоне бесплатного пива почти всегда отсутствовал персонал. В целом, отношение сотрудников отеля было очень равнодушным, никакого сервиса. Только одна уборщица по имени Юань Минь была очень доброжелательна, а при выезде парень по имени Дун Жань предложил помочь донести багаж до машины. Для пар и друзей этот отель, на мой взгляд, очень хорош, но для семей с детьми его нужно полностью, полностью, полностью избегать. Я уже активно предупредила об этом отеле в своих родительских чатах. Наконец, в том же ценовом диапазоне я рекомендую всем, кто путешествует с детьми, отель Haijing Garden. Его сервис намного, намного, намного, намного, намного лучше! Этот отель действительно использует название «семейный отель», берет цены пятизвездочного отеля, но предоставляет сервис уровня экономичного сетевого отеля, а то и хуже!

Прежде всего, хочу отметить прекрасный дизайн и оснащение номеров, включая полный набор детских туалетно-косметических принадлежностей, а также приспособления для приготовления кофе методом пуровер и очиститель воздуха. Вид из окна тоже неплохой. На этом похвалы заканчиваются, дальше будут только негативные отзывы!!! В этом отеле на протяжении всего пребывания отсутствовал сервис. Не было приветствия, никто не помог с багажом (два чемодана, две сумки в руках, плюс двухлетний ребенок). При заселении нам сообщили время работы ресторана и бесплатного пива, выдали несколько купонов, но не объяснили, как ими пользоваться. Также не сообщили о бесплатном мороженом для гостей, как показано на фото 10. Как отель, занимающий четвертое место в рейтинге отелей для семейного отдыха с детьми в Циндао, совершенно непонятно, почему детские удобства представлены только на улице, а не в помещении. При этом уличные игровые сооружения довольно опасны для детей около двух лет, так как они высокие и не имеют защитных мер. В день нашего заезда шел дождь, поэтому ребенок играл только в номере и в маленьком холле отеля. В зоне бесплатного пива почти всегда отсутствовал персонал. В целом, отношение сотрудников отеля было очень равнодушным, никакого сервиса. Только одна уборщица по имени Юань Минь была очень доброжелательна, а при выезде парень по имени Дун Жань предложил помочь донести багаж до машины. Для пар и друзей этот отель, на мой взгляд, очень хорош, но для семей с детьми его нужно полностью, полностью, полностью избегать. Я уже активно предупредила об этом отеле в своих родительских чатах. Наконец, в том же ценовом диапазоне я рекомендую всем, кто путешествует с детьми, отель Haijing Garden. Его сервис намного, намного, намного, намного, намного лучше! Этот отель действительно использует название «семейный отель», берет цены пятизвездочного отеля, но предоставляет сервис уровня экономичного сетевого отеля, а то и хуже!

Мою дочь кусали комары и другие мелкие насекомые, оставляя на ней волдыри. Она не спала до 1:30 ночи и успокоилась только после того, как мы обклеили прикроватную тумбочку пластырями от насекомых. Я плохо спала всю ночь. На следующий день мы проехали полчаса обратно в Куньшань. В остальном все было хорошо.