Hilton Qingdao Golden Beach

Гигиена оставляет желать лучшего. Оборудование в номере довольно старое. Совершенно не соответствует уровню 5-звездочного отеля 🏨. Довольно разочаровывающий опыт проживания в отеле во время семейной поездки.

Обслуживание при заселении ужасное — было всего три-пять человек персонала, никакого порядка в очереди. Сказали ждать номер час. Кондиционер потом работал на 21,5°C, было холодно.

1. **Заселение:** Обслуживание в этом отеле ужасное, есть проблемы с управлением. Во время заселения было всего три-пять человек персонала, эффективность низкая, никакого порядка, никто не говорил, где ждать в очереди. Все молчали. Когда подошла моя очередь, сотрудник отвечал на звонки других клиентов, не сказав мне даже подождать. После этого мне сообщили, что номер придется ждать час. Отдел логистики работает очень плохо. 2. **Номер:** Кондиционер всегда работал на 21,5°C, было холодно. Даже после установки на 30°C он не работал должным образом. Приглашенный инженер посоветовал просто выключить кондиционер, оборудование очень старое. Одеяло было влажным. 3. **Потерянные вещи:** Забыла свой шампунь в ванной, до сих пор не получила звонка с вопросом о необходимости отправки по почте. Мне самой было лень звонить, что свидетельствует о плохом управлении. 4. **Завтрак:** Завтрак был оплачен при регистрации на стойке регистрации, но на следующее утро мне сказали, что завтрака нет. Пришлось показать им квитанцию. Разве вы, ребята, не общаетесь между собой по поводу оплаченных завтраков? Это серьезная ошибка. Кроме того, они хотели взять плату за ребенка ростом чуть более 1,2 метра. В такое время, когда конкуренция среди отелей так высока, они предлагают такой отвратительный сервис. Слишком много мелочности, нет щедрости. Даже отели вроде All Seasons и Atour лучше. 5. **Общая оценка:** Управляющий отеля имеет проблемы. Оплаченный на стойке регистрации завтрак не был передан в ресторан. Старое оборудование, которое можно только выключить, что портит впечатления. Недружелюбное отношение к детям, за завтрак для ребенка (два яйца) ростом чуть выше нормы хотели взять плату. Высокая корысть, отсутствие сервиса. Потерянные вещи — не получила звонка (хотя мне все равно). В итоге я отменила планы на следующий день. Сотрудник службы поддержки сказал, что нужно ждать до утра, пока откроется отдел бронирования. Я сказала, что Ctrip обещает ответ в течение часа. В конце концов меня переключили на стойку регистрации, и они сразу отменили бронирование. Кажется, между отделами нет никакой связи, сплошная бюрократия. В сфере услуг нет должного обслуживания. Сотрудники стойки регистрации и ресторана невежливы и не имеют сервисного подхода. Это просто **мусор**, впервые я так разозлилась, чтобы оставить такой плохой отзыв об отеле.

Старый отель, чистота так себе. Обслуживание и управление оставляют желать лучшего. В такую погоду кондиционер, кажется, вообще не работал — было очень жарко.

Старый отель, чистота так себе, не так современно, как Quji. Обслуживание плохое, управление тоже оставляет желать лучшего. Соотношение цены и качества низкое, персонал очень плохой, честно говоря, я считаю, что это очень посредственно. Главное, что в такую погоду кондиционер, кажется, не работал совсем, я чуть не умер от жары!

Обслуживание было ужасным, начиная с ресепшена.

В номере были немытые вонючие носки!