Under the banyan tree•a hotel

Общее впечатление не очень хорошее, в основном из-за проблем с оборудованием номера. В ванной постоянно капала вода с потолка, что очень мешало принимать душ вечером, и это было крайне неприятно. Кроме того, звукоизоляция в номере плохая: по утрам было очень хорошо слышно, что происходит снаружи, и это мешало спать. Должен отметить работу сотрудников на стойке регистрации – они были очень вежливы, приветливы и услужливы. Регистрация заезда и выезда прошла быстро и комфортно. Жаль, что проблемы с номером испортили общее впечатление. Надеюсь, администрация отеля в ближайшее время исправит эти недостатки.

Не смог заехать на парковку, долго мучился. От парковки до отеля нет прямого лифта, администратор заранее не сообщил, что нужно платить и звонить несколько раз для проезда.

Я понятия не имею, откуда у этого отеля оценка 4.8. Не смог заехать на парковку, долго мучился. Хотя администратор позже пришел и помог поднять багаж, это произошло только потому, что я позвонил, когда не смог попасть на парковку. От парковки до отеля нет прямого лифта. Администратор заранее не сообщил о реальной ситуации с парковкой: нужно сначала заплатить, чтобы въехать, и позвонить несколько раз, чтобы тебя пропустили. Чистота в отеле действительно средняя, смотрите фото ниже. Ковер в коридоре очень грязный, забыл сфотографировать ковер. В общем, не рекомендую, уровень обслуживания низкий, чистота отеля вызывает опасения, больше никогда здесь не остановлюсь.

Это худший отель, в котором я останавливался за последние годы. Номер стоил больше 1000 юаней, но на самом деле он тянет максимум на 300 юаней, как в обычном экспресс-отеле. 1. Плохая гигиена, из унитаза воняло. 2. Одна из бесплатных бутылок воды оказалась уже выпитой! 3. При заселении на ресепшене дали сувенир, но обслуживание было ужасным, персонал разговаривал с явным недовольством. (И если вы на машине, не бронируйте здесь, с парковкой проблемы). 4. В отеле три лифта, но два из них, расположенные посередине, ведут в другой отель? В итоге я вышел не там и не мог найти ресепшен для выезда. 5. Я забронировал семейный люкс, но по размеру это был стандартный номер. Фотографии номеров, которые вы показываете, это, наверное, презентации?

Первая ночь была неплохой, но во вторую ночь в номере были крысы, которые стучали по стенам всю ночь. При выезде персонал поинтересовался опытом и хотел исправить ситуацию.

Первая ночь была неплохой, за исключением плохой звукоизоляции, что является распространенной проблемой в отелях. Был легкий запах сырости, но это было терпимо. Номер на вторую ночь – это кошмар; избегайте его! Ночью там были крысы, которые стучали по стенам, из-за чего я не мог спать всю оставшуюся ночь. Они постоянно стучали по всему и бегали. Когда я выезжал, персонал поинтересовался моим опытом и, казалось, хотел исправить ситуацию, поэтому я не оставил полностью негативный отзыв. Номер тоже был не таким чистым, как в первую ночь; на краях татами было много белых следов краски, которые можно было удалить. Но проблема с крысами была действительно ужасной; я просыпался несколько раз посреди ночи.

Я крайне недовольна. В первый день заселения в номере стоял ужасный запах, похожий на запах какого-то едкого чистящего средства. Я открыла окно, чтобы проветрить, но запах не исчез, когда я вернулась с улицы вечером. Я связалась с ресепшеном, чтобы узнать, есть ли у них другие номера, и мне сказали, что у них есть только номера без окон. Я сказала, что хочу проверить, есть ли у них тоже такой едкий запах, но сотрудник, открывший дверь, был груб и проигнорировал меня, практически оттолкнув в сторону. Когда я открыла дверь номера, стало еще хуже – запах освежителя воздуха!! Казалось, мне пришлось использовать целый флакон, чтобы добиться этого едкого запаха. Боже мой! Это первый раз, когда я вижу, чтобы отель до сих пор использовал подобные средства для уборки и удаления запахов. Я пыталась связаться с менеджером, чтобы сообщить о проблеме, но он не ответил. В последний день они связались с нами, предложив компенсацию, но когда я подошла к ресепшену, меня попросили отменить бронирование через Ctrip. Оплата наличными позволила бы мне сэкономить около 60 юаней, от чего я сразу же отказалась, посчитав, что честная декларация ситуации важнее. Затем сотрудники на ресепшене сказали, что могут обсудить цену, если она меня не устроит. Мне действительно стыдно за такое обслуживание! Настоятельно не рекомендую останавливаться здесь.