UrCove by HYATT Nanjing South Railway Station

Попросили тихий номер, пообещали дать самый дальний номер без окна, мы согласились. В итоге дали номер прямо напротив лифта, тоже без окна — обещание не сдержали.

Когда мы приехали, нам сказали, что номер не убран, и извинились, попросив подождать. Мы попросили тихий номер, и нам пообещали дать самый дальний номер, но без окна, спросив, готовы ли мы на это согласиться. Мы согласились. В итоге нам дали номер прямо напротив лифта, тоже без окна. Мы подумали, что, возможно, звукоизоляция в отеле хорошая, и так как администратор обещал тихий номер, он не должен нарушить свое слово. Поэтому мы не стали снова требовать номер, который нам обещали. Не ожидали, что, вернувшись поздно ночью и желая хорошо отдохнуть, в девять утра нас разбудил ремонт этажом выше! Тогда мы поняли, что администратор над нами просто посмеялся. Неужели это потому, что мы забронировали всего на одну ночь, поэтому нам дали такой номер?

На вешалках была пыль и волос. Открыв коробку с туалетными принадлежностями, обнаружил несколько ногтей и коротких волос. Полотенца тоже вызывали сомнения.

Поскольку на следующий день мне нужно было ехать на высокоскоростном поезде, я остановился неподалеку от Южного вокзала и даже специально выбрал отель получше. Но результат, мягко говоря, меня разочаровал! Ладно, что на вешалках была пыль, но я еще и волос обнаружил — это просто отвратительно! Неужели они совсем не убираются? Потом, открыв коробку с туалетными принадлежностями, я с удивлением обнаружил несколько ногтей и коротких волос! Это что, такой прикол? Просто тошнотворно! И полотенца, кажется, не меняют. Отель ведь не из дешевых, да? А белье было с торчащими нитками, порванное! Серьезно, даже Home Inn или Atour лучше! Девушка на ночной смене была очень милой, она предложила поменять номер на чистый, и очень любезно помогла с этим, даже сама проверила. Но в целом впечатление от проживания крайне плохое! Это самый грязный и отвратительный отель, в котором я когда-либо останавливался, без исключений! Персонал на стойке регистрации тоже очень ленивый. В такой отель я больше никогда не приеду! Я оставил этот отзыв только потому, что терпение лопнуло! Если вы работаете в сфере услуг, и ваши сотрудники ленивы, то, наверное, лучше и не работать. Уборка в отеле тоже ужасная. Деньги потребителей не на дороге валяются!

Повторю проблему: я останавливался в отеле Atour с 31 декабря по 3 января. 1 января я купил местные деликатесы и оставил их в отеле. Вечером, вернувшись, обнаружил, что вещи исчезли. Я немедленно попросил отель разобраться, но они постоянно оттягивали решение, работали очень медленно. Только когда я спустился на ресепшн, они начали заниматься этим, но без всякого желания решать проблему. Они начали разбираться около 21:30 и до 22:30 так ничего и не решили. В конце концов, по камерам выяснилось, что их забрала уборщица, но она настаивала, что это был пустой пакет. У нас есть все записи о покупках, которые явно показывают, что пакет не был пустым. Отель не поверил, и мы пошли с ними смотреть на мусорную кучу. Мы искали до 23 часов, но ничего не нашли. Они по-прежнему настаивали, что это был пустой пакет, и даже на следующее утро говорили то же самое. Мы действительно купили деликатесы и сувениры и положили их в пакет, они не могли просто так исчезнуть. Если отель не убирал их, значит, вещи были украдены, но вы упорно отказываетесь признавать и решать проблему. Дополнение: в номере было два пакета – один пустой от молочного чая, другой с деликатесами. Уборщица сказала, что пустой пакет – это от молочного чая, а не тот, который был выброшен с деликатесами. Пожалуйста, не вводите в заблуждение и не выдавайте ложь за правду! Вы сказали, что вещи, возможно, были выброшены. Я могу четко сказать, что я никогда не говорил 'возможно', я всегда говорил 'точно'! Теперь вы явно начали отстаивать интересы отеля, а кто будет отстаивать интересы потребителей? Разве это не означает, что крупный отель притесняет клиентов? 1. Отель не признает проблему, крайне плохо относится к клиентам. 2. Отель лжет, не показал клиентам записи с камер. 3. Отель отстаивает свои интересы, притесняя потребителей. 4. Если они не признают, что вещи были выброшены, значит, у отеля проблемы с безопасностью. 5. Разве это не перекладывание ответственности?

Впервые вижу, чтобы кто-то пользовался японской зубной пастой в отеле, где простыни залатаны.

В отеле, который стоит 500-600 за ночь, душ похож на капли воды, что очень неприятно.