WAKE Concept Hotel

В отеле всего два номера-студии на первом этаже с видом на оживлённую Натан-роуд, где шум продолжался до 2 часов ночи. Туалет и душ находятся в одном помещении без перегородок. Вечером из туалета потекла грязная вода в душевую.

УЖАСНЫЙ опыт 😱 В январе 2026 года я забронировала номер-студию на четыре ночи. В этом отеле всего два номера-студии, и оба находятся на первом этаже, с видом на оживленную улицу Натан-роуд, где шум с улицы продолжался до 2 часов ночи. Туалет и душ находятся в одном помещении без перегородок. Вечером из моего туалета потекла грязная вода, запавшая в душевую. Сотрудник на ресепшене обернул полотенцем основание унитаза, но все пространство осталось мокрым и вонючим. Он также оставил повсюду свои грязные следы. Я принимала душ в этой ужасной обстановке. Было так шумно, что я не могла спать, и персонал дал мне беруши! Я ими не воспользовалась, так как путешествовала одна и должна была быть начеку на случай пожара или чрезвычайной ситуации. Мои гостиничные тапочки промокли после посещения туалета, и персонал дал мне еще тапочки, которые тоже постепенно промокали с каждым походом в туалет. На следующее утро я попросила поменять номер, но не хотела переходить в обычный номер, так как он слишком маленький для меня. Дежурный менеджер согласился отменить бронирование и вернуть деньги за оставшиеся три ночи, так как я хотел остановиться в другом отеле. Его сотрудники помогли мне забронировать три ночи в соседнем отеле Madera по цене более чем вдвое выше, но я был непреклонен в своем желании покинуть Уэйк! Через несколько часов после того, как я выехал из Уэйка после всего одной ночи, мне позвонила сотрудница Trip.com Мишель, чтобы подтвердить отмену бронирования на оставшиеся 3 ночи. Но затем я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мне нужно вернуться в Уэйк, иначе с меня будет взиматься штраф за отмену. По-видимому, отель передумал разрешать мне отмену! После долгих препирательств между мной и сотрудниками Trip.com (Дженнифер и Моррисом) мои оставшиеся ночи были успешно отменены, и я получил эквивалентный возврат средств. ПЛЮСЫ 👍 Рядом со станцией метро Yau Ma Tei 👍 Удобное сообщение с автобусом A21 до/из аэропорта 👍 Рядом множество ресторанов, магазинов и супермаркетов 👍 Номера-студии оборудованы для удобного доступа на инвалидных колясках, в туалете/душевой есть поручни и откидное сиденье для душа 👍 В номере есть шампунь, кондиционер, гель для душа, мыло для рук и домашние тапочки МИНУСЫ 👎 Отель выходит на улицу Nathan Road, где оживленное движение транспорта и пешеходов, поэтому здесь всегда шумно 👎 Стандартные номера всего 11 кв.м, поэтому места может быть мало для двух человек и двух чемоданов. В туалете и душевой нет перегородок, поэтому мокрый пол может раздражать 👎 Только два номера-студии площадью 25 кв.м каждый, и оба находятся на 1-м этаже. Если в вашей студии возникнут проблемы, скорее всего, вам предложат другую студию по соседству или переселят в небольшую обычную комнату. 👎В студии туалет и душ находятся в одном открытом пространстве с одной дверью. Перегородки нет, поэтому два человека не могут одновременно пользоваться этими двумя удобствами. 👎Душевая зона в студии неудобна в использовании. ⁃Отсутствуют полотенцесушители и вешалка для одежды! ⁃Ручной душ не имеет регулируемого рычага на ручке! ⁃Расход воды высок, если вода продолжает течь во время мытья головы или намыливания, так как неудобно снова открывать краны, чтобы отрегулировать горячую и холодную воду. ⁃Нескользящая плитка на полу скользкая во влажном состоянии, поэтому это потенциальная причина для несчастного случая в ванной! ⁃Горячие/холодные напитки не предоставляются, только чайник, чашки и мешалка. Я купила пакетики зеленого чая в супермаркете Wellcome. 👎 Моя кровать была жесткой, а подушка недостаточно удобной, и из-за постоянного уличного шума я почти не спала всю ночь😱 👎 Помимо проблемы с туалетом, дверь в мой номер также имела двойной замок, который требовал тонкой регулировки для правильной работы, и сотруднику стойки регистрации пришлось подняться, чтобы показать мне, как это сделать. Как женщина, путешествующая в одиночку, я также не чувствовала себя в безопасности из-за этого ненадежного замка. Вердикт: Я ценю безопасность, комфорт и надежность, и мой опыт показал, что отель Wake Concept НЕ для меня. Разворот в отношении устной отмены и возврата средств также был непрофессиональным и лишенным порядочности.

Комната была настолько крошечной, что стоять в полный рост было практически невозможно. Мне не разрешили отменить бронирование, хотя я забронировал номер более чем за десять дней — несправедливое условие договора.

Комната была настолько крошечной, что стоять в полный рост было практически невозможно. Обслуживание: Я действительно не могу похвалить этот отель. Оно ужасное. Как и Ctrip, оно ужасное. Мне не разрешили отменить бронирование, хотя я забронировал номер более чем за десять дней — несправедливое условие договора. Отношение к клиентам крайне плохое. Избегайте этого отеля и Ctrip вообще.

Это была худшая ночь в моей жизни. Номер за тысячу с лишним юаней, а я чувствовал себя так, будто спал на улице – очень шумно, грязно и тесно. Я сомневаюсь в звездном рейтинге, как этот отель получил четыре звезды с таким оснащением?

Ctrip — это ужас! Они завышают цены просто возмутительно! Я забронировала номер за несколько дней, и цена оказалась намного выше, чем если бы я забронировала в день поездки. Когда я позвонила, чтобы пожаловаться, все отнеслись ко мне пренебрежительно. Неужели в Ctrip думают, что не могут обойтись без вас при путешествиях? Ужас. Настоятельно рекомендую никогда больше не пользоваться услугами Ctrip для путешествий! Ужас!

Мы глубоко опечалены тем, что после отправки запроса через Trips в ваш отель с просьбой перенести наше пребывание из-за сильного наводнения в Хатъяе, Таиланд (уровень воды достигал 3-4 метров), мы не смогли поехать и оказались заперты на втором этаже нашего дома в ожидании спасения. Однако нам было отказано в переносе, поскольку это противоречит нашим правилам бронирования. Вы невероятно бессердечны по отношению к своим ближним.