Westlake in Art Hotel

Отель выглядит очень старым, немного грязным, и номер не убирали за один день до приезда.

Я никогда больше в жизни там не буду жить.

Как только вошла, окутал ужасный запах. Комната была грязной и душной даже при открытых окнах. Матрас или пододеяльник были грязными.

Ужасно. Как только я вошла, меня окутал ужасный запах. Комната была грязной и душной, даже при открытых окнах и выключенном кондиционере. Я плохо спала всю ночь из-за сильного зуда. Матрас или пододеяльник были грязными, или, может быть, они добавили отбеливатель или что-то подобное — пахло ужасно. Подушка пахла жирными волосами. Расположение тоже было неудачным; это был старый район. В комнате было душно и воняло. В ванной и туалете была только одна дверь, что было очень неудобно. Я не могла спать из-за зуда. Я связалась с платформой, но на ресепшене мне не ответили. Не понимаю, как этот отель попал на пятое место в списке. Это действительно ужасно, худший отель, в котором я когда-либо останавливалась. Освещение в номере тоже было проблематичным; свет светил прямо на кровать, а за кроватью была очень грязная розетка. В этом отеле плохая гигиена, плохая обстановка, плохое обслуживание и плохие удобства. Если вы здесь остановитесь, будьте готовы пить много воды — вы совсем пересохнете. Здесь ужасно плохо проветривается; здесь всё плохо.

Ванная комната и туалет были плохо спроектированы, с очень высокими ступенями — сломал ногу, упав из-за них.

Ванная комната и туалет были плохо спроектированы, с очень высокими ступенями, из-за которых легко было поскользнуться и упасть. В номере также сильно протекала вода, просачиваясь в ванную после душа. Я сломал ногу, упав из-за высоких ступенек, и реакция отеля на произошедшее впоследствии была крайне недружелюбной.

Понятно, что помещения старые из-за долгой истории отеля, но разве нормальный отель не должен проверять номера перед заселением? Зачем им предоставлять номер гостю, если есть проблема? Мы специально запрашивали угловой номер при бронировании, но в итоге получили именно его. Разве они не должны были предупредить нас заранее, если их требования не могут быть выполнены? При заселении мы сначала заметили мусор в мусорных баках. Мы были измотаны поздней ночной поездкой и решили закрыть на это глаза. Затем шторы перестали закрываться, а после того, как мы их закрыли, обнаружили, что верхняя часть отсутствует, из-за чего невозможно было полностью заблокировать свет. Мы сообщили об этом на ресепшен, но свободных номеров не было. Они временно вызвали менеджера, чтобы тот починил. После ремонта телевизор не включался, поэтому они снова вызвали менеджера, который потратил целую вечность, пытаясь его починить. Это было невероятно раздражающе! Я останавливалась во многих отелях, в том числе и в других отелях сети Xizi Li, но это первый раз, когда я столкнулась с таким разочарованием.