Yundingxuan Hotel

После того, как отдел маркетинга разобрался с вашим отелем, владелец предложил вернуть всю стоимость номера, но я отказался из-за негативного отзыва. Этот негативный отзыв стоит 433 юаня; пожалуйста, примите его. 😊 Хотя это негативный отзыв, ваш отель уже разобрался с причастным к этому сотрудником, поэтому это все еще место, где стоит остановиться. 🌹 Удобства: Из-за перепродажи номеров (стр. 5) отель поменял мне номер в 21:30. Дверь в ванную комнату отсутствовала на 2/3, поэтому я не смог принять душ. После споров, продолжавшихся до 0:34, они наконец повесили простыню в ванной. Обслуживание: Если бы владелец отеля не наказал строгого менеджера по уборке номеров, я бы продолжил сообщать об этом на Ctrip и горячую линию провинции Шаньси 12335, чтобы выполнить обещание сотрудника: «Идите в Бюро культуры и туризма, я не боюсь!!» и затем повесить трубку. 1️⃣ Перепродажа номеров (например, если в отеле 100 номеров, чтобы избежать отмен в последнюю минуту, они продают на 5% больше номеров). После того, как я категорически отказался от «улучшения номера», персонал сказал, что номер такого типа распродан (см. фото 5 в качестве доказательства). Я забронировал номер на 28 июня 19 июня и подтвердил свой маршрут в отеле 26 июня. ❓Почему забронированный мной номер был распродан? ❓Бывший менеджер по обслуживанию клиентов спросил меня: «Отель улучшил ваш номер, чем вы все еще недовольны? Если вы способны на такое, идите заселяйтесь и скажите на ресепшене, что хотите остаться в своем первоначальном номере!» Я ответил, что они перепродали номера и что я неоднократно просил вернуться в свой первоначальный номер. Бывшая управляющая по уборке номеров, г-жа **, проигнорировала мою просьбу принять душ, раскритиковала клиентку за ее плохое отношение к управляющей и пригрозила: «Если вы не умеете нормально общаться, не звоните мне! ❗️», после чего повесила трубку. ⚠️Последствием отказа службы поддержки клиентов отвечать на звонки является увольнение. Эта женщина сделала это шесть раз (см. фото 7 в качестве доказательства). После того, как она повесила трубку, я позвонила во второй раз, чтобы узнать об отсутствии душа в моем номере. Она ответила: «Я не могу просто выселить других гостей, чтобы вы могли остаться», игнорируя тот факт, что я забронировала отель за десять дней. Ее высокомерное и неразумное поведение лишило меня дара речи. Затем она повесила трубку. ⚠️Намереваясь доказать правдивость ее заявлений, я позвонила в Бюро культуры и туризма и в одно из государственных ведомств (я была в ярости и разочарована), что в конечном итоге действительно освободило ее от бремени пустяков 🙏. Возможно, гигиенические привычки бывшей управляющей номерным фондом отличаются от наших; возможно, она не мылась каждый день летом 🤣🙊🤮. 2️⃣ Ваша привычка играть в игры, которые раздражают клиентов, а затем требовать понимания трудностей отеля — как будто я, в своем скромном положении, недостоин остановиться в вашем отеле. Я требую письменного извинения от сотрудника, причастного к инциденту, и неоднократно отказывалась от любой финансовой компенсации. Я несколько раз рассказывала о своих проблемах, но меня все равно заставляют терпеть «доброжелательное обучение» отеля с 10 утра. ⚠️ Пожалуйста, помните: перепродажа номеров не соответствует правилам. Когда гости спрашивают об этом, пожалуйста, не прячьте голову в песок. В конце концов, я требую остаться в первоначальном номере, и вы сами признаете, что не можете удовлетворить мою просьбу о забронированном мною номере. Я согласен на так называемое «повышение категории номера» в качестве уступки и прощения за «перепродажу» номеров вашим отелем. Надеюсь, ваш отель исправит свое отношение. Халатность вашего отеля взаимосвязана. Я должен был спать в постели в 0:35, а не стоять и спорить с вами; просьба о смене отеля в 0:32 — это слишком поздно. Теперь, будучи жадным, я скорее откажусь от своих денег, чем не получу объяснений. ⚠️Критикуя клиентов, следует задуматься о том, что вызвало у них такое раздражение. Пожалуйста, помните, что в моих предыдущих звонках в ваш отель я использовал уважительное обращение «вы» (您), но ваш отель либо делал вид, что не слышит, либо вел себя высокомерно. Мой гнев был вызван только вашим давлением. 3️⃣Стиральный порошок в отеле был подарком от предыдущего владельца и просрочен на семь лет. Если человек числится пропавшим без вести в течение восьми лет, по закону он может считаться умершим.🪦 Вы проигнорировали тот факт, что две трети двери ванной комнаты отсутствовали; это свидетельствует о благожелательных намерениях вашего отеля и активном отклике на национальный призыв, награда за то, что вы наняли слепого человека в качестве горничной.🙏 4️⃣Днем я получил письмо с извинениями от молодой женщины. Ее почерк был дико вычурным и необузданным! Даже Янь Чжэньцин бы стыдился и плакал, а Хэ Чжичжан признал бы свою неполноценность. Я груб и близорук, а моя мать стара и впала в маразм; я не могу понять сути ее почерка.😭 На рисунке 6 представлена ​​подлинная работа известного современного каллиграфа. Надеюсь, ваше уважаемое заведение просветит меня. Я полон тревоги. 5️⃣ Телефон был сломан, как показано на странице 3. Мне пришлось самому оплатить звонок, чтобы связаться с вашим заведением. Однако звонок был внезапно прерван, что было очень неприятно. Чтобы поддержать авторитет бывшего менеджера, мне пришлось самому оплатить звонок в полицию. 6️⃣ Ваше заведение создавало неудобства с транспортом. Моя мать беспокоилась о том, что ее билет на поезд может оказаться просроченным, так как ваш маршрутный автобус задержался. Ваше заведение предложило возмещение, но было непонятно, организовывали ли вы на самом деле транспорт до вокзала для гостя. Ваше отсутствие эмоционального интеллекта очевидно. В заключение, ваше заведение позорит гостиничный бизнес провинции Шаньси с точки зрения транспорта, удобств и обслуживания. Тем не менее, обстановка по-прежнему сохраняет атмосферу богатой и влиятельной семьи торговцев Шаньси (страница 7), бывшей резиденции богатой и влиятельной семьи. К счастью, ваш владелец своевременно разобрался с сотрудником, поэтому ваше заведение по-прежнему привлекательно для других гостей. Желаю вам дальнейших успехов в бизнесе. На фото P8 изображена кошка в жемчужном ожерелье (я так люблю кошек 🥰🥰 целую кошек 😚), а на фото P9 — коллекция памятных монет, купленных во время поездки в Шаньси. Они весят восемь килограммов и состоят из 89 монет, демонстрируя изобретательность индустрии культурного туризма Шаньси 😻

Мы приехали 29-го числа и остановились на две ночи. При регистрации нам сказали, что нам предоставили бесплатное повышение категории номера, но мы должны были внести залог, который будет возвращен при выезде. В тот вечер, во время светового шоу у Южных ворот, нам предоставили неверную информацию. Когда мы связались с ними, их первой реакцией было уклонение от ответственности, утверждение, что это не их вина, вместо того, чтобы попытаться решить проблему. Мы остались ждать у Южных ворот с ребенком, чувствуя себя совершенно чужими людьми. Даже охранники сказали, что ворота не открываются! Мы не знали, какие ворота находятся ближе всего. Позже, после выезда, они потребовали, чтобы мы написали положительный отзыв, используя наш залог. Написать его или нет — это был наш выбор; похоже, платформа не требовала этого. Использование залога в качестве рычага давления недопустимо. Я хочу предостеречь всех от подобных мошеннических схем. Я также надеюсь, что платформа решит эту проблему.

Расположение хорошее, очень близко к Западным воротам, и есть экскурсии по древнему городу (почти все отели предлагают такие услуги). Был автобус-шаттл до города и обратно, но на обратном пути водитель, похоже, не спал, и нам пришлось идти пешком около 10 минут. Я останавливался в семейном номере за 1000 юаней в межсезонье. Пол был едва вымыт, и у моей жены и дочери всё чесалось. Оборудование старое, но кровать была приемлемой. Если вы хотите пожить на традиционной кирпичной кровати с подогревом (кан), я бы посоветовал поискать более дешевый вариант. Я рекомендую остановиться в номере западного типа; он должен быть чище. Единственная уникальная особенность — это внутренний дворик, довольно глубокий и относительно редкий. Однако неудобно заносить и выносить багаж. Молодой человек помогает с багажом при входе, но когда пытаешься позвонить позже, никто не отвечает, поэтому приходится нести его самому. Я редко пишу отзывы, но я искренне считаю, что Пинъяо — отличное место. Владельцам следует лучше управлять им и не считать, что они могут делать всё, что захотят, только потому, что у них много клиентов. Я предлагаю им улучшить ситуацию. В следующий раз, когда я поеду в командировку или приеду с друзьями, я обязательно остановлюсь за городом. Там много экскурсионных автобусов; можно доехать до любого из них, так что нет необходимости останавливаться в городе.