Zhitangyue Hotel Xinjiekou Branch

Во-первых, что касается отношения персонала: я случайно пролила вишневый сок на простыню. На ресепшене сначала предложили заплатить 50 юаней, если пятно не удастся отстирать, иначе простыню придется выбросить. Я попросила принести новую простыню. Казалось, они хотели, чтобы мы сами застилали свои кровати, если я не позволю им это сделать (я никак не ожидала, что мне придется самой застилать кровать в отеле). Затем, когда я подняла простыни на обеих кроватях, я обнаружила, что под ними очень грязно (это видно на фотографиях ниже). Я спросила, почему они не выбросили простыни, и на ресепшене сказали, что не знают, и уборщица об этом не сообщила. После спора и обсуждения (я поговорила с менеджером, сначала на ресепшене сказали...) я была озадачена, потому что у меня не было их контактной информации, и только после многократных просьб я наконец поговорила с менеджером. До этого сотрудники ресепшена и менеджер несколько раз связывались друг с другом. Сначала они сказали, что знают о грязных номерах внизу, но не поменяли их, потому что приближается китайский Новый год (примечание: они сказали, что не знают). Затем они сказали, что переселят меня в одноместный номер без окон рядом с храмом Конфуция, и что администратор не сможет меня туда отвезти до окончания работы. Они также сказали, что моя семья не сможет приехать, поэтому мне придется ехать одной. Наконец, они сказали, что все исправят и дадут мне одеяло. На протяжении всего этого и администратор, и менеджер вели себя довольно властно, постоянно требуя, чтобы я их слушалась. Они говорили либо о слишком сильном шуме, либо о том, что если будет нечисто, то компенсируют только 20 (ранее они упоминали 50, можете себе представить разницу). Я попросила 50 из-за проблем с гигиеной. В туалете сильно пахло, я не знаю, откуда запах, но он исчезал, когда дверь закрывалась. Сотрудники стойки регистрации упомянули, что другие гости раньше вызывали полицию из-за проблем с гигиеной… Если вы хотите остановиться поблизости, можете посмотреть другие отели в этом районе, потому что я посмотрела, и поблизости много отелей, выбирать именно этот действительно необязательно. Если для вас важны гигиена и обслуживание, не выбирайте этот. Если же вам все равно, то все в порядке. Сотрудница стойки регистрации, выглядящая старше, оказала достойное обслуживание, лучше, чем… Ниже фотографии двух кроватей, а не одной. Если вы посмотрите все отзывы на моем аккаунте, вы увидите, что я либо оставляю положительные отзывы, либо вообще не пишу. На этот раз я действительно была потрясена и возмущена. Не знаю, как отель отреагирует на это, но если бы я лгала, я бы не тратила столько времени на написание. Хотя некоторые части могут быть неполными, я анонимна, чтобы избежать преследований, но я все объяснила настолько ясно, что они должны знать, кто это, ведь на решение этой проблемы, вероятно, ушел час или полчаса.

Во-первых, что касается отношения персонала: я случайно пролила вишневый сок на простыню. На ресепшене сначала предложили заплатить 50 юаней, если пятно не удастся отстирать, иначе простыню придется выбросить. Я попросила принести новую простыню. Казалось, они хотели, чтобы мы сами застилали свои кровати, если я не позволю им это сделать (я никак не ожидала, что мне придется самой застилать кровать в отеле). Затем, когда я подняла простыни на обеих кроватях, я обнаружила, что под ними очень грязно (это видно на фотографиях ниже). Я спросила, почему они не выбросили простыни, и на ресепшене сказали, что не знают, и уборщица об этом не сообщила. После спора и обсуждения (я поговорила с менеджером, сначала на ресепшене сказали...) я была озадачена, потому что у меня не было их контактной информации, и только после многократных просьб я наконец поговорила с менеджером. До этого сотрудники ресепшена и менеджер несколько раз связывались друг с другом. Сначала они сказали, что знают о грязных номерах внизу, но не поменяли их, потому что приближается китайский Новый год (примечание: они сказали, что не знают). Затем они сказали, что переселят меня в одноместный номер без окон рядом с храмом Конфуция, и что администратор не сможет меня туда отвезти до окончания работы. Они также сказали, что моя семья не сможет приехать, поэтому мне придется ехать одной. Наконец, они сказали, что все исправят и дадут мне одеяло. На протяжении всего этого и администратор, и менеджер вели себя довольно властно, постоянно требуя, чтобы я их слушалась. Они говорили либо о слишком сильном шуме, либо о том, что если будет нечисто, то компенсируют только 20 (ранее они упоминали 50, можете себе представить разницу). Я попросила 50 из-за проблем с гигиеной. В туалете сильно пахло, я не знаю, откуда запах, но он исчезал, когда дверь закрывалась. Сотрудники стойки регистрации упомянули, что другие гости раньше вызывали полицию из-за проблем с гигиеной… Если вы хотите остановиться поблизости, можете посмотреть другие отели в этом районе, потому что я посмотрела, и поблизости много отелей, выбирать именно этот действительно необязательно. Если для вас важны гигиена и обслуживание, не выбирайте этот. Если же вам все равно, то все в порядке. Сотрудница стойки регистрации, выглядящая старше, оказала достойное обслуживание, лучше, чем… Ниже фотографии двух кроватей, а не одной. Если вы посмотрите все отзывы на моем аккаунте, вы увидите, что я либо оставляю положительные отзывы, либо вообще не пишу. На этот раз я действительно была потрясена и возмущена. Не знаю, как отель отреагирует на это, но если бы я лгала, я бы не тратила столько времени на написание. Хотя некоторые части могут быть неполными, я анонимна, чтобы избежать преследований, но я все объяснила настолько ясно, что они должны знать, кто это, ведь на решение этой проблемы, вероятно, ушел час или полчаса.

Уровень гигиены и состояние помещений были крайне плохими. Потолок в моей комнате был сломан, а стол и диван были ужасно грязными. В ванной постоянно жужжал вытяжной вентилятор, стоял сильный запах, а канализация была забита. Цены были заоблачными во время праздников.

Уровень гигиены и состояние помещений были крайне плохими. Потолок в моей комнате был сломан, а стол и диван были ужасно грязными. В ванной постоянно жужжал вытяжной вентилятор, стоял сильный запах, а канализация была забита. Цены были заоблачными во время праздников.

В придорожной таверне было ужасное обслуживание; я бы не советовал бронировать там отель, особенно этот, который был просто отвратительным. 🤮

В придорожной таверне было ужасное обслуживание; я бы не советовал бронировать там отель, особенно этот, который был просто отвратительным. 🤮

1. В комнате плохая звукоизоляция, что сильно влияет на мой сон: люди в соседней комнате разговаривали до 3 или 4 утра, а вытяжной вентилятор в ванной работал всю ночь. 2. Слив в ванной плохой; вода из душа скапливается на полу и не может стекать, из-за чего вода вокруг унитаза не работает должным образом.

1. В комнате плохая звукоизоляция, что сильно влияет на мой сон: люди в соседней комнате разговаривали до 3 или 4 утра, а вытяжной вентилятор в ванной работал всю ночь. 2. Слив в ванной плохой; вода из душа скапливается на полу и не может стекать, из-за чего вода вокруг унитаза не работает должным образом.

Я сообщила на ресепшене о проблемах со сном и попросила тихий номер, но в номере совершенно отсутствовала звукоизоляция. Я слышала разговоры соседей в 2 часа ночи, и совсем плохо спала. Кондиционер стоял прямо напротив кровати, и даже при температуре 30 градусов я просыпалась посреди ночи от холода. В номере был неприятный запах, а туалет ужасно вонял 🤢🤢 Душевая зона была слишком низкой, поэтому после душа унитаз был мокрым. Я выбрала этот отель из-за его расположения и хороших отзывов, но не ожидала, что всё будет так плохо. Жаловаться приходится на множество вещей; высокая оценка совершенно незаслуженна 😑

Я сообщила на ресепшене о проблемах со сном и попросила тихий номер, но в номере совершенно отсутствовала звукоизоляция. Я слышала разговоры соседей в 2 часа ночи, и совсем плохо спала. Кондиционер стоял прямо напротив кровати, и даже при температуре 30 градусов я просыпалась посреди ночи от холода. В номере был неприятный запах, а туалет ужасно вонял 🤢🤢 Душевая зона была слишком низкой, поэтому после душа унитаз был мокрым. Я выбрала этот отель из-за его расположения и хороших отзывов, но не ожидала, что всё будет так плохо. Жаловаться приходится на множество вещей; высокая оценка совершенно незаслуженна 😑