Crowne Plaza FIJI NADI BAY RESORT & SPA by IHG

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 8,5, сервис 8,5, чистота 8,6; до аэропорта далеко.

Я потратил более 4000 юаней на номер с видом на строительную площадку, и там было невероятно шумно. С самого утра постоянно раздавались стуки и грохот, испортившие мне настроение на отдых. В номере также был неприятный запах, пляж был ужасный, а обслуживание осуществлял только швейцар в вестибюле. В ресторане еда подавалась крайне медленно, несмотря на то, что его называли «Фиджийским временем». Настоятельно не рекомендую останавливаться здесь.

Я останавливалась на четыре ночи. Отель выглядит неплохо, но поскольку я бронировала по одной и две ночи в каждом номере отдельно, я заранее попросила, чтобы нам, если возможно, предоставили один и тот же номер, но нам каждый раз давали разные номера. К моему удивлению, в каждом номере были разные принадлежности. В одних номерах были полотенца, в других нет; в одних были зубные щетки, в других нет; в одних были бритвы, в других нет. Я никогда раньше не останавливалась в подобном номере. Уборка была, по сути, недостаточной. Естественно, что в каждом номере оставались волосы от предыдущего гостя. Кроме того, я дважды вносила залог, но они забыли оформить его возврат и вернули его только после того, как я с ними связалась. Персонал был неплохим, но я подозреваю, что они в целом расслабленные и небрежные люди. Тем не менее, учитывая цену проживания, если вы собираетесь на тот же пляж, я бы настоятельно рекомендовала Бали. Это была моя первая и последняя поездка на Фиджи.

Я редко пишу отзывы, но на этот раз я был по-настоящему шокирован… Номер стоил почти 3000 юаней за ночь, и когда мы заселились, там было как минимум 10 комаров. Мой партнер был весь в укусах. Мы заселились вечером и перед ужином позвонили в службу уборки, чтобы отпугнуть комаров. Однако, когда мы вернулись в номер в 8 вечера, комары все еще роились. У нас не было другого выбора, кроме как снова позвонить в службу обслуживания номеров. Уборщица распылила инсектицид повсюду, и сама она безудержно кашляла от паров. Номер стал непригодным для проживания. Мы пошли к менеджеру, чтобы поспорить, и тут произошло самое возмутительное. Мы попросили поменять номер, и нам сказали, что номер занят. Хорошо, мы понимаем, что у вас все занято, но вы должны хотя бы предложить компенсацию. Этот индиец был невероятно груб и предложил нам только два варианта: бесплатный завтрак или 2000 баллов IGH. Нам пришлось делать выбор?! ***Это самое возмутительное, что я когда-либо видела. У вас проблема, и вы ожидаете, что мы сделаем выбор?! Этот индиец даже сказал, что в номере не пахнет. Вы что, потеряли обоняние от запаха карри?! Возврат денег или даже частичный возврат были исключены. Последний прием пищи представлял собой мизерную компенсацию в виде двух завтраков и 2000 баллов. Мы связались с Ctrip и получили 3000 баллов Ctrip (но, видимо, эти баллы IGH еще не поступили...). Соответствует ли эта компенсация стоимости номера?! Это отняло у нас столько времени на отдых, а нам еще нужно лететь ранним рейсом на следующее утро...

Номера не убирались должным образом каждый день. Мне пришлось покупать собственные чистящие средства для генеральной уборки. По прибытии на простынях были красные пятна, нам пришлось попросить их заменить. Когда мы уезжали, на кроватях были обнаружены клопы. Мы сообщили об этом администрации, и они ответили стандартным образом: «Мы разберемся в этом».

Нам удалось заселиться до 12:00, но нас попросили подождать с 14:00 до 15:00, чтобы получить ключи от номера. После обеда мы вернулись на ресепшн в 15:00 и обнаружили, что наш номер по ошибке был отдан другим гостям. Мы были в шоке и в итоге были вынуждены согласиться на номер без бассейна, так как в тот день других свободных номеров не было. Мы были очень разочарованы тем, как была урегулирована эта ситуация.

В комнате слишком сыро.

В отеле ведутся масштабные строительные работы, и с самого утра здесь очень шумно. Когда я спросил на ресепшене, мне ответили, что ничего не знают. Кондиционеры в номерах управляются вручную, поэтому они не работают, если никого нет дома или кто-то спит. Спать в них невыносимо жарко. Этот способ управления одинаков во всех номерах, и смена номера не решает проблему. Пребывание в этом отеле — настоящая пытка. Шумные строительные работы днем, невыносимая жара от кондиционера ночью — не бронируйте здесь! Вы пожалеете. Я жаловался на ресепшен и даже разговаривал с менеджером, но ни слова извинений. Я давно не видел такого уровня обслуживания и отношения к гостям. Не знаю, так ли они относятся ко всем гостям или только к китайцам. Отель недешевый. Не верьте тем, кто говорит, что он хороший, потому что завтрак тоже ужасный; сначала я думал, что это его главное достоинство. Обстановка в отеле тоже посредственная; фотографии это подтверждают. Позже я переехал в отель Sheraton, где номера и завтрак были намного лучше. Разница в цене была незначительной. Я также подал официальную жалобу через Ctrip, но этому отелю, похоже, совершенно всё равно. Что можно сказать об уровне обслуживания и качестве?

В комнате на кровати кусались насекомые, блохи? Я вся была покрыта укусами. Укусы были разные, появлялись один за другим, группами. В комнате стоял сильный запах, запах тела? Да, особенно в ванной. Ах да, и коридор напоминал импровизированное общежитие 🤷🏻 ❗️❗️Предупреждение❗️❗️Еда была ужасной. Я провела 6 ночей и съела 4 ужина в 3 разных ресторанах, и каждый последующий был всё хуже предыдущего, на разных уровнях ужаса. Завтрак, ну, он был неописуемым, относительно лучше, чем ужин. Не понимаю, почему так много хороших отзывов. Будьте осторожны. P.S.: Почему нет фотографий? Угадайте?

Я заранее прочитал отзывы о стройке и решил, что всё будет хорошо, если отель новый. Но я ошибался. Чистота была ужасной. Прикроватные тумбочки кишели насекомыми, лампы были покрыты плесенью, а у меня на руках появилась сыпь после того, как я посидел на стуле в самом дорогом двухкомнатном номере всего пять минут.