Chokhi Dhani Resort Jaipur

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — расположение 8,3; отзывов пока 72; до станции далеко.

В номере был неприятный запах. В ванной комнате не было двери в душевой кабине, из-за чего пол был скользким. Регистрация заезда/выезда проходила очень медленно. Ближайшая деревня была неплохой, но их тали (традиционное индийское блюдо) были слишком разрекламированы. Завтрак был хорошим. В целом, все нормально.

Мы планировали отметить годовщину свадьбы в отеле Chokhi Dhani Resort в Джайпуре и внесли полную предоплату. К сожалению, в нашей семье произошла серьезная медицинская чрезвычайная ситуация, и все, о чем мы просили, — это просто перенести свадьбу, даже не вернув деньги. Последовавшие события оказались крайне разочаровывающими: ❗ Полное игнорирование информации — Многочисленные звонки в отель остались без ответа — кто-то ответил только после пятой попытки. — Мы поговорили с Арьей, Сакши и Джасвантом — никто не смог предложить никакой помощи или даже элементарной ясности. — Мы отправили три электронных письма, получили только один ответ. — На многочисленные сообщения в WhatsApp ответа не последовало. ❗ Бесчувственная политика во время медицинской чрезвычайной ситуации. Несмотря на то, что мы неоднократно объясняли ситуацию, нам сказали, что мы должны заплатить 2500 рупий + НДС только за перенос свадьбы — даже после того, как мы внесли всю сумму авансом. В то время, когда сочувствие и гибкость были наиболее необходимы, отель проявил безразличие и жесткую политику. Гости не помнят декор или здания — они помнят, как с ними обращались, когда им больше всего требовалось понимание. Этот опыт глубоко нас огорчил, и я надеюсь, что руководство задумается над этим, чтобы ни одна другая семья не столкнулась с таким безразличием и бесчувственностью во время кризиса.

Большинство распределительных щитов не работали, кондиционер не охлаждал, давление воды было слишком низким, регистрация заезда не соответствовала стандартам… В общем, больше никогда сюда не вернусь.

Гостеприимство и поведение персонала отвратительные: не предоставляют никакой информации и лгут. Не хочу приезжать снова.

Номера просто ужасные. Везде течёт, краска отваливается... Она падает везде: на багаж, на полки, везде... И не рассчитывайте на поздний выезд... При таком настрое вам откажут... и даже на 30 минут позднего выезда не разрешат...

Я останавливалась в так называемом пятизвездочном отеле Chokhi Dhani Ethnic с 15 по 17 августа 2025 года. Я отдыхала здесь с дочерью с 3 по 17 августа, и это был, безусловно, худший опыт гостеприимства в моей жизни. Да, территория отеля эстетична, а персонал, ухаживающий за садом, вежлив. Но на этом положительные моменты заканчиваются. Персонал на ресепшене и руководство поразительно некомпетентны и апатичны. Проблемы начались, как только мы вошли в номер: пульт от кондиционера не работал, телевизор работал некорректно, и не было никакого чувства ответственности. В первую же ночь мы ужинали в их ресторане (по меню). К следующему утру у меня и у моей дочери было пищевое отравление, и мы болели два дня. Когда я сообщила об этом персоналу, «помощь», которую мы получили, заключалась в том, что у них нет необходимых лекарств, и они «предложили» заказать лекарства самостоятельно через Blinkit. Мне пришлось самой выйти из отеля, чтобы купить лекарства, будучи больной — это новый уровень низости для того, что они называют «гостеприимством». Когда я сообщила об этом менеджеру, он лишь пустыми словами о «высочайших стандартах гигиены». Честно говоря, это было смешно, учитывая наш опыт. При выезде ситуация продолжилась. В 12 часов нам позвонили и спросили, когда мы выезжаем. Мы попросили помочь с багажом, и, несмотря на неоднократные звонки и почти 50-минутное ожидание, никто не пришел. Только когда мы сами спустились в лобби, они в спешке отправили кого-то. С самого начала и до конца руководство не проявляло ни сочувствия, ни эффективности, ни настоящей заботы о гостях. Даже при выезде, когда мы заплатили полную сумму, лобби было полно персонала, который даже не обратил внимания на то, что с нами произошло. Этот курорт — классический пример того, как красивый отель был испорчен ужасными людьми, которые им управляют. Избегайте его любой ценой. Им все равно, если у вас был плохой опыт — они просто будут приносить пустые извинения, ничего не делая. Я никогда сюда не вернусь.

В целом, у меня остались прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле. Однако я должна отметить, что меня немного разочаровало обслуживание персонала во время ужина. Несмотря на наше бронирование, нас попросили подождать до 23:00, что было неудобно. Я считаю, что гостям, проживающим в этом отеле, следует отдавать приоритет при ужине в ресторане Chokhi Dhani, поскольку это одно из преимуществ проживания на территории отеля. Тем не менее, после некоторых обсуждений они пошли нам навстречу. Несмотря на этот недостаток, я все равно получила удовольствие от пребывания и оценила общее впечатление.