Grand Mercure Goa Candolim

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 8,6, сервис 8,7; отзывов пока 66; до аэропорта далеко.

Хороший отель, чтобы остановится на 2-3 дня. По чистоте я ожидал лучшего.

Уважаемая команда Accor Group, Пишу вам, чтобы выразить обеспокоенность по поводу моего недавнего пребывания в отеле Grand Mercure, Гоа, с 6 по 7 января 2026 года. Я специально бронировал номер, заявленный с частным джакузи и ванной. Однако по прибытии я обнаружил, что джакузи вовсе не было частным, так как к нему был доступ из соседнего номера. Это полностью сводит на нет смысл «частного» джакузи, особенно когда другой гость может пользоваться тем же пространством. Это было разочаровывающе и вводило в заблуждение, поскольку конфиденциальность была ключевым фактором при выборе моего бронирования. Предоставленный опыт не соответствовал стандартам или ожиданиям, заявленным в описании номера. Прошу вас серьезно рассмотреть эту проблему и принять соответствующие меры или предоставить компенсацию. Спасибо за ваше внимание к этому вопросу. С нетерпением жду вашего ответа. С уважением,

Разочарованный отдых — не заслуживает 4 звезд Наше недавнее пребывание на этом курорте было совершенно разочаровывающим, и, честно говоря, он совсем не ощущался как 4-звездочный отель. 1. Никакого приветствия или теплоты: По прибытии не было абсолютно никакого приветствия — ни приветствия, ни улыбки, ничего. Их «приветственный напиток», должно быть, подается в другом измерении, потому что мы его не получили. Возможно, их представление о гостеприимстве заключается в том, чтобы видеть, как вы приезжаете уставшим, и говорить: «Поздравляем, вы добрались — теперь пейте воду из-под крана в ванной!». Когда мы упомянули об этом при выезде, единственным ответом, который мы получили, было резкое «извините», которое, честно говоря, не имеет никакой ценности после того, как впечатления от отеля закончились 2. Нулевая атмосфера 4 звезд: В этом месте полностью отсутствует открытое пространство. Они утверждают, что есть игровая площадка, но это всего лишь уголок размером 10x10 футов — честно говоря, «E Bhai Ye Toh Shuru Hote Hi Khatam Ho Gaya!» 3. Никакого сочувствия к гостям: отношение персонала такое: «Вы уже заплатили, теперь просто оставайтесь». Человек, который сопровождал нас в наш номер, даже не удосужился объяснить особенности или удобства номера, несмотря на то, что мы забронировали номер высшей категории. 4. Скудные варианты питания: Поздно вечером почти нет ресторанов с вегетарианской кухней, что было довольно неудобно. 5. Запах в номерах: В номерах стоит странный запах, который никак не выветривается, даже после использования освежителя воздуха. 6. Далеко от пляжа: Курорт находится более чем в 4 км от главной дороги, что затрудняет гостям доступ к пляжу. Если у вас нет собственного автомобиля, будьте готовы потратить около 500 рупий в одну сторону только на такси. Единственные плюсы: Номера просторные, а джакузи в номере, пожалуй, единственное, что выделилось за время нашего пребывания. Итоговый вердикт: В целом, отелю не хватает теплоты, гостеприимства и атмосферы роскоши, которую ожидаешь от четырёхзвёздочного курорта. Он определённо не стоит своих денег и обещаний.

Вежливый персонал, грязное бельё. На простыне были пятна, и мне пришлось спать на другой стороне кровати.

Обслуживание на ресепшене не такое хорошее, как в других отелях. Бассейн грязный и расположен не в центре. Игровая комната в запущенном состоянии. Номера не отремонтированы и в них ужасно пахнет. В округе некуда пойти, кроме как вызвать такси. Короче говоря, отель милый, потому что номера огромные!

Крайне плохо Заселение прошло не очень гладко. Сотрудники стойки регистрации совершенно не понимали, как справляться с таким количеством гостей. Все постоянно спрашивали о предоставлении номера, и возникли некоторые недопонимания с уже существующими гостями по поводу счетов и оплаты. Номер предоставили после 30-45 минут ожидания. Сейчас основное требование к пятизвездочному отелю — это исправно работающий кондиционер. Я провел на улице весь день, а ночью обнаружил, что кондиционер в номере автоматически выключается каждые 30 минут, и его приходится включать вручную. Из-за этого мне было очень плохо спать. На следующее утро я пошел к бассейну и обнаружил, что вода была очень грязной, полной насекомых и грязи. Абсолютно никого не было ни в бассейне, ни у бассейна. В целом, очень плохой опыт.

Грязные, отвратительные номера! Вот это да! Как только мы вошли в King Suite, наши ожидания тут же разбились вдребезги – наши фотографии отражают состояние и чистоту номеров. После наших жалоб нас переселили в другой номер, «апгрейд» до King Suite с джакузи. Впрочем, «апгрейд» оказался не лучше. После разговора с менеджером отеля нам предложили провести генеральную уборку в нашем новом номере. Прождав больше часа в холле, мы, войдя в номер, обнаружили, что номер чистый, но очень поверхностно, поэтому пришлось вызвать горничную для дополнительной уборки, и даже после этой уборки номер оставался грязным. По нашему мнению, этот отель далек от пятизвёздочного, поэтому, если вы ищете пятизвёздочный отель, рассмотрите другие варианты.