Hilton Goa Resort

AI-обзор на основе отзывов гостей: отзывов пока 73; до аэропорта далеко.

Отель неплохой, но обслуживание оставляет желать лучшего. Расположение холмистое, поэтому пожилым людям придётся много ходить по склонам. Изначально предоставленные номера были с большим количеством лестниц, так как рядом с ними нет лифта, что является большим минусом для пенсионеров. Нас попросили оставить одну из наших сумок с посылками, чтобы персонал мог отправить её в наш номер, однако её доставили в другой номер. После нескольких просьб нам сказали, что проверяют камеры видеонаблюдения, и только через два дня, после наших криков, нам вернули сумку из чужого номера.

Территория красивая, но плохо ухоженная. Номера могли бы быть чище, а еда — лучше. По какой-то причине у бассейна круглосуточно играет музыка, которая мешает спать и не позволяет наслаждаться окружающей природой. Размер номеров хороший, особенно те, в которых есть два балкона.

Отель не заслуживает 5 звёзд. Туалет был грязный и вонючий. В день выезда утром меня беспокоили в номере рецепция и рум-сервис. Оно того не стоит.

Худший 5-звездочный отель во всей стране. Это позор для такого бренда, как Hilton. 1. Существует серьезная проблема с номерами отеля: пол и мебель становятся влажными и мокрыми во время муссонов. Когда мы спросили об этом персонал, они сказали, что это обычная проблема, и попросили нас всегда закрывать окна и балкон, хотя на самом деле мы забронировали номера, чтобы наслаждаться видом с балкона. 2. Персонал очень грубый и непрофессиональный. Мы пошли регистрироваться в отель в 16:00, но они сказали, что номера не готовы, и нам придется ждать еще 2 часа. Это шутка!? В конце концов, мы получили номера, которые были очень сырыми и мокрыми, и наши дети пару раз падали. Затем нам дали другой номер, но сказали, чтобы балкон и входные двери всегда были закрыты. 3. Еда жалкая и негигиеничная. На завтрак и в номер нам подавали старую и оставшуюся еду. 4. Но когда пришло время выезда, они позвонили нам в 11:15 и попросили выехать в 12:00 без дальнейшего продления, хотя менеджер обещал нам поздний выезд накануне вечером. Дама на стойке регистрации в очках позвонила и сказала, что хочет, чтобы номера освободились к 12:00 любой ценой. Но они не были готовы предоставить номера, когда мы приехали в 16:00. Где вы были тогда, дама в очках?? Почему вы не дали номера вовремя и заставили наших детей спать на холоде?? Даже если вы дадите номера бесплатно, мы больше никогда не остановимся в этом жалком отеле. 5. Поскольку есть серьезные проблемы со всеми их номерами, и пол, мебель, электрические системы, выключатели и т. д. становятся влажными и мокрыми во время муссонов, как утверждает отель, оставаться там небезопасно. Поэтому их лицензия должна быть немедленно отозвана, чтобы предотвратить дальнейшие несчастные случаи и спасти жизни гостей. Группа Hilton, отнеситесь к этому серьезно и закройте отель, пока не решите проблему. В заключение хочу сказать, что, за исключением видов, все остальное действительно жалко.

У меня был ужасный опыт во время моего пребывания в Hilton Goa. Во-первых, нам дали номер на час позже, без каких-либо надлежащих объяснений или извинений. Когда мы попросили показать нам наш номер, Трипти (менеджер) полностью проигнорировал нашу просьбу и не оказал никакой помощи. Хуже всего была ванна, наполненная грязной, вонючей водой — она выглядела и пахла как вода из сточной канавы. Мы немедленно подняли этот вопрос, но никто нам не помог, и наши опасения были отброшены. Для отеля, который заявляет о своем первоклассном гостеприимстве, это был шокирующе низкий уровень обслуживания. Я бы не рекомендовал Hilton Goa никому, кто ожидает даже элементарной чистоты и поддержки клиентов.

Ужасный опыт на новогоднем гала-ужине в Hilton Goa Resort У меня был крайне разочаровывающий опыт на новогоднем гала-ужине в Hilton Goa Resort. Я забронировал столик за три дня и специально попросил разместить столик на открытом воздухе. Сотрудник, Седжал, подтвердил мое бронирование через WhatsApp, заверив меня, что мой столик зарезервирован на открытой площадке. Однако вечером 31 декабря, когда я прибыл на место, Седжал и менеджер предложили мне столик внутри ресторана. Несмотря на то, что они показали им подтверждение в WhatsApp, и Седжал, и генеральный менеджер отмахнулись от моих опасений и не проявили никакой ответственности. Никто из них даже не удосужился извиниться. Их непрофессиональное отношение и отсутствие элементарного гостеприимства полностью испортили то, что должно было стать особенным вечером. Я ожидаю лучшего от такого известного бренда, как Hilton. Этот опыт оставил такое плохое впечатление, что я больше никогда не остановлюсь в отеле Hilton. Спасибо, что превратили празднование в такое разочаровывающее воспоминание.

Не соответствует стандартам 5-звездочного отеля

здравствуйте, Хилтон, Гоа, это было худшее обслуживание, и персонал был высокомерным. мое бронирование было на 3 дня, я отменил свое бронирование, я прошу вернуть мою сумму, но менеджер отказался вернуть деньги, вся команда была не так любезна, чтобы оказать услугу,

Сотрудники реагировали на запросы медленно