The Fern Residency Calangute-Baga, Goa

AI-обзор на основе отзывов гостей: отзывов пока 42; до станции далеко.

Мы останавливались в этом отеле в феврале 2026 года, и отель и номер были великолепны, персонал был невероятно внимателен! К сожалению, на этом хорошие моменты закончились. Сам отель расположен между двумя строительными площадками, где начинают стучать и сверлить уже в 6:30 утра. Мы были единственными клиентами TUI, и все остальные посчитали приемлемым приходить в 2, 3 и 4 утра и стоять в коридорах около 30 минут. Бассейн был зеленым, с водорослями по краям, и выглядел очень непривлекательно. Туалеты у бассейна не работали все две недели нашего пребывания, а солнце светило всего 2-3 часа в день из-за окружающих зданий и деревьев. Если вы бронируете этот отель через TUI, будьте осторожны!!! Он классифицируется как отель, работающий по системе «ночлег за номер»/«отделение третьих лиц», и это их ответ на ваши жалобы!!, даже если в меню вы думаете, что бронируете пакетный тур TUI!!! В описании отеля нет ни слова о строительных работах или о том, что он расположен на очень оживленной дороге. Если вам нужна база для отдыха, и вы не планируете часто приезжать и остаетесь всего на несколько дней, этот отель подойдет, но для двухнедельного отдыха с очень малым количеством сна, когда вы забронировали расслабляющий отпуск, это не вариант! Это ни в коем случае не вина отеля (за исключением бассейна), сотрудники были очень внимательны и старались помочь. Проблема заключалась в том, как Tui продал этот тур, не упомянув, что это отель, принадлежащий сторонней компании, расположенный на оживленной дороге, где ведутся строительные работы.

Обслуживание в отеле Fern Calangute не соответствует стандартам отеля Fern. Приходится неоднократно напоминать о необходимости выполнения запроса. Недопонимание и некомпетентность персонала нарушают конфиденциальность гостей. Горничные пытались открыть дверь, когда мы были внутри. Они плохо подготовлены к обслуживанию большого количества гостей в пиковый сезон, завтрак организован плохо, а повар не умеет готовить даже простую упму, сабудана кичди или сабудана вада.

Ужасное обслуживание, нет Wi-Fi, нет горячей воды, закончились продукты и напитки. Ужасное место, больше никогда сюда не приду. Грубый персонал.

худший опыт менеджера - отсутствие хороших манер при общении с гостями; худший опыт в моей жизни; еда была отвратительной; завтрак не был вовремя.

Отель не очень хороший. В нем не очень чисто, а обслуживание среднее. В нем много одиноких мужчин, поэтому определенно не рекомендую его для пар или семей. Расположение неплохое, но персонал, на мой взгляд, был равнодушен. Район хороший, но я бы здесь больше не остановился.

Короче говоря, этот отель злоупотребляет брендом. Мы, как клиенты, верим в репутацию бренда и, не особо спрашивая, заказываем услуги, но такие отели как этот показывают реальность. В отеле много пустых номеров, но нам пришлось ждать 1,5 часа регистрации. После регистрации мы все ждали прибытия багажа, они продолжали говорить, что мы скоро отправим его. В конце концов, нам пришлось нести свои сумки, а затем они перенесли нашу тележку. Электрический чайник вонял, в ванной не было средства для мытья рук, в номерах стояли старые столы с царапинами и многое другое. В конце концов, нам пришлось перестать замечать это, и мы вышли из номера, чтобы не портить себе день здесь. Расположение также плохое, вместо сада мы видим только здания. Я совершил огромную ошибку, выбрав бренд. Пожалуйста, не бронируйте этот отель и лучше рассмотрите другие отели с гораздо лучшим обслуживанием.

На первый взгляд это приятный отель с просторными номерами. Я заселился 21 ноября 2024 года, по прибытии, хотя и немного раньше, нам сказали, что наши номера готовы. Мы добрались до нашего номера, как раз когда уходила горничная. Мы прошли мимо куч грязного белья, оставленных в коридоре *****, с несколькими тарелками недоеденной еды, которые, как я предполагаю, остались от других гостей на нашем этаже, эти тарелки с недоеденной едой все еще стояли в коридоре на следующий день. Наш номер выглядел чистым, но не было полотенец, и, несмотря на то, что я просил их три раза, прошло 4 часа, прежде чем они появились. Я немного помешан на подушках, и я всегда проверяю их перед использованием, что к лучшему. Они были совершенно отвратительны, все в пятнах, а на одной из них было что-то похожее на кровь. Я сказал на стойке регистрации, что это совершенно неприемлемо, и они ответили, что прислали не говорящего по-английски сотрудника горничной со вторым комплектом наволочек, чтобы надеть их поверх тех, которые уже были на подушках. Я сказал ему «нет», но он не понял. Мне пришлось спуститься на ресепшен и, по сути, потребовать новые чистые подушки, которые мне неохотно дали. У бассейна был протянут электрический кабель, стянутый изолентой, – не то, что хочется видеть рядом с водой. Завтрак был совершенно отвратительным и выглядел совершенно несъедобным, и это заставило меня решить уехать, несмотря на то, что до конца моего бронирования оставалось ещё 3 ночи. Когда мы собрались и спустились выписываться, менеджер спросил, почему мы уезжаем раньше, и я показал ему свои фотографии, на что он ответил: «Позвольте мне вызвать уборщиков в ваш номер». Этому отелю нужна хорошая уборка, а персоналу следует быть внимательным к окружающей обстановке и убирать за собой, особенно в коридорах и особенно с подносов с едой. Никому не рекомендую здесь останавливаться.

Чистота средняя. Завтрак не очень. В холле у стойки регистрации нет кондиционера.