Г
Гость
Trip.com · 2025-08-16
Мы путешествовали втроём, и одну ночь нашего японского маршрута мы провели у подножия Фудзиямы. Выбирая отель, я ориентировался на цену, так как более дорогой вариант был уже забронирован, поэтому мы остановились на этом. Я думал, что за такую цену удобства и обслуживание должны быть на уровне. У входа в отель сотрудник, возможно, из Южной Азии, подтвердил мою бронь. Увидев ребёнка, он упомянул, что в моей брони указано только два человека, и за ребёнка нужно доплатить. Я задумался, не помню, ставил ли я галочку о количестве гостей, да и в моей стране это обычно не требуется. Я сказал, что готов доплатить, и спросил, сколько это будет стоить. Он загадочно посмотрел на меня и сказал: «Внутри вам всё объяснят». После этого он проводил нас в нечто вроде зоны отдыха. Мы немного подождали, потом появился другой сотрудник, тоже похожий на выходца из Южной Азии, более крепкого телосложения. Он не предложил нам воды и снова спросил о ребёнке. Я снова подтвердил, что готов доплатить, и хотел узнать сумму, но этот сотрудник что-то невнятно пробормотал и ушёл. Через несколько минут он вернулся из служебной зоны и протянул мне листок бумаги, на котором было много японского текста без английского перевода. Единственное, что я понял, это арабские цифры — сумма равнялась половине стоимости бронирования, то есть мне нужно было заплатить за 11-летнего ребёнка столько же, сколько за взрослого. Я был очень удивлён и спросил его: «Что входит в эту цену? И почему всё только на японском?» Он ответил: «Всё включено для ребёнка, нет необходимости перечислять детали, и ничего страшного, если вы не понимаете японский, просто заплатите». Я продолжил спрашивать: «Ваше определение возраста ребёнка, кажется, отличается от официального определения японского туристического агентства, которое обычно устанавливает границу в 12 лет». Его голос заметно повысился, и он сказал, что у них свои правила, и они сами решают, как быть, без обсуждений. Он также чётко указал, что это моя ошибка, что я не выбрал трёхместное размещение. Ха-ха, вот это сервис! Клиент виноват! Значит, клиент должен сидеть в «чёрной комнате» и платить по их правилам! Честно говоря, тогда я хотел уйти, почувствовал, что попал в «чёрный магазин», но вспомнил, что с меня уже сняли более четырёх тысяч иен, и мне пришлось заплатить. А теперь о номере: проснувшись посреди ночи, чтобы взять что-то, я обнаружил на полу ползущую многоножку. Я ужасно боюсь насекомых, так что фото, конечно, не делал. Если бы это был отель за 200 иен с человека, я бы понял, увидев такое ужасное существо, но это отель этой ценовой категории? В нашем районе, кажется, было забронировано только два номера (включая наш). Могли бы они сосредоточиться на хорошем обслуживании, чтобы хотя бы оправдать эту цену?
