Keisei Richmond Hotel Tokyo Kinshicho

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 9,1; бассейна в списке нет.

Похоже, произошла ошибка с забронированным мной номером, и мне любезно предоставили номер более высокого класса без изменения цены. Однако ванная комната была покрыта плесенью, и на столешнице рядом с раковиной оставалась скользкая поверхность. Это досадно, особенно учитывая, что персонал был отзывчивым, а расположение отеля хорошее.

После регистрации я зашла в номер, где были тараканы 🪳, попросила поменять номер, но персонал отреагировал медленно и неохотно согласился, попросив меня перенести свой багаж в новый номер, но потом снова попросил спуститься вниз, чтобы вернуть ключ-замок. Я не согласна, в вашем отеле было так грязно, что мне пришлось менять номер и переезжать с места на место, прежде чем персонал согласился помочь мне перенести часть багажа! Ужасный опыт! Администрация должна уделять больше внимания гигиене в отеле.

У отеля Keisei Richmond много филиалов по всей Японии. Ранее я останавливалась в Ошиаге и была в восторге от удобств и персонала. На этот раз, из-за особенностей моего маршрута, я выбрала Кинсичо, но это оказалось настоящей катастрофой. Я была очень благодарна отелю за то, что они помогли нам получить наши посылки, сэкономив нам много времени. При регистрации нас также уведомили, что наши посылки уже в номере, что было очень любезно с их стороны. Однако, войдя в номер, мы обнаружили чужой багаж, но без посылок. После обращения к персоналу отеля выяснилось, что они перепутали номера 403 и 413! Это было довольно абсурдно. Возможно, что-то случилось с нашим багажом, и я думаю, повлияет ли это на нас. Кроме того, мы забронировали номер для некурящих, но, войдя, сразу почувствовали сильный запах дыма. Нам сказали, что поменяют номер на второй этаж, но второй этаж — это ресторан… Неужели их волнует запах дыма, а запаха растительного масла нет…? Позже нам понадобилась помощь с охлаждением лекарств (холодильник в номере был недостаточно холодным). Я снова благодарна за помощь на ресепшене, но поначалу общение с персоналом отеля было затруднено, потребовалось несколько переписок. Один из сотрудников смеялся неподалеку? Я не уверена, смеялся ли он над своим коллегой или мы просто не говорили по-японски, но в целом, это был очень неприятный опыт. Когда я выезжала, чтобы забрать свои лекарства, весь контейнер пах как холодильник. Несмотря на то, что он был отделен полиэтиленовым пакетом, весь контейнер и лекарства внутри все равно сильно пахли. Я взяла дезодорирующий спрей, но это не решило проблему. В итоге, вернувшись домой, мне пришлось выбросить контейнер. В целом, расположение было очень удобным, три крупных магазина находились в 3 минутах ходьбы. Однако профессионализм персонала отеля нуждается в улучшении. Кстати, я понимаю японский язык, и надеюсь, вы улучшите свою работу. Вы работаете в туристической индустрии, но при этом дискриминируете иностранцев, которые не говорят по-японски.

Я забронировал 11 ночей в 3 отдельных заказах, стоимость каждой ночи превышала 1000 юаней. В первое утро мне нужно было выехать около 6 утра. Сначала на ресепшене никого не было, но когда я позвал их, администратор был крайне нетерпелив и с очень недовольным лицом. В течение следующих трех ночей даже самые простые полотенца не меняли. Когда я обратился на ресепшен с жалобой, они снова были очень грубы и не проявили никакого раскаяния, как будто это мы создавали проблемы. Обслуживание в отеле было ужасным; единственным преимуществом были немного большие номера. Если бы не система невозвратных бронирований, я бы давно отменил бронь.

Номер был плохо убран. Сначала в номере было много проблем, и я попросил поменять номер. Даже после смены номера проблемы остались, но я не стал менять номер, потому что у меня было много багажа. В первый день я попросил на ресепшене дополнительные подушки. Сотрудники ресепшена попросили меня прийти на следующий день и взять их с собой. Когда я вернулся на следующий день, они сказали, что подушек нет в наличии, и их отношение было очень невежливым. Каждый день меня будили шаги за окном и громкие разговоры уборщиков в коридоре рано утром. Это первый раз, когда я столкнулся с отелем с таким ужасным номером. Я больше здесь останавливаться не буду.

Размер номера вполне приемлемый для среднего отеля в Токио. В плане удобства, отель довольно хорош: железнодорожный вокзал находится всего в 7 минутах ходьбы. Расположение также стратегически выгодное, так как отель находится недалеко от автобусных остановок и магазинов, а магазины шаговой доступности, такие как 7-Eleven, расположены всего в 300 метрах. Однако я был разочарован чистотой номера. Когда мы вошли, там был виден мусор, и мы столкнулись с той же проблемой в ванной комнате в другой день. Такой уровень чистоты неприемлем для любого отеля в Токио, особенно учитывая, что это произошло дважды. Сам номер довольно пыльный. Пустое пространство под кроватью пыльное и завалено мусором. Коробка с салфетками полна пыли. Когда мы обратились к администратору, она лишь ответила, что отель проверит, и попросила перезвонить, но так и не перезвонила, пока мы не уехали.

Немного грязный и плохо звукоизолированный.

Там так шумно, что я больше никогда там не остановлюсь.