Sotetsu Fresa Inn Tokyo Kinshicho

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 8,8, чистота 9,1, сервис 9,2; бассейна в списке нет.

❗❗❗Ужасно 1️⃣ Двухместный номер (double room) подразумевает одну кровать чуть большего размера, на которой могут разместиться 2 человека. Однако при заселении двух человек за второго взимается немалая дополнительная плата. Доплата за человека — это еще понятно, но "двухместный номер" легко перепутать с номером с двумя отдельными кроватями (twin room), тем более что английское название "double room" явно вводит в заблуждение. Самое главное, что при регистрации на стойке регистрации (check-in) с гостем не уточняют тип забронированного номера и вообще ничего не проверяют. 2️⃣ Мы доплатили за повышение категории до номера с двумя отдельными кроватями, но он не соответствовал фотографиям: две маленькие кровати были просто сдвинуты вместе, без прохода между ними, с щелью посредине. 3️⃣ Условие "не подлежит отмене" означает, что нельзя отменить весь заказ целиком: вы можете съехать раньше, но стоимость проживания не возвращается. Это не было четко прописано в правилах отмены. При общении отель только и делает, что отказывает, перекладывает ответственность и отправляет гостей самостоятельно разбираться с платформой бронирования. Даже когда Trip.com, разобравшись в ситуации, согласился выступить посредником и связаться с отелем, чтобы попытаться договориться о досрочном выезде с возвратом средств, отель все равно ответил отказом. Они отклоняют даже официальные запросы по электронной почте ❗ 4️⃣ Номера очень маленькие. Хотя в Японии все номера крошечные, этот оказался еще меньше, чем мы ожидали. Унитаз настолько микроскопический, что об этом даже неловко говорить: нормальный мужчина просто не сможет нормально на нем разместиться. 5️⃣ Единственный плюс — на ресепшн работает сотрудница из Китая, очень дружелюбная и говорящая по-китайски. Но именно из-за ее наличия другие японские сотрудники стойки регистрации просто отказываются обсуждать с вами любые вопросы, не предлагают никаких возможных вариантов решения и заявляют: "Если хотите о чем-то договориться, ждите смены китайского сотрудника и общайтесь с ней". Кстати, вариант с доплатой за смену номера на twin был предложен именно этой китаянкой, в то время как остальные сотрудники умеют только говорить: "Так нельзя, это запрещено, по всем вопросам обращайтесь на свою платформу бронирования, отель ничем помочь не может".

Персонал очень плохо обслуживает. Я хотел номер побольше и улучшенный номер за дополнительную плату, но мне отказали, сказав, что таких номеров нет в наличии, хотя я проверял, номера есть.

Я не заселилась в отель, потому что случайно забронировала не ту дату. Несмотря на все мои попытки изменить дату, отель отказался мне это сделать. Я считаю это очень разочаровывающим и неприемлемым.

Отель довольно новый, но номер слишком маленький даже по сравнению с другими отелями в Японии. Завтрак был так себе.

Я останавливалась в трех или четырех разных номерах, и уборка в этом номере была ужасной. Под кроватью я нашла тапочки и заколки для волос предыдущего гостя, а в ванной — мусор и волосы предыдущего гостя.

Когда я открыла два больших чемодана, места для ног не было, и было очень тесно. Регистрация и выезд прошли гладко и комфортно.