Koko Hotel Ginza-1Chome

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 8,6, сервис 8,9; бассейна в списке нет.

Во время регистрации с неба упал таракан и подлетел к одному из постояльцев, так сильно его напугав, что все усомнились в гигиеничности этого отеля.

Плюсы – отличное расположение в Гиндзе Иттомэ, удобно добираться куда угодно. Минусы тоже очевидны: номер маленький, вдвоем тесно, после открытия чемодана места для передвижения почти не остается. В номере нет бесплатной питьевой воды, ночью, чтобы попить, приходится спускаться вниз и покупать, что сильно портит впечатление. Удобства минимальные, только для ночевки, общее состояние не соответствует цене. Подходит только для тех, кто ценит исключительно местоположение.

Отличное расположение, но номера небольшие. Лобби отеля среднее, чистоту можно было бы улучшить. Удобства в отеле приемлемые. Удобное расположение для поездок в Гиндзу или на Токийский вокзал. Бюджетный вариант!

Номер старый, в ванной нет отдельной душевой зоны, уборка плохая, постельное белье неудобное. Единственный плюс - расположение, прямо в Гиндзе. Персонал на стойке регистрации был очень недружелюбным при заселении.

Расположение очень удачное, рядом с крупными магазинами. Мне не понравилось обслуживание; оно было очень медленным.

В первый день после заселения в ванной комнате стоял затхлый запах, а полотенца были черно-желтыми. На следующий день я пожаловалась на ресепшен, и они что-то предприняли, установив очиститель воздуха, но он проработал всего 3 дня из 8, после чего его убрали, и запах не исчез. Мне приходилось оставлять мусор за дверью, и они настаивали на том, чтобы повесить табличку с надписью «Уборка»! Однажды я спешила и забыла повесить табличку, поэтому мой мусор простоял там весь день. Мне также приходилось менять полотенца и вешать их на улицу. В чем разница между этим и проживанием в гостевом доме? Мне обязательно нужно останавливаться в отеле? Более 2000 гонконгских долларов за ночь — это неразумно… Я много раз была в Японии, и даже по более низким ценам никогда не сталкивалась с подобным отелем. Я здесь на отдых, а не для того, чтобы помогать вашей команде уборщиков.

У меня было два момента, которые мне крайне не понравились. 1. Отношение персонала на ресепшене было ужасным. В день выезда мне нужно было оставить багаж, а они делали вид, что не понимают, и мычали в ответ. Потом я попросил принести бумажные салфетки к кровати, но мне сказали, что их нет. За 6 дней пребывания в отеле я видел, как две группы людей ругались с персоналом на ресепшене, а один японский клиент даже отчитал их по-японски, что явно указывает на то, что их отношение является серьезной проблемой, а не единичным случаем. 2. Запах в туалете. В первый день, как только я вошел в номер, почувствовал сильный запах мочи. Я еще никогда не останавливался в японских отелях с таким отвратительным запахом.

Само собой разумеется, отель Koko не пытается быть чем-то большим, чем он есть на самом деле — бюджетным вариантом для путешественников. Тем не менее, они могли бы хотя бы постараться поддерживать отель в приличном состоянии. Например, хотя это и не критичный недостаток, в главном холле есть диван с большой царапиной на одном из двух сидений, и очевидно, что она там уже давно. За 20 минут, которые потребовались бы для ремонта, можно было бы ожидать, что руководство позаботится об этом, особенно в Японии, где внешний вид и эффектность имеют такое большое значение. Что касается номеров и кроватей, они в основном очень маленькие и, безусловно, были самыми маленькими из всех, что мы видели за наш двухнедельный отпуск. Тем не менее, персонал был дружелюбным и услужливым, а расположение хорошее, особенно если вы хотите быть рядом с Токийским вокзалом (до него 10 минут пешком).

Этот отель просто ужасен. Мало того, что он безумно дорогой, так ещё и обслуживание отвратительное, гигиена на низком уровне, а номера до смешного маленькие. Я бронировал номер через Trip.com, и из-за ошибки в бронировании мне нужен был номер с двумя кроватями, но отель отказался отменить бронь или поменять номер. Они также выбросили мои вещи, не поинтересовавшись, нужны ли они мне. Как этот отель вообще до сих пор существует? Просто за гранью добра и зла.