Fu Er Man Hotel

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — расположение 7,8, удобства 7,9; отзывов пока 63.

К сожалению, мое пребывание в отеле Full Man оказалось крайне разочаровывающим. Я долго ждал этого отпуска и копил деньги годами, чтобы он состоялся. К сожалению, несколько проблем существенно повлияли на мое пребывание. Ремонтные работы проводились непосредственно в номерах рядом с моим, включая шлифовку, полировку и покраску. Это вызвало значительный шум и неудобства во время моего отдыха. Я считаю неприемлемым проводить такие работы непосредственно рядом с занятыми номерами. Кроме того, открытый бассейн был недоступен в течение нескольких дней, хотя при бронировании он был явно указан как услуга отеля. Это была важная часть отдыха, за которую я заплатил. Еще больше меня разочаровало то, как была рассмотрена моя жалоба. Вместо того чтобы просто признать неудобства, мне неоднократно давали объяснения причин возникновения проблем. Я понимаю, что проблемы могут возникать, но я заплатил за услугу заранее, а услуга не была предоставлена ​​в соответствии с рекламой. Обсуждения о компенсации также были очень неприятными. Мне пришлось поговорить с несколькими сотрудниками, и обсуждения проходили возле ресепшена в присутствии других гостей. В какой-то момент к разговору присоединился даже сотрудник службы трансфера и отметил, что меня несколько раз бесплатно возили в город. Я ценю трансфер, но он рекламируется как бесплатная услуга отеля, поэтому я счел неуместным использовать его во время обсуждения жалобы. После долгих обсуждений мне предложили компенсацию в размере 100 долларов США, от которой я отказался, поскольку посчитал это неуместным, учитывая общее впечатление. Для меня дело не только в деньгах. Дело в том, как обращаются с платящим гостем и берет ли отель на себя ответственность, когда обещанные услуги не предоставляются. Это был важный для меня отпуск, на который я копил деньги годами. К сожалению, я запомню это пребывание из-за шума от ремонта, недоступного бассейна и, прежде всего, неприятного опыта попытки урегулировать мою жалобу. Я крайне разочарован тем, как был урегулирован этот вопрос, и, исходя из личного опыта, я больше никогда не остановлюсь в этом отеле.

Чистый и просторный номер! Приветливый персонал.

Я уже говорил об этом, это ужасно. Завтрак отвратительный, вас не встречают на вокзале, гигиена плохая, а бассейн практически непригоден для использования.

Не пропустите! Это совсем не похоже на фотографии, это ужасно!

Сначала о хорошем: персонал на ресепшене был превосходен, хорошо говорил по-китайски, а госпожа Тан Дан была особенно любезна и полна энтузиазма! Она очень ответственно и оперативно помогла с бронированием. Номера были просторные, с большим количеством горячей воды и хорошим кондиционером. Есть бесплатные автобусы-шаттлы до города, но если вы опоздаете, отель взимает 40 000 кип за взрослых, дети проживают бесплатно. Теперь о плохом: цены в отеле завышены. Семейный номер во время Весеннего фестиваля стоит более 800 юаней за ночь (включая налог). В номере было всего две бутылки воды и два пакетика растворимого кофе; больше ничего. Холодильник не охлаждал, а при включении в розетку светился синим светом, поэтому его приходилось выключать на ночь, чтобы не мешать сну. Завтрак состоял в основном из зеленых овощей с несколькими мясными шашлыками — довольно скудный! Вода в бассейне не менялась; сверху она выглядела трех разных цветов! На стенах ванной комнаты также были коричневые пятна; я не знаю, что это за краситель! Планировка отеля хаотична; стальные лестницы разбросаны и неухожены. Гостям следует заранее ознакомиться с планировкой, чтобы обеспечить точный эвакуационный выход в случае пожара. Ванная комната и основная зона отдыха объединены без надлежащего разделения; ночью свет и шум от встающих могут мешать отдыху других. Кран в ванне был ржавым, ванна грязной, а ее расположение негуманно, прямо напротив бассейна. Открытие окна не обеспечивало никакой приватности, вынуждая нас держать шторы задернутыми весь день. Поток людей в отеле был хаотичным; гостям следует знать пути эвакуации при пожаре! Интерьер напоминал недостроенное здание. Удобства: Старые, примитивные и негуманные. Чистота: Очень плохая; туалет и ванна даже не были должным образом вымыты и имели непонятные пятна. Обстановка: Неудобное расположение, недостаток удобств, хаотичный интерьер и плохой дизайн. Обслуживание: Администратор на ресепшене был очень любезен, говорил по-китайски и помог нам решить многие проблемы, возникшие из-за неудобного расположения отеля.

Только ночной бассейн был более-менее красивым. Само здание повсюду бетонное, совсем не соответствует цене. Общие зоны и номера выглядят дешево, поэтому, честно говоря, я не очень доволен. Персонал был улыбчивым и добрым. Оборудование и атмосфера абсолютно не соответствуют цене.

Комната была похожа на небольшой гостиничный номер. Она находилась недалеко от улицы, а через дорогу был очень шумный караоке-клуб. Кроме того, отель был расположен в отдалении, общественного транспорта не было, и в итоге я заплатил 120 000 юаней за поездку на маршрутном такси (TT). Ужасный опыт.

Ваш отель поднял цены посреди ночи и отказался нас заселить, заявив, что не хочет получить плохой отзыв. В Китае любой отель связался бы с 12306 (официальный китайский сайт бронирования железнодорожных билетов). Наша группа прибыла в Луангпрабанг очень поздно и хотела заселиться и отдохнуть пораньше, потому что на следующий день у нас была насыщенная программа посещения водопада Куан Си. На сайте Ctrip я увидела, что номер рассчитан на трех человек, поэтому предположила, что это три взрослых. Однако, когда мы подошли к стойке регистрации, китайский персонал отнесся к нам очень пренебрежительно и сказал, что мы не можем забронировать трехместный номер в Луангпрабанге за 500 юаней. На самом деле средний месячный доход в Луангпрабанге составляет всего 800 юаней. Она попросила нас доплатить не только за дополнительный номер, но и за завтрак для дополнительного человека. Я была готова заплатить больше, но хотела получить тот же уровень обслуживания. Я спросила, можем ли мы добавить дополнительную кровать, и она ответила отказом, имея в виду, что нам троим придется остаться в первоначальном номере на 2,5 человека. Мы были непреклонны, потому что это была необоснованная просьба. Затем она продолжала звонить своему начальнику по-китайски, тоже очень агрессивно. Видя наше недовольство, она предложила нам отказать в заселении, сославшись на то, что не принимает негативные отзывы в приложении. В тот момент я чуть не рассмеялась от злости; ее угрожающее поведение, в сочетании с тем фактом, что нас было трое в чужой стране, в пригороде, без денег и магазинов поблизости, и без какой-либо компенсации или решения проблемы, — это все, что она предложила. Местоположение, указанное этим отелем, также было обманным; оно даже не находилось в Старом городе Луанг Прабанга, а в 20 минутах езды. Этот инцидент серьезно испортил наше путешествие, и после него мы чувствовали себя очень плохо. Это было отвратительно.

В новом отеле много недостроенных удобств, и он расположен немного в стороне от основных дорог. Однако менеджер отеля был очень любезен и предложил нам бесплатный трансфер. Но вода в нашем номере закончилась, и когда мы попросили воды, нам пришлось заплатить, что немного расстроило. 😔