Silver Naga Hotel

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 6,3, чистота 6,8, сервис 7; отзывов пока 64.

Номер был немного староват, и кондиционер не работал. Выбор блюд на завтрак был очень ограничен.

Плюсы: мы забронировали семейный номер, который был приятным и просторным, с диваном и зоной отдыха. Номер содержался в чистоте. Вид из номера на реку и горы был потрясающим. Персонал был дружелюбным и услужливым, и мы комфортно выспались. Отличное расположение для посещения различных мероприятий, ресторанов, баров и магазинов. Минусы: бассейн выглядел не очень чистым, мы не разрешили детям им пользоваться. Завтрак был скудным, очень ограниченный выбор. Как уже говорили другие, в шахте лифта сильно пахнет плесенью. Не помешал бы ремонт, но в целом мы остались довольны проживанием здесь на несколько ночей.

По прибытии мы хотели улучшить номер, так как на сайте видели, что есть номера с видом на горы и реку. Однако это оказалось невозможно, и нам сказали, что это будет возможно только на следующий день. Поскольку наше пребывание было всего на две ночи, мы решили не переезжать. Общение с персоналом было затруднено, так как сотрудник, с которым мы разговаривали, не говорил по-английски, и поэтому мы не получили внятного объяснения. По-видимому, был государственный праздник, из-за чего он не мог связаться с менеджером. У нас также не было возможности отменить или изменить бронирование. Номер был просторным и в целом чистым, но выглядел несколько изношенным. Например, не было телевизора, только вешалка для белья, а в ванной отсутствовала занавеска для душа, из-за чего все промокало после душа. Также во время нашего пребывания не проводилась уборка, и, помимо прочего, отсутствовала туалетная бумага. На следующий день мы поговорили с другим сотрудником, который дал объяснение, которое я не совсем понял. Завтрак, к сожалению, был некачественным: холодная лапша, ограниченный выбор и кофе низкого качества. Поэтому мы решили позавтракать в ближайшем кафе, хотя завтрак был включен в стоимость. Расположение отеля в горах было отличным и центральным, но обслуживание, содержание и завтрак могли бы быть лучше. Если вы остановитесь там, забронируйте номер с видом, но без завтрака.

Это старый, обветшалый отель, претендующий на звание трёхзвёздочного. Дверь была старой, и замок не закрывался как следует. В ванной не было горячей воды. Свет над душем тоже не работал. Не бронируйте номер, если стоимость не ниже 10 долларов в сутки. Я проверил в тот же день, когда заселился, и забронировал другой отель.

Я заплатил 130 000 вон за ночь, но чистота была ужасной. 1. За три ночи, что я провёл в номере, в нём ни разу не убирались. 2. Я повесил на дверь табличку «Пожалуйста, уберите номер», потому что в первый день уборки не было, но номер так и не убрали. 3. Слив в ванной комнате не уходил. 4. Было очень много комаров. Я не хотел расстраиваться во время поездки, поэтому просто обошлось. Персонал на стойке регистрации был не слишком дружелюбным, но в целом всё было нормально.

Я забронировал не то, что нужно, и мне не разрешают отменить заказ.

Всё было приемлемо, кроме одного: я уже забронировал 7 номеров на 2 ночи и случайно указал неправильную дату для другого номера. Я объяснил причину и запросил отмену, но отменить было невозможно. Если бы я допустил хотя бы одну ошибку, я бы понял и принял отказ от отмены, но я уже забронировал 7 номеров на правильные даты, а потом захотел забронировать ещё один номер на те же даты. Неосознанно я не изменил сохранённые даты... После бронирования я обнаружил, что даты были неправильными, и запросил отмену и изменение, но его не приняли. Эта нелогичная причина отказа в возврате средств действительно... По прибытии я обнаружил, что высшее руководство было идиотом... Внезапно меня осенило... Ctrip — китайская компания, и мы не можем общаться на их языке... Ха-ха.

Очень низкое соотношение цены и производительности:

Имущество нуждается в ремонте.