Imperial KLCC by Opus Hospitality

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — сервис 8,6, удобства 8,9.

Когда мы прибыли в отель поздно вечером после приземления, на стойке регистрации никого не было. Мы долго ждали, пока охранник позвонит, и только тогда кто-то пришел. Первая комната, которую нам дали, оказалась уже занятой и неубранной, а отель даже не проверил ее перед нашим заселением. Впечатления остались очень плохие, обслуживание на низком уровне. В общем, за такую цену сервис и условия проживания совершенно не соответствуют, это очень испортило настроение.

Одна из самых отвратительных и ужасных квартир в мире, нет Wi-Fi, а персонал ведет себя как ******, хочет со мной подраться и вступить в конфликт. Какая же это отвратительная квартира, и позор этой поездки — размещать её в своём приложении.

Вид из окна неплохой, и в целом чисто. Ресторана нет, поэтому с едой не очень удобно.

Этот отель был просто ужасен. Подушки в номере ужасно пахли, вестибюль на первом этаже (G-этаж) был в беспорядке, а вестибюль на первом этаже (M-этаж) был очень маленьким; когда я заселялся, там никого не было. При заселении у них был свободный номер, но они попросили 100 MYR за проживание, сказав, что мне это не нужно и я пойду поужинать. При выезде я спросил, могу ли я немного отложить заселение, и они сказали 100 MYR в час. Я четко указал накануне, что могу выехать около 1 или 2 часов дня, и что я заплачу им тогда, и они не будут мне звонить и беспокоить. Но они позвонили мне в 11 вечера, бесконечно спрашивая, 1 или 2 часа дня. Они что, с ума сошли? Я бы заплатил за оба дня, но они сказали 100 за 1 час и 200 за 2 часа. Я сказал, что они не будут платить мне тогда; я просто хотел хорошо выспаться, почему они меня так достают? Я пробыла там пять дней, и уборку проводили только два дня. Банные полотенца были чёрные и воняли.

Регистрация прошла быстро и без проблем. Номер при заселении был в порядке, но горничные не убирали мусорное ведро и не пополняли запасы туалетных принадлежностей, а вода на протяжении всего моего пребывания была желтоватой. На окнах и стенах были отпечатки рук. В одной из моих спален постоянно пахло туалетом.

Это был ужасный опыт. В отеле не было ни холла, ни стойки регистрации; он больше походил на гостевой дом. Мы заранее связались с отелем, и молодой чернокожий мужчина с кетчупом на руках вручил нам жирную регистрационную форму и заставил заполнить её сломанной ручкой. Ключ от номера представлял собой QR-код, срок действия которого истекал ежедневно. В течение следующих двух дней нам приходилось стоять у номера по двадцать минут каждый раз, потому что срок действия ключа истекал. Хуже всего было то, что в последний день, когда мы гуляли, из отеля украли наши кредитные и банковские карты (мы оставили кошелёк в отеле только на одну ночь; всё остальное время он был при нас, и украли только две карты, позволяющие бесконтактную оплату, которые были использованы в четырёх отдельных транзакциях на общую сумму 4000 юаней). Я оставляю это сообщение, чтобы предупредить других и призвать их избегать этого места.

Этот отель действительно ужасен. Во время регистрации персонал постоянно спрашивал у меня номер бронирования. Я показала его, но она сказала, что не может найти бронирование в системе и долго искала. В конце концов, она нашла его и даже сфотографировала бронирование. Я сказала ей, что у меня два бронирования и я останусь до 16-го числа, и она сказала, что понимает. Однако рано утром следующего дня другой сотрудник написал мне в WhatsApp, спрашивая, когда я выеду. Это было очень неприятно. Кроме того, во время регистрации, похоже, возникла проблема с сетью, поэтому WhatsApp не удалось настроить, и гостям пришлось ждать QR-код. Весь процесс был очень неприятным — крайне медленным и непрофессиональным. Как в апартаментах с обслуживанием, ожидаешь, что будет предоставлена ​​основная кухонная утварь. Однако ничего не было — ни ножниц, ни открывалки для бутылок, ни разделочной доски. Кухонная утварь также была очень старой и грязной. Создавалось впечатление, что они на самом деле не ожидают, что гости будут готовить там. Принимая душ, не включайте одновременно кран в раковине в номере, иначе горячая вода мгновенно исчезнет. Это довольно тревожно. Пол неровный, вода постоянно скапливается, а напор воды недостаточный. Принимать душ было очень некомфортно. Шторы в номере совсем не светонепроницаемые. Везде щели, и я не мог нормально спать. Уборка номеров очень небрежная. Использованные тарелки не были должным образом вымыты — их просто быстро ополоснули. Туалетные принадлежности также не были полностью пополнены. Я больше не буду бронировать эти апартаменты. Это невыгодно по соотношению цены и качества. Лучше уж забронировать соседний отель Marriott — он недавно открылся, там есть вся необходимая кухонная утварь, и обслуживание намного лучше. Это место действительно плохое. Я не понимаю, откуда берутся положительные отзывы. Честно говоря, это очень плохо.

Кондиционер очень сильно охлаждает и не регулируется. Коллеги по отелю приходили четыре или пять раз и совершенно не справились. Я уже замерз и заболел, и меня заставили спешно выехать, меня отправили в морг из-за холода. Не думайте, что холодный кондиционер — это пустяк. При температуре 18 градусов долгое время вообще невозможно спать.

Гигиена: Кровать была грязной. После ночи меня укусило какое-то насекомое, а на следующий день кожа опухла и начала чесаться. Я связался со службой поддержки, но мне не предложили ни лекарств, ни компенсации. Компенсации за поздний выезд тоже не было. Обстановка: Подходит, если вы хотите только посмотреть на башни-близнецы Петронас. Не рекомендую, если вы придирчивы к гигиене. Обслуживание: Обслуживание было еще хуже. Меня спросили, во сколько я выезжаю на следующий день около 7 вечера! На самом деле нужно было выехать в 12 ночи, и за каждый час опоздания взяли 100 MYR. Вы не можете пройти по смотровой площадке для наблюдения за звездами, потому что гостевой дом этого не разрешает, а отель разрешает. Однако сам отель был довольно хорошим. Я провел в отеле первую ночь, поэтому редко пишу отзывы, но во всех отношениях я был поражен!