M Social Resort Penang

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 8,9, расположение 8,9, сервис 8,9; до станции далеко.

Персонал был дружелюбным, но не очень гибким. В тот день заселилось много индийцев, из-за чего лифты постоянно были заняты. Индийцы не соблюдали очередь, и мне приходилось ждать по 10 минут, чтобы подняться в номер. С точки зрения клиента, менеджер отеля не смог должным образом организовать управление очередями при большом наплыве гостей. На стекле в туалете были черные пятна плесени по краям, что неприемлемо для номера за 300 ринггитов за ночь. В целом, было терпимо 😅 За 300 ринггитов за ночь можно найти варианты получше. Парковка бесплатная.

Сам отель хороший, но обслуживание и общение с гостями нуждаются в улучшении. К сожалению, наше пребывание было омрачено отношением некоторых сотрудников. Некоторые старшие сотрудники стойки регистрации не проявили профессионализма и клиентоориентированности, а несколько сотрудников отдела питания и кухни были грубыми и не готовыми помочь. Особую обеспокоенность вызвало плановое отключение электроэнергии в отеле с 2:00 до 4:30 утра. Эта информация не была нам сообщена ни при бронировании, ни до нашего приезда. Мы узнали об отключении только после того, как увидели объявление при регистрации. Что касается такого значительного события, как 2,5-часовое ночное отключение электроэнергии, гостей следует четко информировать до завершения бронирования, чтобы они могли принять взвешенное решение о том, продолжать ли проживание. Узнать об этом только при регистрации слишком поздно, особенно если бронирование уже сделано. В целом, отель хороший, и он мог бы обеспечить хорошее впечатление, но отношение персонала, профессионализм и прозрачность в предоставлении важной информации гостям нуждаются в значительном улучшении.

Номер был после вторичного ремонта, и многие детали выглядели довольно грубо. Звукоизоляция в отеле очень плохая: слышно, как гости ходят и разговаривают в коридоре, шум машин снаружи, а также кондиционер в номере, что мешает спокойному отдыху. Ассортимент завтраков скудный, много людей, персонал старается, но общее впечатление весьма посредственное.

В комнате и коридоре стоял ужасный запах; каждый раз, когда я возвращалась, у меня кружилась голова. Душ плохо сливал воду; он наполнялся водой уже через несколько минут принятия душа, как будто я купалась в канаве. Подушки были слишком высокими.

Обслуживание было крайне плохим. Каждый раз, когда нам нужно было забрать или оставить багаж, охранники просто стояли и смотрели, не предлагая помощи. Мы останавливались на пять ночей подряд, и в день выезда, когда нас спросили, во сколько мы уезжаем, мы сказали, что через 30 минут. Они тут же заявили, что если мы не выедем в течение 30 минут, нам придется доплатить. Затем, всего через 15 минут, они снова позвонили, чтобы нас подтолкнуть. Они приходили к нам в номер, постоянно стуча в дверь и звоня в дверной звонок, даже после того, как мы сказали «пожалуйста, подождите». Было ощущение, что за постояльцами отеля гонятся коллекторы. В бассейне не хватало шезлонгов, поэтому нам приходилось ставить вещи на пол. В целом, я никогда не останавливался в отеле с таким ужасным обслуживанием.

Соотечественники, я не рекомендую этот отель. Вам лучше остановиться в Джорджтауне или сразу отправиться в отель в центральной пляжной зоне. Этот отель расположен неудобно, ни в центре города, ни в оживленном районе. Через дорогу есть супермаркет, но переходить дорогу страшно! Что еще хуже, в отеле полностью отсутствует сервис, или, возможно, это единственный недостаток в Малайзии. Однако цена сопоставима с ценами в известных пятизвездочных отелях Джорджтауна. Этот отель крайне скуп; они не предоставляют бутилированную воду. Вам приходится брать свои стеклянные бутылки в коридоре. Поток воды невероятно медленный. Если вы выпьете всю воду в первый день, вам не предоставят ее повторно для уборки номера на следующий день. Туалетная бумага и салфетки распределяются по карточкам и в дефиците. В отличие от Китая, где их щедро пополняют. Так называемый пляж отеля — это грязное и запущенное место, без нормальных шезлонгов и всего подобного. Этот отель не подходит для граждан нашей страны! В лобби стоит сильный, неприятный запах.

Обслуживание было ужасным. Не знаю, как их там обучали. Охранники стояли снаружи и просто болтали. Когда нужно было забрать багаж, они просто стояли в стороне и смотрели, как ты его несешь сам, или же поворачивались спиной. Наверное, здесь работать охранником очень легко; тебе платят просто за то, что ты стоишь, болтаешь и бездельничаешь. Конечно, человеческое отношение тоже было ужасным. Мы пробыли пять дней, и в последний день нам сказали, что если мы не выедем в указанное время, будет дополнительная плата. Сначала они хотели взять с нас 13 ринггитов за экскурсию, но потом сказали, что всего 3 ринггита. Поскольку мы продлили наше пребывание, нам пришлось платить снова. Сначала 3 ринггита в день, а потом вдруг они захотели 13 ринггитов. Не знаю, как управляется этот отель. Уборка номеров тоже была ужасной. Мы звонили на ресепшн три раза, и они пришли только после одного и двух звонков. Подушки тоже были необычно высокими. Когда нам понадобилась дополнительная бутылка воды, нам сказали просто набрать её из-под крана. Мы так и не продлили наше пребывание. Это был абсолютно худший опыт проживания в моей жизни.

Меня победил муравей Чарли, и искусственный интеллект в комнате работал плохо.

Забронировали место на завтрак, а когда пришли, сказали, что мест нет, бронирование невозможно, вместо этого нас пустили и попросили сесть в холле.