Mercure Penang Beach

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 8,5, сервис 8,6; до станции далеко.

Во-первых, отношение обслуживающего персонала было просто посредственным. Я хотел тихий номер, но в итоге получил номер на втором этаже рядом с дорогой. Когда я пришел завтракать, обнаружил, что мой номер уже занят. Пляж выглядел прекрасно, но там было слишком много детей на отдыхе. Номер выглядел старым.

【Внимание: кровавое полотенце!】 Мое пребывание в отеле Mercure Penang Beach было просто ужасным. 1. **Серьезные проблемы с гигиеной и безопасностью:** Два дня подряд в моем номере были банные полотенца с явными пятнами крови!! 2. **Бездействие руководства:** После такого серьезного инцидента сотрудники стойки регистрации и руководство отеля проявили крайнее равнодушие и высокомерие. Они ни разу не извинились, не предложили никаких объяснений или компенсации. Единственное, что они сделали, это забрали кровавое полотенце и заменили его на новое, как будто это была какая-то мелочь. 3. **Отказ от ответственности:** Даже после того, как я связался со службой поддержки Ctrip для получения помощи, отель не предпринял никаких действий. Даже служба поддержки Accor Group «футболила» меня, заявляя, что не может повлиять на действия франчайзинговых отелей. Избегайте этого отеля! Не совершайте моей ошибки, думая, что раз это отель под брендом Accor Group, то он будет хотя бы приемлемым. Это отель с вывеской международного сетевого бренда, но его внутреннее управление и контроль качества гигиены ужасны. Когда что-то идет не так, каждое подразделение перекладывает ответственность друг на друга. Категорически избегайте этого отеля, впечатления крайне негативные, не рекомендую!

Это был худший отель, в котором я когда-либо останавливался во время своей поездки в Малайзию. Номер стоил более 600 юаней за ночь. Везде ползали муравьи, прямо рядом со мной. Мотоциклы были прямо у моего уха; такое ощущение, будто я на гоночной трассе. Когда я связался с ресепшеном, отель настаивал на том, чтобы я остался в соответствии с моим бронированием, и отказался разрешить мне выехать. Нас переселили в стандартный номер с видом на море, но они всё равно выглядели недовольными. Вечером я позвонил в Ctrip за помощью, и они сказали, что ответят как можно скорее на следующий день. Поздно ночью на улице была кромешная тьма. Как только я вошёл, я увидел волосы на кровати. Во время душа я обнаружил, что флаконы с гелем для душа пусты; дозатор явно был слишком коротким и не был заправлен. Их процедура уборки была ужасной. Я был полон решимости выехать пораньше на следующий день. Это был первый раз, когда меня заставили платить за проживание в отеле. На следующий день, в последний момент, я предусмотрительно позвонил в Ctrip в полдень, чтобы узнать о результате. Наконец, они согласились на ранний выезд. Даже если бы они не согласились, я планировал сначала найти другой отель и вернуться домой, прежде чем разбираться с этим вопросом. Кроме того, я заплатил налог за три ночи при заселении, а налог за оставшиеся две ночи при раннем выезде мне не вернули. Любой желающий может остановиться здесь. Я рад приветствовать всех, кто хочет создать себе проблемы! 👏👏👏

Обслуживание плохое. Я много раз звонила в службу уборки номеров, но никто не ответил. Холодильник не охлаждает. Я жаловалась, но он по-прежнему не охлаждает.

Забронировали номер люкс с видом на море. Честно говоря, цена не соответствует качеству. Вид из номера прекрасный, но чистота оставляет желать лучшего, номер не звукоизолирован, слышен шум от соседей и тех, кто живет сверху. Персонал не очень приветливый.

Застой воды в туалете/скопление воды из-за неустойчивой мозаики/плитки. В первый раз это случилось, потом вызвали техника, техник согласился, извинился и попросил уборщицу убрать застой воды. Даже в полночь. Надеялись, что это больше не повторится. Но... На второй день случилось снова. Снова вызвали техника и попросили поменять номер. Пришел другой техник и сказал, что это не проблема. Что? У меня маленький ребенок, который постоянно хочет в туалет по-маленькому, вода скапливается в туалете, скользкий туалет, как это может быть не проблемой? Попросили поменять номер, сначала сказали, что это невозможно, все номера заняты. Потом, после того как мой муж много раз звонил, нам наконец-то дали другой номер. Спасибо...

Номер старый и кишит насекомыми. Нет USB- или Type-C разъемов для зарядки. Попросил одолжить адаптер для USB, но мне категорически отказали. Пляж грязный и полон красных муравьев. Никому не порекомендую здесь останавливаться.

Маленькая ванная комната, чистота приемлемая, завтрак так себе, но вид на море отличный. Бутылированная вода не предоставляется, есть питьевой фонтанчик. Побязанности находятся супермаркет Lotus и фуд-корт.

Отель неплохой, но ковры грязные. В бассейне действует дресс-код, неподходящий для западных туристов. Во время моего пребывания в воскресенье в 6:30 утра проходила свадебная церемония индийско-малайской пары, которая началась с музыки, из-за чего отдохнуть было невозможно. Кроме того, пляж был полон медуз, что помешало мне насладиться морем. Я бы сюда больше не вернулся; очень жаль. Он больше не соответствует стандартам отелей Mercure, особенно для западных путешественников.