Royce Residence KLCC by Cobnb

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — сервис 8,2, удобства 8,3, чистота 8,7.

Если вы бронируете номер из-за бассейна… Будьте осторожны! Они не контролируют его; он принадлежит сообществу, и у нас был неприятный опыт, потому что в день приезда нам сказали, что он закрыт на техническое обслуживание на несколько дней 🤷🏻‍♀️

Полное отсутствие обслуживания! Я заселилась 78-летней женщиной, сказали, что придут забрать вещи через 5 минут, а я ждала 25 минут. На ресепшене двое крайне грубых мужчин ответили, что в здании разные компании управляют номерами, и что этот номер не их. Я пожаловалась на то, что моя арендная плата не покрывается их тарифами, и ничего мне не помогут! После заселения номер оказался простым и неопрятным. Ванная комната грязная. Никакого высококлассного управления, даже шампунь не поставят в номер? Две башни-близнецы заблокированы на 3/4, даже для самых простых 4 человек, проживающих в номере, есть только набор электронных ключей, нет воды! Звонят в службу поддержки, а в WhatsApp не отвечают! Никогда не сталкивалась с таким ужасным номером и обслуживанием! Аренда номера на 3 ночи за 2869 долларов – это очень плохо, платформа не смогла компенсировать мне 450 долларов. Впервые снимаю такой ужасный номер через эту платформу, фотограф даже не смог сделать снимок на таком высоком уровне.

Нет зубной щетки, нет тапочек! Стойка регистрации находится в номере 3309, но ни в почте, ни в приложении об этом не сообщается. Мне пришлось долго ее искать. Для заселения нужно было самостоятельно сканировать код и заполнять информацию. Администратор лежал на диване без униформы. В коридоре нет камер наблюдения, а дверь в номер запирается на ключ. Я заселился и вечером пошел выпить. На следующее утро я выписался и полетел в Пномпень, где обнаружил, что у меня пропали 340 000 наличными и 800 долларов США. В отеле нет камер наблюдения, никто не входил в мой номер. Вот и все!

В номере не было туалетной бумаги, питьевой воды и зубных щеток. Залог вернули с опозданием, наличные не принимали. Обслуживание персонала было плохим.

Плохой опыт с залогом при заселении. После оплаты отель не мог найти информацию о транзакции, а возврат средств не был произведен в обещанный срок. Пришлось активно напоминать и подавать жалобу, чтобы вопрос решился. Не рекомендую.

Ужасный отель. В нем отсутствуют даже элементарные удобства, такие как кондиционеры, они не работают, персонал не отвечает на звонки, а сотрудники и работники грубые. Никому не рекомендую останавливаться в этом отеле.

Я бы категорически не рекомендовал останавливаться здесь. Самой серьезной проблемой был сильный запах ремонта в номере; химический запах был чрезвычайно резким и сделал пребывание очень некомфортным. Остальное впечатление было столь же разочаровывающим. Процесс регистрации был крайне затруднительным и занял слишком много времени. Хуже того, персонал на ресепшене почти не говорил по-английски, что сильно затрудняло элементарное общение. Планировка здания невероятно запутанная, так как в нем расположены несколько разных отелей; некоторые ресепшены находятся на 33-м этаже, а другие — на 51-м, что приводит к хаосу. Лифты — это кошмар, они переполнены. Кроме того, по прибытии я обнаружил, что бассейн был запланирован на техническое обслуживание на следующий же день более чем через месяц, что сделало его совершенно бесполезным во время моего пребывания. В целом, хотя здание и номера относительно новые, обслуживание и управление ужасны. Я не рекомендую это место.

Крыша повреждена водой, при заселении выглядит как прачечная, работают только 2 лифта, бассейн закрыт, мебель и телевизор все еще в пластиковой упаковке, грязные душевая и номера. Совсем не та «роскошь», которую ожидаешь увидеть на фотографиях. Не стоит своих денег.

Отель находился на высоком этаже и был довольно переполнен. Постельное белье было ужасным, хуже, чем даже в дешевом мотеле в Китае, а в номере стоял неприятный запах! Я больше здесь останавливаться не буду!