Royce Residence KLCC by MuSae Kuala Lumpur

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — сервис 8,7, удобства 8,9.

Будьте осторожны, это своего рода мошенничество. Они обманывают туристов, особенно приезжих.

Номер и чистота были на среднем уровне, а обслуживания практически не было. Мой ребенок специально приехал к бассейну-инфинити, но нам сообщили, что он закрыт. Мы забронировали номер, рассчитанный на уровень комфорта у бассейна. Короче говоря, я осталась крайне недовольна!

Это ужасный отель. Крайне высокомерные и непрофессиональные сотрудники. Полы грязные, на подушках пятна крови от предыдущих постояльцев, и они даже не предлагают ежедневную уборку. Настоятельно советую всем держаться подальше от этого ужасного отеля.

В унитазе есть дыра, через которую видно улицу, из-за чего небезопасно принимать душ, особенно когда просишь дополнительное одеяло. Запах странный, после просьбы о замене запах остался прежним. Единственное преимущество – это расположение, в остальном не знаю, что еще хорошего. Как указано, это двухкомнатный номер, так что это тоже плюс, а не обман 👍

В целом нормально, только вот туалет был грязный. В воде бассейна на крыше было слишком много дезинфицирующего средства, у детей глаза болели после купания. Советую детям надевать очки для плавания.

Когда ехал из аэропорта на такси, искал этот адрес, но там было много вариантов 'by xxx', что сбивало с толку. В итоге ввел 'Crown Plaza' и потом понял, что это одно здание с Crown Plaza, просто два разных входа. Все эти 'by xxx' — это одно здание, похоже, кто-то купил апартаменты и сдал их в управление агентству для сдачи в аренду. Удобства, наверное, разные в зависимости от типа номера. Плюс в том, что номер большой, удобно распаковывать вещи. Минус в том, что это, конечно, не отель, обслуживания почти нет, уборка номера раз в два дня и по записи. С виду номер приличный, но по деталям все же уступает отелю. При бронировании думал только о близости к Башням Петронас и не посмотрел внимательно. Все же лучше жить в отеле, где есть обслуживание. В лифте постоянно встречаются люди из разных стран, бассейн на 51 этаже подходит только для вечерних фото, вода грязная, плавать невозможно, спортзал тоже простой и примитивный. При заселении после проверки паспорта вас добавят в группу. Общаться по-английски не проблема, если говорить по-китайски, то, думаю, они поймут через WeChat-переводчик. При выезде нужно заранее договориться о времени, придет сотрудник проверить номер на предмет повреждений, если что-то сломано, могут возникнуть проблемы с залогом. Залог можно внести 500 юаней. В номере нужно иметь свой адаптер для британских розеток, есть холодильник и стиральная машина. В ванной нет вытяжки, поэтому верхнее окно нельзя закрыть плотно. Ночью на верхних этажах слышен шум улицы. Когда включаешь кондиционер в спальне, он сильно шумит, поэтому невозможно спать с включенным кондиционером в гостиной и открытой дверью... В целом, не все так плохо, но если будет еще шанс, я буду внимательнее выбирать и бронировать отель.

**⚠️ Будьте осторожны с неожиданными платежами при выезде** Мы останавливались в номере 40-06 на **3 ночи** и уже останавливались в этом отеле **5 недель назад**. К сожалению, на этот раз наше пребывание закончилось очень разочаровывающе и, на мой взгляд, неприемлемо. Примерно в **6:00 утра при выезде**, перед отъездом в аэропорт, сотрудник осмотрел номер и внезапно указал на несколько небольших пятен на **простыне под одеялом**. Нам сказали, что мы, видимо, ели в постели, и что с нас будет взиматься **200 малайзийских рингитов**. Мы категорически с этим не согласны. Кровать была заправлена ​​в соответствии со стандартами отеля на протяжении всего нашего пребывания, одеяло было **заправлено со всех сторон**. Таким образом, простыня под одеялом была полностью закрыта и не видна нам. Мы точно не являлись причиной этих пятен, и не было никаких доказательств того, что они появились во время нашего пребывания. Особенно меня беспокоит то, что на эти предполагаемые пятна нам указали только **в 6:00 утра во время выезда**, когда нам нужно было немедленно уезжать в аэропорт. У нас не было возможности должным образом выяснить, когда и как они появились. Нам просто выставили счет на **200 малайзийских рингитов**. После того, как мы останавливались в этом отеле всего пять недель назад, мы особенно разочарованы таким отношением. Мы решили вернуться из-за нашего предыдущего опыта, и, к сожалению, так закончилось наше пребывание. **Мы отказались от этого счета и не будем платить 200 малайзийских рингитов за то, чего мы не виноваты.** Я пишу этот отзыв, потому что считаю, что другие путешественники должны знать об этом опыте и должны **тщательно проверять состояние постельного белья и номера по прибытии и документировать все фотографиями**, даже если номер выглядит идеально чистым и должным образом подготовленным. Для нас проблема не в самой сумме 200 малайзийских рингитов, а в принципе привлечения к ответственности за то, что произошло без доказательств нашей вины. **Будьте внимательны и задокументируйте состояние вашего номера при заселении.**

Что сказать... Может, у каждого свои стандарты чистоты, но я забронировала этот отель, начитавшись отзывов, и лично я такое не могу принять. Очень плохой опыт.

Осторожно! Это не настоящий отель. Гигиена ужасная, обслуживание отвратительное, а цена неоправданно высока.