Sunway Putra Hotel Kuala Lumpur

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 8,6, чистота 8,8, сервис 8,8.

Этот отель абсолютно не заслуживает 5 звезд, меня полностью обманули. Во-первых, когда я приехал регистрироваться в первую ночь, рейс был поздний, и я прибыл в отель уже за полночь. Но во время регистрации мне сказали, что забронированного мною номера нет, и они могут предоставить мне только более дешевый стандартный номер... Хотя пообещали, что на следующий день я смогу переселиться в свой первоначальный номер, и время выезда будет продлено до 16:00. Ладно, в такую глухую ночь я решил смириться. Как стандартный номер, так и роскошный номер с террасой были, по сути, так себе. Плесень была видна повсюду на стенах комнат и в туалетах, но, по крайней мере, они были убраны. Завтрак был, мягко говоря, не очень. Было много людей, но организация была плохой. Сотрудник, убирающий остатки еды с пола, подметал, одновременно смотря видео на телефоне, что говорит о его отношении к работе. Из-за большого количества людей многие места с едой были грязными и неопрятными, но не было видно, чтобы кто-то из персонала убирал. Мне четко обещали, что выезд будет до 16:00, но в 14:30 я все равно оказался заперт за пределами своего номера. Пришлось снова спускаться вниз, стоять в очереди, чтобы повторно активировать ключ-карту, эх 🤦. Процесс выезда был еще более "волшебным". Ни один сотрудник не сказал, как происходит выезд, ни при регистрации, ни при замене, ни при активации ключ-карты. Когда я выезжал, было много людей, регистрирующихся, и я простоял в очереди 30 минут. Вокруг не было никаких указаний по выезду. Когда подошла моя очередь, мне сказали, что на самом деле не нужно стоять в очереди, достаточно просто отдать карту. Эх, никогда больше сюда не приеду.

Отель расположен очень удачно, в пешей доступности от станции Putra и рынка Чоу-Кит. Однако я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле. Номера и удобства очень старые и плохо поддерживаются. Например, душ был полностью расшатан и сильно протекал, слив был забит, и мне пришлось самому открывать крышку слива, чтобы прочистить отверстие. Не говоря уже о темно-красных пятнах на простынях, неработающем пульте от телевизора, больших желтых пятнах на диване и большом количестве пыли по углам. В общем, впечатления от пребывания были ужасными, несмотря на хорошее расположение. Еще раз убедительно прошу, если нет крайней необходимости, не выбирать этот отель.

В помещении царила плохая гигиена, обслуживание было ужасным, и персонал не был дружелюбен к китайцам.

Отель был неплохой, но обслуживание ужасное. Вечером работала только одна стойка регистрации, из-за чего образовывалась длинная очередь. Многие путешественники пролезали без очереди, и персонал отеля ничего не предпринял для решения проблемы.

Всё было нормально. Стандартно.

Этот отель — просто катастрофа! Мне дали старый номер, не соответствующий бронированию. Когда я потребовала поменять номер, просьба прошла через двух человек, и как только я вошла в номер, другая пара гостей тоже попыталась войти! Этот отель не заслуживает ни одной звезды. Когда я вернулась после посещения торгового центра, меня заперли снаружи номера. Обе карты не работали, и я была в ярости. Я спустилась вниз, чтобы пожаловаться, и старший дежурный менеджер, мистер Джо, отреагировал на мою жалобу и предложил мне номер более высокого класса. Это был хороший жест. По возможности избегайте этого отеля. Я простояла 10 минут в одной из двух очередей на регистрацию, при этом на стойке регистрации было всего два сотрудника, а в очередях стояло от 12 до 15 человек. И это в час пик регистрации, в 15:00! И наконец, бассейн определенно выглядит как из 1970-х 😖

Этот отель ориентирован исключительно на UMNO... Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле.

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ ДЛЯ ДЕЛОВОЙ ПОЕЗДКИ. Вы не выспитесь. Я приехал в Sunway Putra в командировку, и на следующее утро у меня была важная встреча. Я специально выбрал солидный пятизвездочный отель, потому что ожидал тихого номера, надежного обслуживания и элементарного внимания к деталям. Вместо этого меня переселили в ТРИ разных номера посреди ночи. В первом номере примерно с 12 до 1 часа ночи доносился очень громкий шум от строительных работ в торговом центре. Да, шум от строительства посреди ночи. Как отель может размещать гостя в номере, где происходит такое, когда гости должны спать? После жалобы меня переселили во второй номер. Как только я вошел в ванную, я обнаружил, что унитаз и канализационная система сломаны. Вода буквально хлестала, из унитаза текли грязные сточные воды. Это было отвратительно. Затем, примерно в 2 часа ночи, меня переселили в третий номер. К этому моменту я уже потерял большую часть ночи. Кондиционер в этом номере тоже работал плохо, поэтому я так и не смог нормально выспаться. Хуже всего было обслуживание. Никаких извинений, никаких существенных попыток компенсировать неудобства и никакого последующего контакта на следующий день. После всего этого от гостя ожидаешь, что кто-нибудь из руководства хотя бы проверит, что произошло. Я забронировал номер в престижном пятизвездочном отеле, потому что мне нужно было работать на следующее утро и надежное место для ночлега. Вместо этого я провел ночь, страдая от шума от строительства, проблем с канализацией, многочисленных смен номеров и неэффективного кондиционирования. Это серьезное пренебрежение к деталям, проверке номеров и элементарному обслуживанию гостей. Если вы путешествуете по делам, у вас ранняя встреча или вам просто нужен хороший ночной сон, я бы серьезно подумал, прежде чем бронировать этот отель.

⭐ Очень разочаровывающее пребывание — плохое состояние номера и ужасный сон К сожалению, это было очень разочаровывающее пребывание, и оно определенно не соответствовало моим ожиданиям. Подушка была очень старой, жесткой и неудобной, а сама кровать тоже была очень жесткой, из-за чего было трудно нормально выспаться. Полотенца были в очень плохом состоянии и выглядели так, будто их использовали очень долго. Их действительно нужно заменить. Также в номере было несколько проблем с техническим обслуживанием. Биде/насадка для унитаза протекала, а кондиционер нельзя было выключить, что делало номер некомфортным. Худшим моментом пребывания был шум от ремонта посреди ночи. Я не мог нормально спать из-за строительного шума. Я поднял этот вопрос в торговом центре, но мне сказали, что это проблема торгового центра и что звукоизоляция была выполнена неправильно. Независимо от того, кто виноват, это не должно быть проблемой гостя. Если отель работает в условиях, когда шум от ремонта может серьезно мешать гостям ночью, он должен взять на себя ответственность за решение этой проблемы или, по крайней мере, предупредить гостей заранее. В целом, сочетание старого и неудобного постельного белья, полотенец в плохом состоянии, протекающей сантехники в ванной, проблем с кондиционером и сильного ночного шума от ремонта сделало это пребывание очень неприятным. Я настоятельно рекомендую руководству провести тщательную проверку номеров, заменить изношенные элементы интерьера и срочно решить проблему звукоизоляции/шума.