Tanjung Rhu Resort, Langkawi

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 9,2; до аэропорта далеко.

Толстый мужчина на стойке регистрации был ужасно раздражающим. Регистрация заняла целую вечность, и он сказал, что я забронировала номер на двоих взрослых, но нас было двое взрослых и один ребенок, поэтому для ребенка места не было. Он потребовал доплату за дополнительную кровать, а также сказал, что я заплатила только за завтрак на двоих, поэтому завтрак для ребенка нужно оплачивать отдельно! Мы еще даже не заселились, а завтрак был настолько ужасным, что мы уже подумывали, стоит ли его есть. Чистота тоже была ужасной. Персонал каждый день работал формально, выполняя меньше работы, чем следовало. Самое возмутительное, что она использовала гостевые полотенца и банные полотенца, чтобы вытереть туалет и пол прямо у меня на глазах! Я сказала ей, что это негигиенично, но она сделала вид, что не слышит, и бросила на меня презрительный взгляд. Мы провели семь ночей, и Ctrip не предоставил абсолютно никакого послепродажного обслуживания. Меня будили в 3 часа ночи несколько ночей подряд. Я пыталась связаться с отелем, но безуспешно, а когда обратилась за помощью в Ctrip, меня полностью проигнорировали. Их политика «без возврата или обмена после покупки» — довольно хитрая тактика. Они даже потребовали от меня полную предоплату, на что я с готовностью согласилась. Так что, думаю, я заслужила возникшие проблемы! Вы ведь не единственная платформа, где можно сделать заказ. Посмотрим, как далеко вы сможете зайти с таким отношением!

На основании нашего недавнего опыта я не могу рекомендовать отель Tanjung Rhu Resort. Наши рейсы были отменены из-за текущей ситуации на Ближнем Востоке, что сделало невозможным наше путешествие. Несмотря на то, что это было совершенно вне нашего контроля, отель отказался предложить какую-либо гибкость. Единственным предложенным вариантом было перенести бронирование на трехмесячный период, что было для нас нецелесообразно из-за текущей ситуации с безопасностью и уже запланированного отпуска. Мы путешествовали с маленьким ребенком, и отель не проявил никакого понимания обстоятельств или связанных с ними рисков. Они также не отвечали ни на одно из наших электронных писем. Все общение происходило косвенно через платформу бронирования, и отель постоянно избегал прямого взаимодействия с нами. Крайне разочаровывает, что, помимо потери отпуска не по нашей вине, нам также пришлось столкнуться с таким недоброжелательным и бесчувственным обслуживанием. Для пятизвездочного отеля такой уровень обслуживания клиентов намного ниже ожиданий.

Это был мой первый отдых на острове Лангкаве. Считаю, что качество соответствует соотношению цены и качества. До него не очень удобно добираться, примерно в 30–40 минутах езды от аэропорта. Пляж был малолюдным, что создавало ощущение, будто я нахожусь на частном пляже, что было приятно. Что касается еды, я считаю, что выбор блюд на завтрак был впечатляющим, но меню каждый день было одинаковым, и повсюду были мелкие насекомые, что доставляло мне некоторое неудобство.

Я связался с Ctrip и подтвердил, что этот отель взимает произвольную плату. В дополнение к ежедневной плате за проезд в размере 10 малайзийских ринггитов, которая должна быть оплачена на месте, отель также произвольно взимал с меня 5 малайзийских ринггитов в день в виде так называемых налогов. Я сообщил об этом в отель что это уже было включено в заказ.Однако отель заставил нас взять с них плату, и в конце концов Ctrip связался с нами и отправил нас обратно.Официанты отеля были непрофессионалами, которые не могли найти работу.Они не были похожи на официантов. в пятизвездочном отеле.На вид и реакция они выглядели ужасно,а номера старые и грязные.Запах полный мелких черных летающих насекомых. Диван старый, холодильник сломан, мини-бара нет. Отель очень грязный, никакого обслуживания, на завтраке нет ни одного блюда, которое можно было бы съесть, для китайцев совершенно не подходит, отвратительно, больше в подобный отель не остановлюсь