Kaani Palm Beach

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 8,6, сервис 8,6, чистота 9; до аэропорта далеко.

Этот отель оказался хуже, чем я ожидал. В номере было грязно, напор воды в душе очень слабый, а завтрак ужасный. Я также пробовал пообедать в отеле, но еда была такой же отвратительной, хотя в других соседних отелях еда вполне нормальная. При бронировании на сайте было указано, что при заселении нужно оплатить 36 долларов (то есть 12 долларов с человека в день), но с меня потребовали вдвое больше — 72 доллара, и это просто возмутительно. Во всех остальных отелях берут всего по 6 долларов с человека, и только этот отель отвратителен во всем, что касается сервиса. Вдобавок ко всему, здесь высокие налоги.

Сеть Kaani очень приятная и благородная. Мы забронировали номер в Kaani palm beach с видом на город. При заезде нас встретили очень доброжелательно, угостили прохладным напитком и дали мокрое холодное полотенце, зарегистрировали и проводили до номера. При заселении в номер нам пообещали через три дня поменять номер на более лучший, потому что вид был на стройку и были постоянно шумы от строительных работ. Сами номера уютные и чистые. После того как прошло три дня мы пошли просить поменять нам номер, но менеджер по имени Najaah наотрез отказался менять номер, сказав, что стройка-это не от нас зависящее обстоятельство и ни единого решения не было предложено. Пока мы сами не начали предлагать варианты (мы согласны были доплатить 100$, чтобы нас переселили на вид с морем, предложили поселить нас на более высокий этаж или переселить в соседний отель сети kaani-категория ниже, чем мы забронировали). Со стороны менеджера не было предложено ничего полезного, но и спать с видом на стройку и вечный шум было невозможно. Были предприняты меры только тогда, когда я начала фотографировать менеджера и его бейдж. Тогда он согласился договориться и переселить нас в Kaani grand. Ни разу не пожалели, что оставшиеся дни провели именно в Kaani grand. В этом отеле очень классные девочки и парни работают, отдельное спасибо Anjali, Mahim, Jusika, Asih и Nayem. Очень крутые ребята, всегда помогали нам и были максимально дружелюбные. В ресторане очень вкусная и разнообразная еда, так что с голоду не померли. Если бы и вернулись в Маафуши, то только в Kaani grand и конечно же спасибо персоналу и администраторам этого отеля🙏🏽

Весьма разочаровывающий опыт от начала до конца. По прибытии нам дали не тот номер, хотя мы оплатили номер с видом на море и балконом. Мы также заранее заказывали украшение к годовщине для особого торжества, но это было полностью проигнорировано. После того, как нам отправили электронное письмо с подтверждением бронирования и оплаты, эти проблемы были решены. Вдобавок ко всему, ситуацию усугубило обвинение в том, что мы взяли полотенце отеля, и с нас потребовали за него 5 долларов США при выезде. Такое обвинение было неприятным и непрофессиональным. Мы, конечно же, приехали сюда не для того, чтобы брать дешевое полотенце. Еда также стала большим разочарованием. Большинство блюд были безвкусными и не соответствовали ожиданиям от отеля такого уровня. В целом, обслуживание было крайне плохим. Казалось, что просьбам гостей уделяется мало внимания, коммуникация была плохой, а в решении проблем отсутствовал профессионализм. К сожалению, это был один из худших случаев гостеприимства, с которыми мы сталкивались, и, основываясь на нашем опыте, мы не рекомендуем этот отель.

Ужасное обслуживание. Отели на 3 звезды лучше! Ненужная трата денег!

Когда мы приехали, нам сказали, что отель полностью забронирован. И что самое возмутительное, так это то, что только нам, китайцам, об этом сказали. Разве это не дискриминация? Нас переселили в более дешевый номер в Garden, а на следующий день попросили снова переехать. Извините, но я приехал отдыхать, а не переезжать с номера в номер. После возвращения с моря мне нужно принять душ, а вы хотите, чтобы я снова проходил регистрацию? Вы что, с ума сошли? Хорошо, что служба поддержки Ctrip была на высоте, они полночи спорили с менеджером, и в итоге нам не пришлось переезжать!

Ночью очень шумно, потому что внизу играет громкая музыка, и уснуть невозможно. Не рекомендуется, если вы хотите отдохнуть.

Забронировали 5 номеров за 1,5 месяца до приезда и даже написали в отель в WhatsApp (сообщения могли оставаться без ответа несколько дней), чтобы попросить номера на одном этаже или рядом, так как путешествовали с пожилыми людьми и детьми. Но по прибытии пришлось ждать более часа, чтобы получить ключ-карту от номера (отель выдал только одну карту, даже если мы были в трехместном номере, сославшись на то, что у них недостаточно карт). Затем нам сказали, что наши номера разделены на 3 разных этажа и 2 разных блока, сославшись на то, что они полностью забронированы и не могут удовлетворить нашу простую просьбу. Нам также отказали в использовании электромобиля, несмотря на то, что с нами были двое пожилых людей (88 и 76 лет), когда нужно было добраться до пристани. Они объяснили это тем, что забирают только по прибытии и возвращают на пристань. Но больше похоже на то, что нас обманули, не забронировав экскурсию через отель. Завтрак простой, не стоит своих денег. Сравнимый отель Arena рядом с Kaani предлагает лучшее обслуживание и ужин "шведский стол" всего за 18 долларов. Мы заказали празднование дня рождения, но при входе в номер получили сообщение «Счастливого медового месяца». Однако, пожалуйста, поблагодарите сотрудника ресторана Маника, который сделал все возможное, чтобы хоть как-то компенсировать все неудобства, обеспечив хорошее оформление и подробное меню для празднования дня рождения 12 человек. Нам пришлось ждать еще 20 минут, чтобы выехать, потому что персоналу отеля нужно было проверить номер 🤦🏻♂️

Администратор была очень грубой; мы попросили ее поменять нам полотенце, но она отказала. Завтрак был очень скудным, а в номерах с видом на пляж было очень шумно; отдохнуть было невозможно из-за громкой музыки. Совершенно не рекомендую.

Отель расположен на пляже для бикини, что является плюсом, и там есть шезлонги. В отеле было очень шумно, поэтому мы не смогли хорошо выспаться, несмотря на то, что жили на 9-м этаже. В ванной комнате был неприятный запах из слива, о котором мы сообщили, но проблему так и не устранили. Тренажерный зал и бассейн на крыше закрываются рано (в 19:30). Отель очень обветшалый, а обслуживание и гостеприимство оставляют желать лучшего. Там царит очень навязчивая атмосфера. Завтрак не очень хороший и каждый день один и тот же. Еда несвежая, что характерно для всего острова, поэтому я бы не советовал туда ехать. Все морепродукты были заморожены. Также там ведутся масштабные небезопасные строительные работы. Я бы также рекомендовал бронировать тур через другое агентство, а не через группу Kani.