Boracay Ocean Club Resort and Spa

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 8,1, чистота 8,2, сервис 8,2.

Плюсы - Это 3-я станция, поэтому здесь очень тихо. Я не могу забыть, как лежала на шезлонге у уединенного моря. - Хорошая беговая дорожка. - Есть снэк-бар. - Персонал невероятно дружелюбный... (Вежливое приветствие с рукой на груди было действительно трогательным; должно быть, их очень хорошо обучили!!) Минусы - Дверь в первый предоставленный номер была сломана и не закрывалась. Я подошла к стойке регистрации и попросила заменить или починить её. Они сказали, что починят. Я думала, это займет всего 5-10 минут. Я плавала и загорала полтора часа и вернулась в номер, но... Они полностью сняли дверь и шлифовали её на станке, чтобы выровнять неровность... лол. Корейский менеджер повысил категорию моего номера и поменял его на номер категории «Премиум». Если бы они не приняли меры, я бы просто потребовала возврата денег и переехала бы в Хенанн. Большое спасибо за то, что вы решили эту проблему. (Корейский менеджер в очках) - В номере было сыро и влажно (не ощущалась свежесть). Если я вернусь на Боракай... хм, это место, где я бы не стала останавливаться. Тем не менее, мне иногда не хватает той расслабленной атмосферы, которую можно ощутить только на Станции 3!

Мы пробыли там 6 дней, на третий день попросили убрать номер, но чистота была ужасной: они даже не поменяли постельное белье, не подмели пол, не вымыли пол и не помыли использованную посуду, просто застелили кровать и выбросили мусор. Очень разочарованы.

Нам нужно было переехать в Хэнань Лагун. Бассейн маленький и неудобный. В целом, отель очень маленький. Нет места для шезлонгов или отдыха. В нашем номере была проблема с горячей водой. Мы попросили их починить. Пришел мастер, провел в номере 20 минут и просто исчез 🤣, и ничего не было исправлено или решено. Моя жена в тот момент вышла из себя и потребовала вернуть деньги, если они не починят. Они предложили улучшенный номер, но мы были уставшими, так как только приехали, и отказались переезжать, предоставив им возможность решить проблему самостоятельно. Однако, когда видишь, как все работает в отеле, просто хочется уйти. Номер был нормальный, не большой и не маленький. Завтрак был совсем невкусным. В целом, это не для нас, семьи из 3 человек. Определенно не 4 звезды. Лучшее в этом отеле. Я бы сказал, что он больше подходит для путешественников-одиночек, но даже в этом случае хотелось бы больше места для передвижения.

Отель в принципе нормальный, расположение отличное, выходишь и сразу море. Красивее моря чем на боракай я не видела😍😍😍. Но номера старые, мы попросили номер на первом этаже, недалеко от бассейна, что было удобно, но в ванной комнате был отвратительный запах, просто ужас ;(((по началу мы не заметили, но потом по мере использования ванной комнаты , запах усиливался ….если бы не это, может мы и продлили бы проживание там, а так 4х дней было более чем достаточно. Кстати на счет дней, наш рейс в катиклан перенесли на следующий день из-за неисправности самолета, я просила через трип чтобы они передвинули дату заезда на день вперед, так как это не по нашей вине мы пропустили сутки проживания, но отель отказал, поэтому из оплаченных 5 дней мы прожили только 4. Но хочу сказать огромное спасибо сотрудниками трип, Они вошли в наше положение, всячески помогали в решении вопросов, и по итогу возместили мне эти сутки проживания трип монетами, которыми я оплатила следующую гостиницу 👍

Хотя номер был улучшен до номера с балконом (вид показан ниже), он располагался на втором этаже, на том же этаже, что и комната отдыха для персонала и массажный кабинет. С 7 до 8 утра было много шума от персонала и кур. При заселении я обнаружил, что ванна и раковина засорились. Я попросил персонал помочь их починить. Некоторые предметы, указанные в первоначальном талоне на заселение, отсутствовали (см. фото ниже). Полотенца также отсутствовали во время последующих уборок номера. Чтобы избежать дополнительных расходов при выезде, мне пришлось самостоятельно попросить пополнить запасы полотенец оба раза (оба раза полотенца отсутствовали). Однажды днем, после отдыха на пляже, в ванной не было горячей воды, но проблему сразу же устранили после моего сообщения. Пляжные полотенца либо были взяты напрокат, либо еще находились в стирке в обоих случаях. Самым неприемлемым аспектом был массаж в отеле. Первый массаж ног был довольно хорош, поэтому на следующий день я забронировал часовой массаж в номере на вечер. Массажистка вошла в комнату в 20:55, начала раскладывать одеяла и полотенца, и только после того, как массаж закончился, они убрали принесенные полотенца и я оставил чаевые, я понял, что сам массаж длился всего 45 минут. Убедившись, что время на моем телефоне было 21:45, я пожаловался на следующий день после обеда и вечером получил ответ с предложением поговорить с массажисткой, которая заявила, что массаж длился до 21:55. Такое поведение было крайне неуместным; мне следовало самому проверить записи с камер видеонаблюдения в тот же день, чтобы узнать время входа и выхода. Я просто хотел поднять вопрос о том, что они должны были быть более внимательны к этой ситуации, и поговорить с массажисткой, вместо того чтобы затевать необоснованный спор. Персонал на ресепшене на первом этаже был очень дружелюбным.

Отель расположен далеко от главной дороги... нет контроля доступа для гостей. Хуже всего лифт. Но, справедливости ради, еда на террасе на крыше была очень вкусной.

По стенам текла вода, коротила проводка. Пахло от простыней сыростью. Полотенца с пятнами. Пляж и вода были все усеяны водорослями. Убирались каждый день, завтраки хорошие.

Отель находится на 3 станции, прям на 1 линии, имеются лежаки в небольшом колличестве. Бассейн внизу, больше для детей и на 6 этаже небольшой бассейн, жаль сильный ветер там. Окно в номере было заколочено, было очень сыро, пастельное белье влажное, в пятнах и рваное. Номер подуставший, пошарпанный и грязненький. Уборка очень плохая, такое ощущение что для видимости пастель запрявляли и все. Каждый раз "забывали" докладывать кофе , щетки, мыло и все остальное. Полотенца также забывали менять, приходилось постояно ходить на рецепцию просить. Завтрак на тройку. В следующий раз я не стала бы останавливаться в этом отеле

Пляж находится прямо перед отелем, поэтому, на мой взгляд, из некоторых номеров открывается прекрасный вид на океан. Номер, в котором я остановилась, был на первом этаже, прямо перед бассейном, поэтому расположение было не очень удачным. Каждый вечер у бассейна играла живая музыка, поэтому было слишком громко, чтобы ложиться спать пораньше. Было много комаров, поэтому я не могла спать. Постельное белье не меняли, когда застилали постель. Бывали дни, когда не было банных полотенец. Персонал был дружелюбным и приятным. Завтрак "шведский стол" был небольшим, но очень вкусным.