Golden Phoenix Hotel Manila

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 7,8, чистота 8,1, сервис 8,3.

Комната большая и чистая, но мы обнаружили несколько маленьких тараканов. В душе вода то горячая, то холодная, а качество геля для душа и шампуня оставляет желать лучшего.

Старый отель, температура воды в душе менялась каждую секунду от очень горячей до очень холодной, вода выливалась из душевой кабины и плохо сливалась, поэтому пол в ванной комнате был залит водой до следующего дня. Рядом с торговым центром SM Moa.

Первое впечатление от номера шок. В нос ударил невыносимый запах сырости, плесени и старой канализации. Обои отходят от стен, краска облупилась. По углам паутина и скопившаяся грязь. ТАРАКАНЫ КАЖДЫЙ ДЕНЬ БЕГАЛИ ПО НОМЕРУ! Кондиционер гудит так, будто сейчас взлетит. Открыть окно невозможно из-за круглосуточного рева байков на улице. Ванная комната заслуживает отдельного упоминания: черная плесень в душевой кабине и на стыках плитки, ржавчина вокруг слива, пожелтевший унитаз. Напор воды в душе отсутствует, она едва сочится тонкой струйкой, а температура меняется сама по себе

Обслуживание на ресепшене было ужасным! Мы пришли на ресепшен рано, в 11 утра, чтобы заселиться, и попросили номер для курящих! Они настаивали, чтобы мы вернулись в 14:00! Когда мы вернулись в 13:30, они сказали, что все номера для курящих заняты! Они сказали, что они будут доступны только на следующий день! И нам пришлось вернуться в 11 утра следующего дня! На следующий день мы пришли на ресепшен около 10 утра! Они сказали нам вернуться в свой номер и ждать уведомления о смене номера! Мы ждали до 15:00, и никакого уведомления не было! Мы же туристы! Мы провели весь день в ожидании! Поэтому мы решили больше не ждать! Мы оставили свой багаж на ресепшене и вышли за ключами от номера, когда вернулись! Когда мы вернулись вечером, нам дали другой номер! В номере для курящих не было пепельницы! В мусорном ведре была пустая пивная бутылка, а под столом – пластиковый пакет! Мы написали отзыв, но не получили ответа! Администрация была ужасной! Единственным более-менее дружелюбным был швейцар! Завтрак был не очень, скорее напоминал простой завтрак в бизнес-отеле! Он был сытным, но вкус и разнообразие оставляли желать лучшего! Позже, когда мы выезжали, они сказали, что я оставил пачку сигарет в предыдущем номере! Они обвинили меня в курении в номере! Они вычли весь мой залог! Значит, теперь, если они оставляют пачки сигарет в номере, это значит, что они курят в номере? Мне было лень спорить, и я просто ушел! В общем, это был довольно плохой отель! Кроме того, обои сильно облезли! А розетки и вилки были еле-еле вставлены!

Место хорошее, и большинство сотрудников дружелюбны, однако для большего комфорта необходимо внести некоторые улучшения в ванную комнату и зону для завтрака.

Потрепанный, плохое обслуживание, неприятный запах

Отель, куда больше ни ногой. На стойке регистрации не предупредили о позднем выезде и тут же списали 1000 песо. Номера ужасные, зубные щетки скрипучие. Я пришел, а на ресепшене меня заставили ждать, чтобы я оплатил проживание. Вешали табличку «прошу убрать номер», но никто не убирал два дня подряд.

Меня расстроило, что ключ не подходил к двери. Пожалуйста, будьте внимательнее, когда будете приглашать людей в следующий раз.

Я крайне разочарована своим пребыванием. Я решила отметить здесь свой день рождения, потому что отель рекламировался как 4-звездочный, поэтому я ожидала гораздо более высокого уровня обслуживания. К сожалению, он совершенно не оправдал моих ожиданий. Я бы не рекомендовала этот отель. Во время нашего пребывания возникло несколько проблем: часть плитки на полу отслоилась и была покрыта только ковром, что по-прежнему представляло опасность споткнуться. Обои были отклеены и плохо содержались. Розетка в нашем номере не работала, раковина в ванной была треснута, и даже предоставленное полотенце имело дыры и видимые следы износа. Я сообщила об этих проблемах в службу поддержки клиентов, но мне сказали, что никакой компенсации не может быть предоставлено. Вместо этого мне предложили скидку на будущее проживание с бесплатным повышением категории номера. Однако после этого опыта я не собираюсь возвращаться, поэтому это предложение мне не подходит. Кроме того, в приложении Trip указывалось, что в номерах может быть либо душ, либо ванна, но в этом отеле ванн нет вообще. Бассейн также был неприятным и плохо ухоженным. Ещё большее разочарование вызывает тот факт, что я останавливался в отелях более низкого уровня, где условия проживания и содержание были намного лучше, чем в этом отеле. В целом, я настоятельно рекомендую поискать другие отели. Это место того не стоит, и я не рекомендую здесь останавливаться.