Sequoia Hotel Manila Bay

AI-обзор на основе отзывов гостей: ниже остальных критериев — удобства 8,1, сервис 8,7.

НИКОГДА НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ! Мошенники на ресепшене! В номере есть диван-кровать. Его нужно просто разложить. Но с нас взяли 1000 песо за его использование. Зачем вообще ставить диван-кровать? Нас даже не предупредили заранее, что его нельзя использовать, иначе с нас возьмут плату. И если уж они берут плату, то пусть сами его и устанавливали!!! Диван грязный, нам пришлось использовать собственное одеяло. Спасибо им, мой муж выехал, и я узнала об этом только в аэропорту, иначе я бы действительно отругала персонал за нелепое поведение в этой ситуации. Нам понравился этот отель, и это не первый раз, когда мы здесь бронируем. Но я НИКОГДА больше здесь не забронирую. Ужасный опыт. Никогда не бронируйте здесь, они берут почти все. Персонал мошенники и не имеют надлежащей подготовки.

Многие заявленные услуги на самом деле отсутствовали: Не было бутилированной воды (на каждом этаже был кулер, но никто не осмеливался из него пить), не было фена (принесли только после звонка в отель, старую и очень маленькую модель). Кровать была супер маленькой, не соответствовала описанию (после общения с Trip.com служба поддержки решила проблему к моему удовлетворению). Бронировали номер с видом на озеро, но так и не поняли, где это озеро... Бронировали 12-й этаж, но по прибытии нам сказали, что 12-й этаж на ремонте и жить там нельзя. Завтрак был самым невкусным за последние тридцать с лишним лет, даже вареных яиц не было... Просто нет слов. Раз уж многие пункты не соответствуют заявленным, то не стоит их вообще указывать! Впечатления очень плохие, больше здесь не остановлюсь. Но работой службы поддержки Trip.com очень доволен, они сработали очень оперативно и эффективно.

Худший опыт в отеле за всю мою жизнь. Я чуть не опоздала на рейс. Отель довольно просторный, две односпальные кровати, хорошее расположение, но в номере пахнет затхлостью, плесенью, как будто кондиционер нуждается в срочной чистке, а в коридоре пахнет сигаретным дымом. Я забронировала отель Sequoia Hotel Manila Bay из-за его расположения — ближе к аэропорту. У меня была всего одна ночная пересадка, и я планировала выехать пораньше. После завтрака в лобби очередь была длинная — нам пришлось полчаса ждать в лифтовом холле, потому что второй лифт вышел из строя из-за технической неисправности. Поэтому мы решили просто подняться на 10-й этаж пешком, вместо того чтобы ждать. Затем быстро собрали вещи и отправились выезжать... мы приехали вовремя, как и планировали, но из-за неисправности лифта опоздали. Но, поскольку в отеле работает только один лифт, обслуживающий все этажи, и гости выезжают одновременно, нам пришлось ждать еще полчаса, потому что мы не могли воспользоваться лестницей из-за тяжелого багажа. Никто из персонала не смог бы нам помочь или подсказать, как воспользоваться служебным лифтом. Никакого инициативного подхода. Я понимаю, что иногда поломка лифта выходит из-под контроля, но персонал мог бы предложить варианты решения проблемы. Они отнеслись к ситуации так, будто им было все равно. Я поехал в аэропорт и позволил другу выехать, потому что им потребовалось еще 30 минут, чтобы проверить номер, прежде чем они вернут залог. Затем мой друг позвонил мне и сказал, что на ресепшене ему уже вернули залог МНЕ!! Как? Я не спускался вниз ночью, я сразу вышел к такси, я не ходил на ресепшен, мой друг проверил номер за меня. Наш номер был готов. Персонал этого отеля — сборище мошенников! Они солгали моему другу, сказав, что вернули мне залог, чтобы оставить его себе. Я позвонил и объяснил им, что сразу же уехал, так как у меня не было времени выехать, мне нужно было успеть на рейс. Я даже потребовал, чтобы они показали записи с камер видеонаблюдения, если их утверждение окажется правдой. Они сдались и вернули залог. Какая же это нечестная компания сотрудников отеля. Они извинились, но их извинения были неискренними, они просто извинились, потому что их поймали на мошенничестве. Я никогда никому не порекомендую этот отель. Предупреждаю!

Номер был хороший, заселение прошло гладко. Немного разочаровало то, что на футляре с ключом-картой было написано "БЕСПЛАТНЫЙ КОФЕ, который начинается в 5 утра". Мы выезжали в 5:05 утра, и на стойке регистрации не было никаких указаний на то, кто будет готовить кофе. В итоге пришлось покупать готовый кофе в магазине. В следующий раз просто поставьте в номер принадлежности для кофе. В соседних отелях предлагают такую ​​же цену с удобствами в номере.

У меня были более высокие ожидания относительно качества, но, к сожалению, их сервис не оправдал их. Компания действительно связалась с мной, чтобы решить мои проблемы, за что я благодарен, но решение оказалось не совсем удовлетворительным. Исходя из своего опыта, я не буду рекомендовать этот отель и бронировать у них снова.

Никакой шумоизоляции в стенах — большую часть ночи слышал, как в соседнем номере плачет ребенок — пошла на завтрак в 8.30, и большую часть нужно было доливать, а официантка отвечала только тогда, когда ее просили — очень ограниченный Баффет — залог в 2000 песо — это ерунда, так как мой номер был полностью оплачен до моего приезда, и в номере не было ничего, за что можно было бы платить, и это выяснилось только после того, как бронирование было сделано и оплачено — шум с дороги снаружи был громким и нескончаемым — он не стихал до 4 утра, так что спать было не очень — в номере не было кофе или чая, но чашки были, чтобы ими пользоваться — кровати были очень жесткие.

Рядом с City of Dreams, около 200 метров пешком, прямо через главную дорогу. Отношение персонала на стойке регистрации довольно хорошее. Не так много вариантов завтрака, в филиппинском стиле, не подходит для меня и моей жены. Размер комнаты нормальный, кондиционер недостаточно холодный, туалет немного старый, в туалете есть пятна, цена того не стоит.

Регистрация в отеле — не самый приятный опыт. Стулья выстроены в ряд для прибывающих гостей, как будто вы ждете посадки в автобус. Это первое взаимодействие гостей с отелем, поэтому опыт должен быть приятным.

Расположение близко к COD, но все равно довольно далеко, так как все в этом районе находится далеко друг от друга. В комнате много маленьких тараканов, похожих на насекомых. Номер был чистым, но мусор не был убран. Полотенца не были вымыты должным образом. Много постельных клопов. Wi-Fi в здании ужасный, сотовая связь еще хуже. Спальня тем не менее большая и просторная.